0

رویكرد كیفی به مسئله توجه به مشتری

رویكرد كیفی به مسئله توجه به مشتری/

•پدید اورندگان : , ,
•ناشر : ارتقای سلامت ایرانیان
•سال نشر : 1388
• نوع کتاب : ترجمه
• رده سنی : 0
• تیراژ : 3000
• نوع جلد : شومیز
• شابک : 978-600-90711-8-0
• تاریخ نشر :
• محل نشر : تهران
• زبان : فارسی
• زبان اصلی : انگلیسی
• تعداد صفحات : 16
• قیمت : 5300
• نوبت چاپ : 1
• قطع : رقعی
• شماره جلد : 0
• چکیده : ,"توجه و رسیدگی خوب به مشتری بدین معناست كه توقعات و انتظارات مشتری به وسیلة خدمات و محصولاتی با كیفیت بالا و حتی فراتر از این، برآورده شود. برخی از فواید و منافع توجه به مشتری و برآورده كردن نیازهای او عبارت‌اند از: رضایت شغلی بیش‌تر؛ دست‌یابی شما به هدف‌های ارزشمند كاری و حتی فراتر از آن؛ و آیندة بهتر برای شما و سازمانتان. شمارة دهم از مجموعة كتابچه‌های «آموزش مهارت‌های سازمانی» به موضوع رویكرد كیفی به مسئلة توجه به مشتری اختصاص دارد و مطالبی چون اهمیت توجه به مشتری و چگونگی افزایش این توجه، توجه به مشتری از طریق تلفن، شیوة برخورد با شكایت‌ها و مشتریان عصبانی، و توجه به خود را شامل می‌شود."

ارسال نظر شما

• با عنایت به اینکه نظرات و پیشنهادات شما کاربران گرامی در بهبود پایگاه تاثیر کاملا موثری ایفا می کند لذا خواهشمند است ما را از نظرات ارزنده ی خود محروم نفرمایید.
• نظر شما پس از بررسی و بازبینی توسط گروه مدیریت برای نمایش در سایت قرار داده می شود.
• نظرات کوتاه مثل "خوب بود" و "عالی بود" و... و نظرات تکراری تائید نمی شوند و امتیازی هم به آنها تعلق نخواهد گرفت.
• متن نظر شما میبایست حداکثر 1024 کاراکتر باشد.
• توجه داشته باشید که به سوالاتی که در قسمت نظرات پرسیده میشود، جواب داده نخواهد شد، لطفا پیشنهادات و انتقادات را از طریق ارتباط با ما و سوالات خود را از طریق ارسال سوال و مشاوره ارسال نمایید.