بانكي براي فردا

گزارشي از بكار گيري تين كلاينت در بانك Dexia براي ايجاد پروژه بانكي براي فردا
هيچكس نمي توانست پيش بيني كند تغييراتي را كه در طي قرون گذشته دربانكداري رخ داده است، اول اينترنت و اخيراً وب 2. هر دو ارتباطات اجتماعي و تجارتي را دگرگون ساخته اند و در عوض معامله با مشتريانشان را در تجارت دچار تحول كرده اند. در پي بهره وري از اين تغييرات در رفتار مشتريان، رقابت كنندگان جديد رقابت سر سختانه اي را با بيشتر موسسات مالي كهنه كار آغاز كرده اند. در دنياي بي امان رقابت تمام بانك ها مي خواهند كه بهترين روش ها را با نازل ترين قيمت در حداقل زمان ممكن پيشنهاد دهند. فناوري اطلاعات نقش مهمي را در بانك ها بازي مي كند تا اينكه آنها بتوانند با يك زير بناي خوب تكنولوژي، خودشان را تبديل به سيستمي با راندمان تجاري متمايز كنند.

HP و بانك Dexia
 

بيش از 30 سال است كه HP همكاري نزديك با تعدادي از بانك هاي سرشناس و شركت هاي بزرگ حمل و نقل و بيمه دارد. به پاس اين تجربه HP درك عميقي در رابطه با اين حوزه به دست آورده است و دانش آن براي موسسات مالي جهاني در كاهش هزينه هاي IT به منظور ايجاد يك فناوري سودمند و قابل انعطاف در آينده كارساز مي باشد.
به عنوان بخشي از سرمايه داري در بانكداري، HP مراكز نوآوري بانكي را درميلان، گنوا، سنگاپور و كوپرتينو برپا كرد. اين امكانات به HP اجازه مي دهد كه موضوع IT كه اخيرا تاثير خوبي روي حوزه بانكداري داشته است را مورد بحث و ارزيابي قرار دهد. بانك هاي خصوصي مي توانند اين مراكز را ببينند و با HP همكاري كنند و با كمك استراتژي IT موفقيت خود را در سرعت بخشيدن به رشد تجاري، افزايش بازدهي و كاهش ريسك به سطح بالايي برسانند.
نمونه خوب آن اجراي فناوري HP و تفاوت آن در عملكرد (Dexia Bank) مي باشد: بانك Dexia در سال 1996 به واسطه اتحاد بين دو گروه مهم اروپايي: Credit local در فرانسه و Credit Communal در بلژيك به وجود آمد، تا سال 2005، Dexia يكي از 15 گروه بانكي در منطقه اروپايي محسوب مي شد كه در سه بخش عمده عمل مي كرد: موسسات عمومي محلي، بازار خرده فروشي و بازار مالي.
در بخش مالي عمومي بانك يك مقام بر جسته را در مقياس جهاني بر عهده دارد، در بخش خرده فروشي Dexia يك بانك درجه يك در بلژيك، لوگزامبورگ، اسلووكي و تركيه محسوب مي شود و يك سري كامل از خدمات بانكداري را به مشتريان محلي ارائه مي دهد. در بازار مالي Dexia در پي تجارت مشترك با بانك رويال كانادا و قرارگيري در فهرست 15 بانك مهم جهاني، در مديريت دارايي نقش گرداننده اصلي را ايفا مي كند.

اطلاعات كلي پروژه
 

Dexia پروژه «بانكي براي فردا» را دراكتبر 2004 با مطالعه اي از زير بناي IT به منظور مشاهده هدف هاي كليدي كاهش هزينه ها در برابر افزايش جابجايي، سهولت دستيابي، سهولت استفاده و كنترل پذيري به اجرا درآورد. Dexia اين پروژه عظيم را به سه بخش تقسيم مي كند:
- تكنولوژي جديد مركز داده براي جايگزيني

