چنانچه از خوانندگان همیشگی کلیک باشید، به‌خاطر دارید در کلیک شماره 463، برخی از رایج‌ترین مشکلات سیستم‌عامل آی. او. اس و روش‌های رهایی از آنها را آموزش دادیم. مطلب این هفته شما را با راه‌حل‌های برخی دیگر از مشکلات موجود در این سیستم‌عامل آشنا خواهد کرد. 

 

مشکل: تاخیر در تایپ

این مشکل اغلب برای کاربران آیفون 4 پیش می آید، اما ممکن است کاربران مدل های دیگر نیز به مشکل به وجود آمدن تاخیر هنگام تایپ توسط صفحه کلید مجازی برخورد کنند.

راه حل دائمی

از فهرست برنامه ها به Settings مراجعه کرده سپس iCloud را انتخاب کنید.

گزینه Documents & Data را به حالت Off تغییر وضعیت دهید.

********************************************************

باگ: هنگ کردن هنگام اجرای iTunes Store

برخی کاربران اعلام کرده اند پس از به روزرسانی به نسخه 7 از سیستم عامل آی. او. اس هنگام اجرای نرم افزار iTunes Store دستگاه هنگ کرده و نرم افزار اجرا نمی شود.

راه حل دائمی

کلید Home را دو بار فشار دهید.

از فهرست برنامه های درحال اجرا iTunes Store را پیدا کرده و آن را ببندید. (اگر برنامه در حال اجرا نیست از این مرحله صرف نظر کنید)

به Settings مراجعه کرده و iTunes & App Store را فشار دهید.

روی اپل آیدی (Apple ID) خود فشار داده و Sign Out را انتخاب کنید.

دوباره به اپل آیدی خود وارد شده و نرم افزار iTunes Store را اجرا کنید. مشکل باید رفع شده باشد.

********************************************************

مشکل جزئی: فریز شدن های ناگهانی

آیا دستگاه شما نیز جزو دستگاه هایی است که پس از به روزرسانی در زمان های مختلف و بدون هیچ دلیل مشخصی فریز می شود (عدم اجرای عملگر ها)؟ این مشکل نیز در نسخه 7 گزارش شده است و برای خروج از حالت فریز می توانید از روش های زیر کمک بگیرید.

راه حل های دائمی

1ـ چنانچه با اجرای یک نرم افزار مشخص این مشکل اتفاق می افتد، دوبار کلید Home را فشار داده و از فهرست برنامه های در حال اجرا، آن نرم افزار را حذف کنید.

2 ـ چنانچه برنامه خاصی را اجرا نکرده اید و این مشکل پدید آمده است، کلیدهای Sleep / Wake و Home را همزمان فشار داده و تا زمان مشاهده کردن لوگوی اپل روی صفحه این حالت را حفظ کنید.

3ـ از دستگاه خود یک نسخه پشتیبان تهیه کرده و آن را به تنظیمات کارخانه ای بازگردانید.

********************************************************

مشکل: خارج شدن از برخی برنامه ها

بسیاری از کاربران پس از به روزرسانی به نسخه7 مشاهده کرده اند به طور خودکار عملیات خروج از کاربری در نرم افزارهایی همچون Snapchat و Mailbox اتفاق می افتد. توسعه دهندگان نرم افزاری در تلاشند این مشکل را رفع کنند، اما همگی آنها بر این عقیده اند که این مشکل به دلیل قابلیت background refresh در نسخه جدید است.

راه حل موقت

به بخش General در تنظیمات دستگاه مراجعه کرده و روی Background App Refresh فشار دهید. اکنون می توانید این قابلیت را برای هریک از برنامه هایی که در آنها مشکل خروج خودکار را مشاهده می کنید غیرفعال کنید.

راه حل دائمی

باید منتظر ماند توسعه دهندگان نرم افزاری یا شرکت اپل برای رفع این مشکل یک به روزرسانی جدید ارائه کنند.

