101 تكنیك ساده و سریع برای جذب و حفظ مشتری
101 تكنیك ساده و سریع برای جذب و حفظ مشتری/
| •پدید اورندگان : | رنی اونس , امیر توفیقی , |
| •ناشر : | رسا |
| •سال نشر : | 1385 |
| • نوع کتاب : | ترجمه |
| • رده سنی : | 0 |
| • تیراژ : | 2200 |
| • نوع جلد : | شومیز |
| • شابک : | 964-317-648-7 |
| • تاریخ نشر : | 1385/5/25 |
| • محل نشر : | تهران |
| • زبان : | فارسی |
| • زبان اصلی : | انگلیسی |
| • تعداد صفحات : | 266 |
| • قیمت : | 32000 |
| • نوبت چاپ : | 1 |
| • قطع : | وزیری |
| • شماره جلد : | 0 |
| • چکیده : | ,"این كتاب حاوی تكنیك‌هایی عملی و تایید شده برای پرداختن به هرنوع مساله‌ی مربوط به عرضه‌ی خدمات به مشتری‌ها است و كارمندان را قادر می‌سازد تا 1- طرز برخوردی مثبت از خود نشان دهند و برداشت اولیه‌ی فوق‌العاده‌ای در ذهن مشتری برجای گذارند. 2- به شكل كلامی و غیر كلامی، ارتباطی موثر برقرار كنند. 3- اعتماد مشتری‌ها را به دست آورند. با آنها رابطه‌ای صمیمانه برقرار كنند و كاری كنند كه آنها احساس ارزشمند بودن بنمایند. 4- با اعتماد به نفس كافی با موقعیت‌ها و متشری‌های دشوار روبه‌رو شوند. 5- به صورت رو در رو و از طریق تلفن و از طریق پست الكترونیك با مشتری‌ها تعامل موثر برقرار كنند." |
ارسال نظر شما