سرور هاي شعبه
 

- تكنولوژي جديد دفتر شعبه روزانه كه استفاده و نگهداري آن به مراتب آسان تر است.
- روش جديد محاسباتي با موبايل
راه اندازي اين پروژه به دليل عدم نياز تجاري سيستم هاي قديمي Dexia صورت گرفت، هر شعبه بانك يك سرور همراه با PC و دسكتاپ داشت. وقتي كه نخستين متقاضيان روي Unix كامپيوترها كار مي كردند در مراكز داده ها سرورهاي پر مصرف شعبه بلا استفاده بودند در حالي كه اجرا و تعمير و نگهداري آنها مشكل و پر هزينه بود. به واسطه اين پروژه Dexia سرورهاي قديمي راروي يك سرور مركزي بر پايه سرورهاي HP Blade system در مركز داده هاي بانك و تين كلاينت HP در شعبه هاي آن تثبيت كرد (تين كلاينت يك شبكه كامپيوتري است بدون استفاده از درايو هارد ديسك، در Client سرور و قسمت عمده پردازش داده هاي موجود روي سرور كوچك مي باشد) علاوه بر اين، اين پروژه شامل جزء mobile office مي شود (تركيب نوت بوك HP و PC و پرينتر دسكتاپ) و كارمندان را قادر مي سازد اجراي آگهي هاي فروش در هر مكان و هر زماني را تحت نظارت قانوني هدايت كنند.

خلاصه اجرا
 

هنگامي كه بانك Dexiaدر رابطه با پروژه «بانكي براي فردا» و عمليات بانكداري جزيي شروع به كار كرد اهداف آن عبارت بودند از:
- كاهش ميزان پيچيدگي عمليات بانك ها
- كاستن هزينه هاي نگهداري و تعمير
- سهولت دسترسي به استفاده از اطلاعات
- تحكيم و تمركز روي منابع و كاربردهاي IT در مراكز داده هاي بانكي
- استفاده از راحت ترين راه ممكن براي محاسبات در شعبه هاي بانك
سيستم هاي قديمي بانك Dexia مناسب نيازهاي تجاري نبودند، هر شعبه بانك شامل يك سرور Dell و PC هاي روي دسكتاپ بود، به دليل اينكه برنامه هاي اوليه توسط Unix در كامپيوترهاي IBM در مركز داده ها اجرا مي شدند سرورهاي گزاف در شعبه ها مورد استفاده بودند كه اجرا و نگهداري و تعمير آنها در يك زمان، كاري پيچيده و پر هزينه بود. با اجراي اين طرح Dexia ساختار سرور يا Client را به يك ساختار متمركز بر پايه 300 سرور HP Blade system در مركز داده هاي بانك و 6000 تين كلاينت HP در شعبه هاي آن تحكيم مي بخشد. اين روش سه سرور Citrix و Metaframe و Presentation را با هم ادغام مي كند كه شامل كاربران محلي و دور دست با دسترسي امنيتي براي تشخيص برنامه هاي كاربردي سرور يا client در هر مكان، وسيله يا اتصالي مي باشد. طرح جديد، Dexia را قادر ساخت تا هزينه هاي 1100 سرور را در شعبه هاي مختلف بر طرف كند.

