| • چکیده : |
,"نگارنده در كتاب حاضر ضمن اشاره به این كه "كایزن" اصطلاحی است ژاپنی، تعریفی از این واژه به دست میدهد. به تصریح وی: "كایزن به معنی اصلاح یا تغییر جزیی در وضعیت موجود از طریق اقدامات و تلاشهای مستمر و بیوقفه است". وی در ادامه از تاریخچهی كنترل كیفیت در ژاپن سخن میراند و سپس مزایا و منافع كایزن را برمیشمارد كه عبارتاند از: افزایش مشاركت كاركنان، آسانتر شدن و لذتبخشتر شدن كار، رضایت شغلی كاركنان، ارتقای ایمنی، افزایش سرعت تحویل، كاهش تلفات و ضایعات، كاهش هزینهها، ارتقای رضایت مشتری، و بهبود كیفیت و بهرهوری. دیگر موضوعات كتاب عبارت است از: فلسفهی كایزن، اصول بیستگانهی مدیریت در كایزن، كایزن و مدیریت، و روشها و فنون مورد استفاده در كایزن. گفتنی است كه كایزن به جای تمركز بر بهبودهای عمده و پرهزینه، بر حل و رفع مستمر تعداد زیادی از مشكلات كوچك تمركز دارد. فلسفهی اساسی كایزن، روند مداوم بهبودهای كوچك است كه منجر به بهبود كل فرآیندها و كاهش تلفات میشود." |