تقویت مهارتهای ارتباط موفق و موثر
تقویت مهارتهای ارتباط موفق و موثر/
•پدید اورندگان : | آلن باركر , فرزاد هراتی , محمدرضا هراتی , |
•ناشر : | بهتدبیر |
•سال نشر : | 1387 |
• نوع کتاب : | ترجمه |
• رده سنی : | 0 |
• تیراژ : | 3000 |
• نوع جلد : | شومیز |
• شابک : | 964-96284-9-5 |
• تاریخ نشر : | 1387/8/26 |
• محل نشر : | تهران |
• زبان : | فارسی |
• زبان اصلی : | انگلیسی |
• تعداد صفحات : | 170 |
• قیمت : | 24000 |
• نوبت چاپ : | 1 |
• قطع : | رقعی |
• شماره جلد : | 0 |
• چکیده : | ,"ارتباط، فرآیند ایجاد فهم مشترك است كه نمایشدهند? طرز تفكر افراد است. افراد به ارتباط با یكدیگر میپردازند اما به مهارتهایی كه باید در رساندن پیام از آنها استفاده كنند، توجه نمیكنند و این امر انتقال پیام در موقعیتهای علم را دشوار میسازد. از این رو باعث ارتباطگیری ضعیف، تلاشی بیهوده، مراجعهكنندگان ناراضی و كاهش صداقت پرسنل میشود. مهارتهایی چون: مكالم? رسمی و غیررسمی، پرسیدن سئوالات مناسب و عرض? پاسخهایی پرمعنا، مهارتهای ترغیب، انجام مصاحبه، صحبت در حضور جمع، مدیریت اطلاعات، نوشتن نامه الكترونیكی، نامه و گزارش، از جمله مهارتهایی هستند كه برای ارتباط موفق و موثر لازم است. نگارنده در كتاب حاضر به این مهارتها پرداخته و پیشنهادهایی را برای مقابله با مشكلات برقراری ارتباط عرضه كرده است. از جمله مباحث كتاب عبارتاند از: فرایند برقراری ارتباط، نحو? كار مكالمات، مهارتهای تحقیق، و مهارتهای ترغیب كردن." |
ارسال نظر شما