تين كلاينت هاي HP
 

كارشناسان HP، تين كلاينت 5720 Compaq و پردازشگر NX 1500 AMD را به منظور مطابقت با اجراي Dexia و در خواست هاي مالي باري شعبه هاي جديد كامپيوتري پيشنهاد داده اند.
از سويي كارشناسان Dexia، تعداد مختلفي از تين كلاينت ها را ارزيابي نموده اند. مدير اين پروژه در Dexia مي گويد: محتواي ارزيابي ابتدايي شامل توان تحويل مضمون همچون ويدئوها در كنار كنترل عالي مي باشد، ما HP را نه تنها به دليل سرعت بالاي پردازنده AMD بلكه به خاطر كارت ويدئويي با اجراي بالا ايجاد شده در تين كلاينت 5720 انتخاب كرديم.سيستم هاي ديگر، يا پردازنده هاي قدرتمندي نداشتند يا كارت ويدئو نداشتند يا اينكه كارت ويدئو خوب داشتند ولي كنترل مناسبي نداشتند، تين كلاينت هاي HP تمامي اين خصوصيات را دارا بود. هنگامي كه ما امتيازات تمامي ضوابط را بررسي كرديم HP بالاترين امتياز را داشت و معامله را با حدود 6000 تين كلاينت براي دفاتر شعبه برنده شد.
مديران Dexia معتقدند با به كارگيري تين كلاينت هاي HP كارگران شعبه ها مي توانند روي كارشان كه فروش محصولات به مشتريان است نه تعمير و نگهداري PC تمركز داشته باشند. به كار گيري تين كلاينت HP باعث تمركز كارگران روي كارشان و فروش محصولات به خريداران بدون نگراني در رابطه با نگهداري امنيت PC مي شود. قبل از انجام اين پروژه كاركنان Dexia نگران راه اندازي، تعمير و نگهداري و ديگر مسائل تكنيكي بودند. طرح فناوري جديد HP تمام اين مشكلات را رفع كرد. سابقا آنها حتي در رابطه با نصب برنامه ها، پشتيباني و تمامي موارد تكنيكي نگراني داشتند ولي اكنون اين گونه نيست.
در گذشته كارشناسان وقتي با مشكلي روبرو مي شدند مي باست شعبه هاي اختصاصي را شخصا ديدن مي كردند ولي اكنون اگر اتفاقي براي تين كلاينت روي دهد كاركنان به سادگي آن را از برق مي كشند و جايگزين آن را به كار مي برند، نواقص را بلافاصله تعمير مي كنند و نياز به تعمير و خاموشي را رفع مي كنند. اين روشي مناسب است، چرا كه تعمير و نگهداري آن وقت گير نيست و تاثير قابل توجهي روي ذخيره هزينه هاي مربوطه دارد. آنها مي گويند قبلا تكنسين هايي داشتيم كه به بانك رفت و آمد مي كردند، و اين موضوع حتي بر روي مسئله امنيت هم تاثير مي گذاشت، اما حالا اگر مشكلي وجود داشته باشد از وسيله ديگري كمك گرفته مي شود، بدون از دست رفتن اطلاعات و خاموشي كامپيوتر. جالب تر اينكه وقتي كه ما تين كلاينت را از HP دريافت مي كنيم كاملا آماده براي انجام يك سري تنظيمات و اتصال و استفاده مي باشد. يكي از مديران بانك مي گويد: تين كلاينت شامل هارد و فن كه منشا بزرگ ترين مشكلات براي PC هاست نمي شود، بنابراين ما انتظار كاهش وسيعي در مشكلات را داريم، تماس هايي كه به دفتر كمك رساني Dexia صورت مي گرفت، به طور چشمگيري كاهش يافت و منجر به كاهش تعداد كاركنان اين بخش شد.

Mobile office
 

اين قسمت از پروژه كاركنان را قادر مي سازد كه در هر مكان و زماني تحت نظارت قانوني خدمات فروش را هدايت كنند كه باعث جا به جايي بيشتر كاركنان از شعبه اي به شعبه ديگر مي شود تا جايي كه خدمات فروش را به خانه خريداران برسانند و همچنين اين قابليت را داشته باشند كه با كامپيوترهاي شخصي خود كار كنند. در گذشته وقتي كارشناسان محصولات از يك شعبه به ديگري مي رفتند، نمي توانستند به اطلاعات محلي ذخيره شده روي سرور در شعبه اختصاصي شان دسترسي پيدا كنند. هم اكنون افراد مي توانند به اطلاعات مورد نياز از هر شعبه اي با ايجاد Citrix Meta Frame روي كامپيوترهاي خانگي شان دست يابند. در ابتدا كاركنان به خاطر وسايل متنوع دسترسي شبكه بانكي سردرگم بودند هم اكنون فرآيند دسترسي منسجم و ثابت است. صرف نظر از اين كه كاركنان از طريق Mobile office يا از خانه كار مي كنند. كاربران وارد وب شده و رمز شناسايي ديجيتال را وارد كرده و با سرور كار مي كنند از آن به بعد كاربر مجاز است كه به تمام قسمت هاي داخل سيستم بدون راه اندازي دوباره آن سر بزند. پروژه HP Mobile office همچنين نمونه اي از بانك را به خانه مشتري مي برد با اين قابليت كه به اطلاعات بازار و متقاضيان دسترسي داشته باشد و اسنادي مانند تبليغ محصولات، هزينه داده ها و معاملات را پرينت كند.

HP Blade system
 

محور پروژه حدود 300 سرور HP Blade system با اجراي citrix در مركز داده هاي Dexia مي باشد. اين روش باعث جايگزيني 1100 سرور دفتر شعبه، كاهش هزينه هاي تعمير و نگهداري و مديريت مي شود براي مثال قبلا هيچ پشتيباني محلي در دفاتر شعبه ها صورت نمي گرفت بنابراين نياز به بازديد سايت هاي پر هزينه براي تعمير و نگهداري بود، ساختار Metaframe Citrix شامل يك روش ساده و قدرتمند براي دستيابي به محتوا و برنامه ها مي شود.
يكي از مديران Dexia مي گويد: ما نياز داريم كه بخش هاي ممكن زيادي از Citrix را روي يك سرور قرار دهيم و تعداد سرورهاي مورد نياز را كاهش دهيم در نتيجه اجراي سرور HP Blade system در رتبه بالايي قرار دارد. عامل ديگر جهت انتخاب HP براي سرور مركز داده ها اين است كه ما قبلا موفق به استفاده از آن براي عمليات شعبه مركزي شده ايم، منطقي به نظر مي رسد كه تنها با يك سرور در شعبه مركزي كار كنيم. با انتخاب سيستم جديد رفع نقص در مدت كمتري انجام مي پذيرد. در گذشته اگر سروري خراب مي شد، مدت زماني طول مي كشيد تا رفع نقص گردد، تكنولوژي حالت ارتجاعي و تكرار اطلاعات ميان فايل هاي گوناگون HP Blade system اين مشكلات مداوم ذخيره اي را رفع كرد.

