زندگي مسابقه نيست
نويسنده: مريم اميرپور
کارشناس: دکتر حسين عليان عطا آبادي
کارشناس: دکتر حسين عليان عطا آبادي
نمي شود که هميشه منافع همه با هم يکي باشد و سر همه چيز توافق داشته باشند و اين، معني اش اين مي شود که همه ما در روابط مختلف مان با هم، يک جورهايي اصطکاک داريم. گفتيم اصطکاک، يعني اينکه فقط در اين حدش معمول و معقول است و راه حل دراز مدت، مغلوب کردن کسي نيست. حتي شاعر در اين زمينه فرموده: با دوستان مروت، با دشمنان هم مدارا؛ حل يک تعارض يا پيشگيري از آن، دو طرفه است و اغلب، راه هاي ساده اي هم دارد. يکي از مهم ترين مهارت هاي ارتباطي داشتن توانايي تعامل برد- برد با ديگران است.يادتان باشد که حتي مسابقه فوتبال هم الزاماً برنده ندارد.
بعضي اوقات، سوختن و ساختن يا همان مصالحه بهترين شيوه برخورد با اختلاف است. به خاطر اينکه اغلب تنها راه حل معقول است. ضمن اينکه کمترين آسيب را به رابطه دو طرف مي زند. در سازش، هر دو طرف امتياز خاصي براي طرف ديگر در نظر نمي گيرند و البته از بخشي از حق خودشان هم مي گذرند، در نتيجه هيچ کدام برنده يا بازنده نيستند.
در اين روش طرفين حرف هاي همديگر را به خوبي مي فهمند و درک مي کنند. اين جور آدم ها، آدم هاي باهوشي هستند و با سياست شان جوري مسائل را حل مي کنند که نه سيخ بسوزد نه کباب. اين به معني يک برد مضاعف واقعي است.
يک رفتار دو سر برد که نه تنها مشکل طرفين را حل مي کند، بلکه باعث بهتر شدن روابط شان هم مي شود.
اولين راهي هم که به ذهن مي رسد، صحبت کردن است. در صحبت کردن هم بايد اول شنونده خوبي باشي و بايد به خوبي منظور طرف را بگيري. پريدن وسط حرف- تو اين کار را کردي و من آن کار را - شما را به جايي نمي رساند. اگر دنبال نتيجه ايد صبور باشيد.
احترام متقابل بگذاريد: اول به خودتان احترام بگذاريد و بعد به ديگران. بعد از آن مي توانيد انتظار داشته باشيد که ديگران هم به شما احترام بگذارند.
زمينه هاي مشترک همديگر را پيدا کنيد: اين طبيعي است. وقتي بين دو نفر اختلاف هست به سختي مي توان زمينه مشترک پيدا کرد ولي اگر با دقت کندو کاو کنيد، پيدا خواهد شد.
نيازها و نگراني هايتان را مطرح کنيد: هيچ چيز را از قلم نيندازيد، از همه چيز صحبت کنيد، از نگراني ها و نيازهايتان. فاکتور گرفتن اين موضوعات هيچ کمکي به شما نمي کند.
در اين ارتباط هم درست مطرح کردن موضوع مهم است؛ مثلاًً عباراتي مثل «من و تو هر دو همين را مي خواهيم» يا «من معتقدم که براي هر دوي ما انجام اين کار صلاح نيست.» مي تواند شروع يک مذاکره و گفت و گوي منصفانه باشد.
براي بار دوم هم مشکل را بيان کنيد: از زاويه اي ديگر به موضوع نگاه کنيد. اينطوري راه حل هاي ديگري جلوي پايتان قرار مي گيرد که مي توانيد آنها را هم امتحان کنيد.
نتيجه هاي مشترک را مطرح کنيد: به نتيجه هايي که با هم به آنها مي رسيد، هم توجه کنيد هم احترام بگذاريد.
مثبت باشيد نه منفي: «ما هرگز به جايي نمي رسيم»، «تو کاملاً اشتباه مي کني»، اينها نمونه اي از آيه هاي ياس هستند که منفي بافان با آنها دور خودشان يک حصار از عمل ها و عکس هاي العمل هاي منفي مي کشند که معمولاً هم به جايي نمي رسد.
کنار هم بنشينيد نه رو به رو: رو به روي هم نشستن درست وقت رفع اختلاف، بدتر فضا را متشنج مي کند. آدم احساس مي کند در آن لحظه بايد از سنگر خودش در مقابل تيرهايي که به سمت شما از طرفتان فرستاده مي شود، دفاع کند. براي جلوگيري از اين حالت کنار همديگر بنشينيد.
کلمه «اما» را حذف کنيد: کلماتي مثل «با وجود اين، اگر، هرچند» را هم در دايره لغات تان محو کنيد.
راه حل هاي جديد را امتحان کنيد: از تغيير در آن ترس نداشته باشيد. براي اين کار محيط گفت و گو را عوض کنيد و سعي کنيد بيشتر انعطاف پذير باشيد.