********************************************************

باگ: ایمیل های خوانده نشده

ممکن است شما تمام ایمیل های دریافت شده توسط دستگاه خود را خوانده باشید، اما پس از به روزرسانی با پیغام ده ها و حتی صدها ایمیل خوانده نشده روبه رو شوید! این مشکل اغلب برای کاربران جی میل پیش می آید، اما ممکن است کاربران سرویس های دیگر نیز با آن مواجه شوند.

راه حل دائمی

بهترین و سریع ترین راه حل برای رهایی از این مشکل این است که یک بار توسط رایانه به سرویس ایمیل خود وارد شده و با انتخاب تمام ایمیل های خوانده نشده، آنها را به حالت Mark as Read تغییر وضعیت دهید. پس از انجام این کار مشاهده خواهید کرد دستگاه شما نیز تعداد ایمیل های خوانده نشده را کاهش می دهد.

********************************************************

مشکل: دستگاه روشن نمی شود

شاید این مشکل بدترین مشکلی باشد که برای یک کاربر به وجود می آید، اما متاسفانه بسیاری از کاربران پس از نصب به روزرسانی جدید با مشکل روشن نشدن دستگاه مواجه شده اند. واکنش نداشتن هنگام اتصال شارژر به دستگاه، شناسایی نشدن دستگاه توسط رایانه هنگام اتصال به آن و روشن نشدن با فشار دکمه Sleep / Wake از جمله مشکلاتی است که شامل این مورد می شود.

راه حل های دائمی

مطمئن شوید از کابل های اصلی اپل استفاده می کنید. اپل قصد دارد با قراردادن یک چیپ شناسایی در کابل ها و شارژرهای خود قابلیت استفاده از کابل ها و شارژرهای متفرقه را مسدود کند. شاید خیلی خوش بینانه باشد مشکل را از کابل یا شارژر بدانیم، اما بد نیست پیش از انجام هر کاری با یک کابل و شارژر دیگر نیز دستگاه را تست کنید.

کلیدهای Sleep / Wake و Home به مدت حداقل 10 ثانیه به طور همزمان فشار دهید. شاید دستگاه شما روشن شد!

اگر از سلامت کابل خود اطمینان دارید، دستگاه را به آن متصل کرده و اجازه دهید چند ساعت در این وضعیت بماند. پس از آن کلیدهای Sleep / Wake و Home را دوباره فشار داده و سعی کنید دستگاه را روشن کنید.

از حالت DFU کمک بگیرید. (نرم افزار iTunes را اجرا کرده و دستگاه را با استفاده از کابل به رایانه وصل کنید، کلیدهای Sleep / Wake و Home را به مدت 10 ثانیه فشار داده و نگه دارید سپس کلید Sleep / Wake را رها کنید. کلید Home را همچنان پایین نگه دارید تا در نرم افزار iTunes پیغامی مبنی بر اتصال دستگاه در حالت Recovery مشاهده شود. دستگاه را از ستون سمت چپ در نرم افزار iTunes انتخاب کرده و پس از انتخاب Summary روی Restore کلیک کنید. در این مرحله باید مجددا به روزرسانی به آی. او. اس 7 را تکرار کنید)

چنانچه هیچ یک از روش های فوق مشکل را حل نکرد می باید از متخصصان شرکت اپل کمک بگیرید.

********************************************************

مشکل جزئی: اسپیکر عمل نمی کند

گاهی اوقات به روزرسانی به نسخه 7 مشکلاتی را برای اسپیکرها به همراه دارد. برخی کاربران گزارش داده اند هیچ صدایی از اسپیکرها پخش نمی شود. در موارد دیگر اسپیکر فقط زمانی به پخش صوت می پردازد که یک موزیک پخش شود و برخی کاربران نیز قادر به استفاده از هدفون نیستند!

راه حل های دائمی

اگر از آیپد استفاده می کنید کلید کناری دستگاه را بررسی کنید. همچنین شما می توانید با مراجعه به بخش General در تنظیمات دستگاه و فشار گزینه Use Side Switch To بررسی کنید گزینه Mute فعال است یا خیر.

به بخش Accessibility در General مراجعه کرده و مطمئن شوید که گزینه Mono Audio غیرفعال است.

