وقتی آگهی شما پاسخگو نیست...

مفهوم بازاریابی و معرفی هر كالا و هر كسب و كار، تصاویری گوناگون را به ذهن می آورد كه برجسته ترین و قابل لمس ترینشان، آگهی های تلویزیونی و یا چاپ شده در مجلات و روزنامه ها هستند.
فهوم بازاریابی و معرفی هر كالا و هر كسب و كار، تصاویری گوناگون را به ذهن می آورد كه برجسته ترین و قابل لمس ترینشان، آگهی های تلویزیونی و یا چاپ شده در مجلات و روزنامه ها هستند. برای نوشتن یك آگهی خوب و پاسخگو نكات و ملاحظات خاصی مطرح هستند كه توجه به آن ها برای نگارش یك آگهی جالب و تاثیرگذار كه یك خواننده را به مشتری تبدیل كند، لازم است. نكاتی چون نوشتن یك تیتر جذاب و گیرا و برشمردن منافع و مزایای كالا. ولی گاهی اوقات به مشكلی برمی خورید كه شاید یافتن جوابش برایتان راحت نباشد. مشكل راجع به شكل و ظاهر و میزان جذابیت آن نیست. عنوان آگهی جالب توجه است و كنجكاوی خواننده را برمی انگیزد، منافع و مزایای استفاده از كالا و خرید كردن از فروشگاهتان را هم نوشته اید ولی باز هم اوضاع همان است كه بود و مشتری جدیدی به شما مراجعه نكرده است.
یكی از این ظرایف كه شاید از یادتان رفته باشد اینست كه مشتری احتمالی باید بفهمد كه آیا این كالا و خدمات می تواند برایش مفید باشد یا نه و اگر آن را بخرد چه چیزهایی به دست خواهد آورد. كسی كه صندوق ایمیل هایش را باز می كند و با این پیام های تبلیغاتی روبه رو می شود، می خواهد پاسخ سوالاتشان را بیابد. اگر پیامتان به او نگوید كه پس از خرید این كالا و خدمات كدام مشكلش را می تواند حل كند، كاری از پیش نخواهید برد. لازمست كه بازار هدف و مخاطبانتان را به درستی بشناسید تا آن مشكل و دردسر را به مشتریان احتمالی تان نشان دهید. آن ها باید سختی و دشواری كلنجار رفتن با مشكلات و كمبودها و محدودیتشان را حس كنند تا برای به دست آوردن آرامش و راحتی پیشنهادی شما، كالا و خدماتتان را بخرند. برای ارائه شاهد ملموس و باور كردنی كه صحت ادعاهای شما را تایید كند، بهترین راهست. نوشتن چند سطر از گفته های رضایت مندانه مشتریان قبلی كه اوضاع خودشان را پیش از خرید و پس از استفاده از كالای شما، بیان می كنند، این حس را به مشتری احتمالی هم انتقال می دهد كه اگر كالای پیشنهادی را بخرد ضرر نخواهد كرد و به احتمال زیاد یكی از دردسرهایش كمتر می شود. پس معلوم می شود كه بیشتر اوقات وجود احساس های متضاد كه یكی گویای حال واقعی شخص باشد، نتیجه بخش است. او سعی می كند برای تغییر دادن حال بد و منفی، تلاش كند و برای كسب آن حس خوب و خوشایند، ابزار و زمینه های لازم را فراهم آورد. بالعكس، برای حفظ و استمرار حالت خوش و مثبت هم تلاش می كند تا عوامل منفی بیرونی بر آن تاثیر نگذارند. نكته بعدی راجع به قیمت هاییست كه عرضه می كنید. مردم خواهان اعداد و ارقام هستند تا باز هم صحت این ادعاها را دریابند و حس كنند كه با خرید این كالا سود خواهند كرد و یا اگر استفاده از این خدمات را شروع كنند، در مخارج و هزینه هایشان صرفه جویی خواهند كرد. قیمت واقعی كالاها و خدماتتان را عرضه كنید و اگر قصد دارید مجموعه ای از اجناس را در یك بسته به فروش برسانید، پس از ذكر قیمت تك تك آن ها و جمعشان ، نشان دهید كه خرید این مجموعه كامل، از لحاظ مالی، مقرون به صرفه تر است. شاید خیلی ساده به نظر بیاید ولی همین حساب و كتاب معمولی به مشتری بالقوه ای كه آگهی شما را در مجله می خواند یا پیام تبلیغاتی تان را دریافت می كند، نشان می دهد كه با شركتی صادق و قابل اعتماد روبه روست و خریدن این كالاها نیز سودمند است.
گارانتی دادن یكی از راههایست كه شركت ها برای جلب و حفظ مشتریانشان به كار می گیرند. مشتری با دیدن این كلمه، قدری آسوده خواهد شد چون می فهمد كه اگر این كالا به درستی عمل نكرد می تواند آن را پس بدهد و مقدار زیادی از پولش را برگرداند و یا این كه خود این شركت هزینه تعمیرات را خواهد پرداخت. راجع به خدمات هم اینچنین است ولی با توجه به نوع خدمات و مشخصات مشتریان و محدودیت های هر شكل از سرویس دهی، وضع و تعیین این گارانتی و تضمین ها، راحت و سهل نیست. وقتی كه یك مشتری احتمالی، آگهی جذاب، گیرا و شفافی را می بیند و پاسخ سوالاتش را نیز در آن یافته از صحت آن مطمئن می شود، باز هم ممكن است دست به خرید نزند! چون فكر می كند كه تا مدت ها می تواند به این فروشگاه سر بزند، به این وب سایت مراجعه كند یا به این آدرس ایمیل بزند. پس برای آگهی هایتان- چه اینترنتی و چه مطبوعاتی- زمان تعیین كنید. مثلا اگر مشتریان تا زمان مشخصی به فروشگاهتان بیایند و خرید كنند، یا درخواستشان را ایمیل كرده از وب ساتتان خرید نمایند، از تخفیف و مزایای چندی بهره مند خواهند شد.
منبع:
روزنامه تفاهم
By:Grady Smith
ارسالی از طرف کاربر محترم :omidayandh
/ع