نفس عميق بکشيد: براي جست و جوي راه حل و نزديک شدن به طرفتان بايد از تمام وجود و ذهنتان کمک بگيريد. با نفس عميق مي توانيد فشار رواني و تنشي را که باعث کندي فعاليت مغز مي شود، از خود دور کنيد. اين کار را چند بار پشت سر هم انجام بدهيد.
منبع:همشهري جوان، شماره 227.
پنج روش براي برخورد با اختلاف
1- روش برد- باخت( تحميل)
2- روش باخت- باخت (باخت مضاعف)
3- روش باخت- برد( توافق)
4- روش مصالحه و سازش
بعضي اوقات، سوختن و ساختن يا همان مصالحه بهترين شيوه برخورد با اختلاف است. به خاطر اينکه اغلب تنها راه حل معقول است. ضمن اينکه کمترين آسيب را به رابطه دو طرف مي زند. در سازش، هر دو طرف امتياز خاصي براي طرف ديگر در نظر نمي گيرند و البته از بخشي از حق خودشان هم مي گذرند، در نتيجه هيچ کدام برنده يا بازنده نيستند.
5- روش برد- برد (برد مضاعف)
در اين روش طرفين حرف هاي همديگر را به خوبي مي فهمند و درک مي کنند. اين جور آدم ها، آدم هاي باهوشي هستند و با سياست شان جوري مسائل را حل مي کنند که نه سيخ بسوزد نه کباب. اين به معني يک برد مضاعف واقعي است.
يک رفتار دو سر برد که نه تنها مشکل طرفين را حل مي کند، بلکه باعث بهتر شدن روابط شان هم مي شود.
اولين راهي هم که به ذهن مي رسد، صحبت کردن است. در صحبت کردن هم بايد اول شنونده خوبي باشي و بايد به خوبي منظور طرف را بگيري. پريدن وسط حرف- تو اين کار را کردي و من آن کار را - شما را به جايي نمي رساند. اگر دنبال نتيجه ايد صبور باشيد.
چگونه به روش برد- برد برسيم؟
احترام متقابل بگذاريد: اول به خودتان احترام بگذاريد و بعد به ديگران. بعد از آن مي توانيد انتظار داشته باشيد که ديگران هم به شما احترام بگذارند.
زمينه هاي مشترک همديگر را پيدا کنيد: اين طبيعي است. وقتي بين دو نفر اختلاف هست به سختي مي توان زمينه مشترک پيدا کرد ولي اگر با دقت کندو کاو کنيد، پيدا خواهد شد.
نيازها و نگراني هايتان را مطرح کنيد: هيچ چيز را از قلم نيندازيد، از همه چيز صحبت کنيد، از نگراني ها و نيازهايتان. فاکتور گرفتن اين موضوعات هيچ کمکي به شما نمي کند.
در اين ارتباط هم درست مطرح کردن موضوع مهم است؛ مثلاًً عباراتي مثل «من و تو هر دو همين را مي خواهيم» يا «من معتقدم که براي هر دوي ما انجام اين کار صلاح نيست.» مي تواند شروع يک مذاکره و گفت و گوي منصفانه باشد.
براي بار دوم هم مشکل را بيان کنيد: از زاويه اي ديگر به موضوع نگاه کنيد. اينطوري راه حل هاي ديگري جلوي پايتان قرار مي گيرد که مي توانيد آنها را هم امتحان کنيد.
نتيجه هاي مشترک را مطرح کنيد: به نتيجه هايي که با هم به آنها مي رسيد، هم توجه کنيد هم احترام بگذاريد.
مثبت باشيد نه منفي: «ما هرگز به جايي نمي رسيم»، «تو کاملاً اشتباه مي کني»، اينها نمونه اي از آيه هاي ياس هستند که منفي بافان با آنها دور خودشان يک حصار از عمل ها و عکس هاي العمل هاي منفي مي کشند که معمولاً هم به جايي نمي رسد.
کنار هم بنشينيد نه رو به رو: رو به روي هم نشستن درست وقت رفع اختلاف، بدتر فضا را متشنج مي کند. آدم احساس مي کند در آن لحظه بايد از سنگر خودش در مقابل تيرهايي که به سمت شما از طرفتان فرستاده مي شود، دفاع کند. براي جلوگيري از اين حالت کنار همديگر بنشينيد.
کلمه «اما» را حذف کنيد: کلماتي مثل «با وجود اين، اگر، هرچند» را هم در دايره لغات تان محو کنيد.
راه حل هاي جديد را امتحان کنيد: از تغيير در آن ترس نداشته باشيد. براي اين کار محيط گفت و گو را عوض کنيد و سعي کنيد بيشتر انعطاف پذير باشيد.
نفس عميق بکشيد: براي جست و جوي راه حل و نزديک شدن به طرفتان بايد از تمام وجود و ذهنتان کمک بگيريد. با نفس عميق مي توانيد فشار رواني و تنشي را که باعث کندي فعاليت مغز مي شود، از خود دور کنيد. اين کار را چند بار پشت سر هم انجام بدهيد.
منبع:همشهري جوان، شماره 227.
/ج