| • چکیده : |
,"نگارنده در این كتاب به همراه داستان‌هایی واقعی از تجربه‌ی مدیران میانی و رده‌بالای سازمان‌ها، هشت مرحله را معرفی می‌كند كه برای موفقیت هر سازمان گذر از آن‌ها لازم و ضروری است. این مراحل عبارت‌اند از: خوان اول: ایجاد فوریت (دامن زدن به حس فوریت در سازمان تا افراد درباره‌ی مشكلات و فرصت‌های موجود بگویند: "باید كاری بكنیم". كاهش حس ترس، خشم، و خشنودی از خویش)؛ خوان دوم: تشكیل تیم راهنما (گردآوری افراد شایسته با ویژگی‌های شخصی و اختیارات كافی برای گذار هشت‌خوان تحول)؛ خوان سوم: ترسیم دورنما؛ خوان چهارم پیام‌‌رسانی؛ خوان پنجم: توان‌افزایی؛ خوان ششم: چند دستاورد سریع (كسب چند دستاورد سریع برای مهار بدگمانی، بدبینی، و مخالفت‌ها. نیروبخشی به تیم. یقین به این كه پیروزی‌های به دست آمده آشكار، بی‌چون و چرا، و در راستای خواسته‌ها است)؛ خوان هفتم: پی‌گیری (كمك به افراد برای پدید آوردن امواج پیاپی تحول تا تحقق دورنما. جلوگیری از افت فوریت، نگریختن از موانع دشوار سفر تحول، به ویژه موانع احساسی. حذف كارهای بیهوده برای جلوگیری از فرسایش افراد)؛ خوان هشتم: ماندگارسازی (كمك به ریشه دواندن فرهنگ نوین سازمان برای یقین از این كه افراد به شیوه جدید رفتار می‌كنند. بهره‌گیری از فرآیند جهت‌دهی كاكنان تازه‌وارد، نظام پاداش‌دهی، و قدرت احساس برای اصلاح هنجارهای گروهی جدید و ارزش‌های مورد احترام سازمان ). به تصریح نگارندگان كتاب: "در این كتاب می‌گوییم در هریك از گام‌ها چه چالش‌هایی نهفته است و چگونه می‌توان از آن‌ها به سلامت گذشت. یافته‌ی مهم ما در سه جمله این است: عامل اصلی نه استراتژی است، نه ساختار، نه فرهنگ، و نه سیستم. این عوامل (و مانند آن‌ها) البته مهم‌اند، اما در همه حال سخن اصلی بر سر دگرگون ساختن رفتار انسان است. تحول زمانی با كامیابی همراه می‌گردد كه "احساسات" انسان در كانون توجه باشد"." |