| • چکیده : |
,"مذاكره فرایندی است كه به وسیلة آن مردم كالاهای متفاوت خود را با همدیگر معامله می‌كنند. در مذاكره‌ها سعی می‌كنیم كه از راه صحبت كردن رضایت دو طرف حاصل شود. یكی از مهمترین دلایل روی آوردن به مذاكره، كم‌هزینه بودن، ماهیت مسلامت‌جویانة آن و سابقة بسیار طولانی آن در انجام معاملات تجاری است. با توجه به اهمیت موضوع می‌باید با شناخت و یادگیری فرایند مذاكره و تكنیك‌های ارتباطی موثر، اثربخشی نتایج مذاكرات را ارتقاء بخشید. نویسنده در كتاب حاضر، فرآیند مذاكره را توضیح داده و به مخاطب آموزش می‌دهد كه چگونه می‌تواند بر روی طرف مقابل مذاكره تاثیر بگذارد. انواع مذاكرات، مفاهیم كلیدی و اساسی مذاكره، آمادگی و موفقیت در مذاكره، چگونگی ایجاد مذاكره‌ای مناسب با طرف مقابل، خطاهای رایج در مذاكره و روش‌های غلبه بر موانع موجود بر سر راه، از مباحث كتاب حاضر است." |