رویكرد كیفی به مسئله توجه به مشتری
رویكرد كیفی به مسئله توجه به مشتری/
| •پدید اورندگان : | راضیه شجاعی , مرتضی نوریخواجوی , |
| •ناشر : | ارتقای سلامت ایرانیان |
| •سال نشر : | 1388 |
| • نوع کتاب : | ترجمه |
| • رده سنی : | 0 |
| • تیراژ : | 3000 |
| • نوع جلد : | شومیز |
| • شابک : | 978-600-90711-8-0 |
| • تاریخ نشر : | 1388/2/8 |
| • محل نشر : | تهران |
| • زبان : | فارسی |
| • زبان اصلی : | انگلیسی |
| • تعداد صفحات : | 16 |
| • قیمت : | 5300 |
| • نوبت چاپ : | 1 |
| • قطع : | رقعی |
| • شماره جلد : | 0 |
| • چکیده : | ,"توجه و رسیدگی خوب به مشتری بدین معناست كه توقعات و انتظارات مشتری به وسیلة خدمات و محصولاتی با كیفیت بالا و حتی فراتر از این، برآورده شود. برخی از فواید و منافع توجه به مشتری و برآورده كردن نیازهای او عبارتاند از: رضایت شغلی بیشتر؛ دستیابی شما به هدفهای ارزشمند كاری و حتی فراتر از آن؛ و آیندة بهتر برای شما و سازمانتان. شمارة دهم از مجموعة كتابچههای «آموزش مهارتهای سازمانی» به موضوع رویكرد كیفی به مسئلة توجه به مشتری اختصاص دارد و مطالبی چون اهمیت توجه به مشتری و چگونگی افزایش این توجه، توجه به مشتری از طریق تلفن، شیوة برخورد با شكایتها و مشتریان عصبانی، و توجه به خود را شامل میشود." |
ارسال نظر شما