خلاصه پروژه
 

چالش
 

- تحكيم و تمركز منابع اطلاعاتي در مركز داده هاي بانكي
- كاهش هزينه هاي عملياتي و تعمير و نگهداري در شعبه هاي بانكي
- تحويل خدمات بانكداري بهتر و هم پايه در شعبه ها در مقابل كاهش هزينه ها
- توسعه پويايي و تحرك، سهولت دسترسي و استفاده و قابليت اداره
- توانايي دسترسي كامل به تمام اطلاعات مناسب بانك براي پيوستن در هر شعبه براي دستيابي به داده هاي محلي
- توسعه و تحويل يك راه حل محاسباتي تلفني در جهت قادر ساختن نمايندگان براي رقتن به خانه هاي مشتريان و دسترسي به اطلاعات

راه حل
 

- تحكيم و تمركز در استفاده از مدارك، جايگزيني 1100 سرور در شعبه ها همراه با 300 سرور HP Blade system در مركز داده ها و اجراي نرم افزار Citrix Metaframe Presentation و ايجاد دسترسي به برنامه ها، داده ها و سرويس پرينتر و ايميل و پوشه ها
- ساده سازي عمليات بانكي، جايگزيني PC 6000 با 6000 تين كلاينت HP در 1100 دفتر شعبه
- قابليت جابجايي كاركنان بانك به سمت مشتريان براي استفاده از Mobile office توسعه يافته HP
- خدمات HP مورد حمايت سرور Blade systemو Mobile office
- RPD سرويس هاي پشتيباني

نتايج
 

- تثبيت و تحكيم بخشيدن مركز داده ها را تنها منبع براي اطلاعات مي سازد.
- تين كلاينتهاي HP در شعبه ها عمليات بانكها را ساده و هزينه هاي تعمير و نگهداري را رفع مي كند.
- كاركنان بانك دسترسي آسان و نامتناهي به تمامي منابع IT از هر شعبه اي دارند.
- Mobile Office قادر ميسازد كاركنان را كه بانك را به خانه مراجعان خود بياورند.
- تين كلاينت و HP Blade system قابليت اطمينان بيشتر و مخارج كمتر
- مخارج پايين تر اجازه سرمايه گذاري در شعبه هاي كاربردي جديد را بدون هيچ بودجه مازاد مي دهد.

تداوم فعاليت
 

پروژه «بانكي براي فردا» قادر بوده است كه ذخاير قابل توجه Dexia را حفظ كرده و پيش بيني ذخاير بيشتري را در آينده بدهد، وقتي كه معاملات Dexia پايان بگيرد بانك دوباره بر معامله اي كاملا جديد بدون سرور توافق خواهد كرد، بعد از اين رويداد Dexia ذخايري را پيش بيني مي كند كه روي كاركردهاي نو بدون هيچ بودجه مازاد سرمايه گذاري كند كه اين مورد به چگونگي استفاده بيشتر بانكهاي رسمي از آخرين فناوري براي توسعه عملكرد، دارايي و تحويل حسابهاي مالي و نهايتا ارائه خدمات بهتر به مشتريان تاكيد مي كند. امروزه به علت شدت رقابت در بانكداري مشخص كردن اهداف و خرده فروشي به مشتريان از اهميت بيشتري برخوردار است، ضروري است كه نياز خريداران را درك كنيم، اما با نمونه هاي بانكي جديد كه تعامل واقعي بانكها و مشتريان را محدود مي كند سيستم هاي IT مورد نياز است تا تمام روابط را كنترل كند، اينجاست كه تحقق اين فناوري مي تواند در يك پيامد تجاري نتيجه دهد.
منبع:دنياي کامپيوتر و ارتباطات؛ شماره 78
/س