تکنیک ساندویچ چیست؟

برقراری ارتباطات میان فردی در نگاه اول ساده به نظر می رسد، اما در واقع مقوله حساس و پیچیدهای است. این مقوله ظرافت ها و درایتهای خاص خود را می طلبد. در اینجا یکی از مهمترین این ظرافت ها را برای برقراری ارتباطات موثر به شما معرفی می کنیم.

شنبه، 26 اسفند 1396

تخمین زمان مطالعه:

پدیدآورنده: سیدروح الله حسین پور

موارد بیشتر برای شما

برای کم کردن اثر ناخوشایند یک پیام منفی، آن را در میان دو عبارت مثبت قرار دهید.

چکیده : برقراری ارتباطات میان فردی در نگاه اول ساده به نظر میرسد، اما در واقع مقوله حساس و پیچیدهای است. این مقوله ظرافتها و درایت های خاص خود را می طلبد. در اینجا یکی از مهمترین این ظرافتها را برای برقراری ارتباطات موثر به شما معرفی می کنیم.

تعداد کلمات 445 / تخمین زمان مطالعه 2 دقیقه

مقدمه

شما چگونه پیام یا مطلب ناراحتکنندهای را به کسی میگویید؟ در هرصورت از سه دسته خارج نیستید: یا در کمال صراحت به او حمله میکنید؛ که حتما موجب دلخوری طرف مقابل شما میشود. یا تلاش میکنید غیرمستقیم و در لفافه به او متذکر شوید؛ در اینجا احتمالا او گیج میشود و دقیقا متوجه منظور شما نمیشود. هیچ کدام از این دو روش همیشه جواب نمی دهد؛ بلکه در دراز مدت موجب اختلال در ارتباط شما با دیگران میشود. نگران نباشید؛ روش سومی نیز وجود دارد.

تکنیک ساندویچ را استفاده کنید

تا به حال پیش آمده که بخواهید خبر ناخوشایند یا مطلب ناراحت کنندهای به کسی بگویید و یا نکته‌ای منفی را به دوستی متذکر شوید ولی ندانید چگونه موضوع را عنوان کنید که کمتر ناراحت شود؟ متخصصان علوم رفتاری در این زمان تکنیک ساندویچ را پیشنهاد می دهند. برای کم کردن اثر ناخوشایند یک پیام یا خبر منفی، آن را در میان دو عبارت یا خبر مثبت قرار داده و به مخاطب عرضه کنید. به بیان دیگر «جمله مثبت، جمله منفی، جمله مثبت» به عنوان مثال می توان گفت: احمد تو دانش آموز سخت‌کوشی هستی، اگرچه نمره ریاضیت کمتر از سطح انتظاره، ولی در دروس فارسی و علوم نمرات عالی کسب کردی. و همچنین میتوان اینگونه بیان کرد: مامان، تو خیلی مهربونی، اگرچه گاهی به خاطر تذکرهای زیادت ناراحت میشم، ولی می دونم خیلی دوستم داری.
قرار دادن جمله منفی در بین دو جمله مثبت از شدت اثر تخریبی آن کم کرده و با اشاره به نکات مثبت، فرد احساس می کند فقط نکات منفی دیده نشده، رعایت انصاف شده و به همین دلیل انگیزه بیشتری برای تغییر و بهبود شرایط خواهد داشت. این نکته مهم را به خاطر بسپارید که برای بیان نکات مثبت لازم نیست اغراق کنید یا به دروغ ویژگی مثبتی را به کسی نسبت دهید، این کار اثر معکوس خواهد گذاشت. هر کسی ویژگی های مثبت فراوانی دارد که با کمی دقت متوجه آن ها خواهید شد.

گردآوری: خانم خانم اسفندیار

منبع: برگرفته از سخنان دکتر رامین تبرایی، روانشناس بالینی

بیشتر بخوانید:
* مدیریت رابطه در انتقال پیام
* روش انتقاد کردن را بیاموزید
* روش های موثر انتقاد سازنده