کلیدهای Sleep / Wake و Home را به طور همزمان فشار دهید تا دستگاه شما ری استارت شود.

از اطلاعات ذخیره شده در دستگاه یک نسخه پشتیبان تهیه کرده و تنظیمات آن را به حالت کارخانه ای بازنشانی کنید. (Factory Reset)

********************************************************

مشکل جزئی: کنترل های مدیا عمل نمی کنند

یکی از مشکلات جزئی دیگری که با به روزرسانی سیستم عامل دستگاه به نسخه 7 مشاهده می شود، کارنکردن صحیح کنترل های مدیا در مرکز کنترل و صفحه قفل است. چنانچه این مشکل برای شما هم پیش آمده است نگران نباشید؛ چرا که یک راه حل ساده برای آن وجود دارد.

راه حل

یک ری استارت نرم افزاری می تواند این مشکل را رفع کند. برای انجام این کار دکمه Sleep / Wake را فشار داده و کمی نگه دارید تا نوار قرمز رنگ slide to power off را مشاهده کنید. حالا نوار را به جهت مربوطه کشیده و دستگاه را خاموش کنید. با فشار مجدد Sleep / Wake دستگاه را روشن کنید و بدون مشکل به استفاده از قابلیت مربوطه بپردازید.

********************************************************

ارسال نشدن پیام کوتاه

ارسال نشدن پیام های کوتاه نیز از دیگر مشکلاتی است که در نسخه 7 مشاهده شده است. این مشکل به روش های مختلفی رفع شدنی است که عبارتند از:

راه حل موقت

روی پیام کوتاه موردنظر فشار داده و نگه دارید تا گزینه Send as text message در اختیار شما قرار گیرد. روی این گزینه فشار داده و صبر کنید تا پیام شما ارسال شود.

راه حل دائمی

اگر مشکل در iMessage مشاهده می شود به این دلیل است که آی. او. اس 7 به طور پیش فرض قابلیت Send as SMS را غیرفعال می کند. به Settings مراجعه کرده و پس از انتخاب Messages گزینه Send as SMS را فعال کنید.

********************************************************

مشکل: دوربین عمل نمی کند

اگر پس از به روزرسانی به نسخه 7 متوجه شده اید که دوربین جلو یا دوربین اصلی در پشت دستگاه شما عمل نمی کند خیلی نگران نباشید، چرا که این مشکل فقط برای شما پیش نیامده است! بسیاری از کاربران گزارش کرده اند که دوربین هنگام اجرا فریز شده یا فقط یک صفحه مشکل را نمایش می دهد. برخی دیگر نیز عنوان کرده اند که تصاویر به نمایش درآمده توسط دوربین جلوی دستگاه محو شده اند و شفافیت ندارند! این مشکل می تواند ناشی از یک مشکل نرم افزاری یا آسیب سخت افزاری باشد که برای رفع آن می توانید از گزینه های زیر کمک بگیرید.

راه حل موقت

دوبار کلید Home را فشار داده و نرم افزار camera را ببندید. اکنون دستگاه را یک بار به طور کامل خاموش کرده و دوباره آن را روشن کنید. ممکن است تا چند وقت مشکل شما رفع شود، اما این احتمال وجود دارد که مشکل دوباره مشاهده شود.

راه حل های دائمی

به بخش General در تنظیمات دستگاه مراجعه کنید. روی Restrictions فشار داده و مطمئن شوید گزینه Allow: Camera فعال است.

اگر یک نرم افزار جانبی موجب از کار افتادن دوربین دستگاه شما شده است آن را حذف کنید. برای کشف نرم افزار مشکل ساز نیز بهتر است تک به تک نرم افزارها را حذف کرده، یک بار دستگاه را ری استارت کنید و ابزار camera را تست کنید. (توصیه می کنیم عملیات حذف را از نرم افزارهایی آغاز کنید که به نوعی با دوربین سر و کار دارند)

دستگاه خود را به یک متخصص در امر تعمیرات دستگاه نشان داده و از ایشان بخواهید عیوب سخت افزاری را بررسی کند.

 

منبع : ضمیمه کلیک جام جم

/117/