| • چکیده : |
,"نویسنده در این اثر درباره‌ی چند و چون ارتباط با دیگران (با هدف كسب موفقیت خود و خدمت به مردم) سخن می‌گوید و معتقد است: ایمان داشتن به مردم، عامل حیاتی ارتباطات مثبت است. دانستن این كه افراد چه چیزهایی نیاز دارند یا می‌خواهند كلید درك آنان است. اگر كسی بتواند دیگری را درك كند می‌تواند روی آن‌ها تاثیر بگذارد. هیچ‌كس اهمیت نمی‌دهد كه شما چه‌قدر می‌دانید، مگر این كه بداند چه‌قدر به او اهمیت می‌دهید. برخی از والدین به جای این كه به فرزندانشان بیاموزند كه چگونه به خود ایمان داشته باشند در حال فروریختن آنان هستند. افراد بزرگ گوش دادن را در انحصار خود درمی‌آورند و افراد كوچك، حرف زدن را." |