| • چکیده : |
,"از آنجا که در هزارة سوم، کیفیت زیستن انسان‌ها تغییر کرده، بنابراین نحوة برقراری ارتباط مؤثر بین فردی نیز دچار تغییر شده است. بی‌شک برای برقراری ارتباطات مؤثر در این هزاره نیازمند کسب و تقویت مجموعه‌ای از مهارت‌ها در خود هستیم. از این رو در کتاب حاضر، سعی می‌شود برخی از این مهارت‌ها همچون: گوش دادن؛ نفوذ در نگرش‌ها؛ سخن گفتن؛ سؤال کردن؛ همدلی؛ زبان تن و...، شرح داده شود، تا بدین طریق مخاطبان بتوانند با بهره‌گیری از هر یک از مهارت‌ها، پیامدهای ناتوانی در ایجاد ارتباط مؤثر نظیر: روحیة ضعیف، کاهش نوآوری و خلاقیت، بی‌علاقگی و... را کاهش دهند." |