مردم را مقدم بدارید
| •پدید اورندگان : | عباس خادمیان , علیرضا طیب , |
| •ناشر : | نشر نی |
| •سال نشر : | 1377 |
| • نوع کتاب : | ترجمه |
| • رده سنی : | 0 |
| • تیراژ : | 3300 |
| • نوع جلد : | شومیز |
| • شابک : | 964-312-386-3 |
| • تاریخ نشر : | 1377/6/8 |
| • محل نشر : | تهران |
| • زبان : | فارسی |
| • زبان اصلی : | فارسی |
| • تعداد صفحات : | 190 |
| • قیمت : | 8500 |
| • نوبت چاپ : | 1 |
| • قطع : | وزیری |
| • شماره جلد : | 0 |
| • چکیده : | در مجموعه حاضر، متن درسی دوره‌های آموزش خدمات رسانی در شركت‌های هواپیمایی اسكاندیناوی و برخی از شركت‌های هواپیمایی ایالات متحده گردآمده است .در این درس‌ها، اصول و هنجارهای حاكم بر امر خدمات رسانی و دشواری‌ها وتنگناهای موجود در جریان ارائه خدمات بررسی و تشریح شده است. هدف نویسنده در این كتاب، فراهم ساختن شرایطی است كه در بستر آن خدمات رسان و دریافت كننده خدمات، بدون برخورد با دشواری‌ها به حداكثر بهره‌مندی دست یابند. |