| • چکیده : |
,"ارتباط، فرایند پیچید? انتقال اندیشهها، اطلاعات و تصورها از ذهن یك فرد به ذهن دیگری است. هم? مردم خواه ناخواه با ارتباط گفتاری سروكار دارند. حرفه و زندگی شخصیشان به دانستن و فهم اندیشهها، رویاها و نیازهای دیگران وابسته است. از این رو باید دربار? شیو? گوش دادن، آگاهی علمی داشته باشند و بدانند چگونه صحبت كنند كه مخاطب را جذب نمایند تا بتوانند ارتباطی فعال برقرار سازند. كتاب با مروری كلی بر موضوع شروع میشود. سپس خواننده از نظری? ارتباط به سمت نگرشهایی سوق داده میشود كه ارتباط پویا را تسهیل میكنند، یعنی به مهارتهای گوش فرادادن و سئوال كردن تا به وضعیتی ارتقا یابد كه دیگران را یاوری كند كه ارتباطگران بهتری شوند. این رهیافت با بهكارگیری چند سطح از هرم ارتباط فعال به سوی تجربهای كلی حركت میكند و به نظریهها، نگرشها و مهارتهایی معین تعمیم مییابد." |