راه کارهای رسیدن به رفتار جرات مدارانه در ارتباط با دیگران

در کنار ارتباط پرخاشگرانه و منفعلانه، نوعی از ارتباط با دیگران وجود دارد که از آن به ارتباط جرات مدارانه نام برده می شود. با ما باشید تا بیاموزید که چگونه در ارتباط با دیگران جرات مدارانه رفتار کنید.

شنبه، 20 مرداد 1397

تخمین زمان مطالعه:

پدیدآورنده: سیدروح الله حسین پور

موارد بیشتر برای شما

رفتار جرات مدارانه، رفتاری آموختنی است که به عزت نفس بالا منجر خواهد شد.

چکیده: در کنار ارتباط پرخاشگرانه و منفعلانه، نوعی از ارتباط با دیگران وجود دارد که از آن به ارتباط جرات مدارانه نام برده می شود. با ما باشید تا بیاموزید که چگونه در ارتباط با دیگران جرات مدارانه رفتار کنید.

تعداد کلمات 1061 / تخمین زمان مطالعه 5 دقیقه

راهکارهایی عملی برای دستیابی به رفتار جراتمندانه

در اینجا به برخی توصیه های عملی اشاره می کنیم که می توانند کمک کنند تا درصورت تمایل به جراتمندی بیشتر، تغییراتی در خود ایجاد کنید.

احساسات خود را بیان کنید:

مالک احساسات خود باشید؛ آنها متعلق به شما هستند و شما نسبت به آنها حق دارید
استفاده از واژه "من" را تمرین کنید. مثلا بگویید "من احساس نگرانی می کنم"، "من خوشحالم".
احساسات خود را با لحنی مثبت بیان کنید.
اگر مناسب می بینید احساسات دیگران رامنعکس کنید، مثلا "به نظر می رسد از این موضوع ناراحت هستید".

به سخنان دیگران هم گوش کنید:

توجه خود را بر احساسات متمرکز کنید، هم احساسات خودتان و هم احساسات شخص مقابل.
میان احساس خود و دیگران تمایز قایل شوید.
با شخص مقابل همدردی کنید؛ این حس همدردی به بهای نادیده گرفتن احساسات خودتان تمام نشود.
از قبول بی چون و چرای احساسات دیگران، بدون درک آنها خودداری کنید.
بدانید که می توانید به این احساسات پاسخ رد بدهید.

رفتار مورد نظر را توصیف کنید:

توجه خود را بر رفتار خاصی که شما را ناراحت می کند، معطوف کنید. همه ابعاد رفتاری شخص مقابل را هدف قرار ندهید.
مکان و زمان رفتاری که شما را ناراحت می کند، مشخص کنید.
از "بر چسب زدن" به دیگران و بکاربردن عبارات همیشگی مانند "تو همیشه منتظر فرصت هستی که مرا عصبانی کنی" خودداری کنید.
به جای توصیف انگیزه به توصیف عمل فرد بپردازید
از عبارات ملموس استفاده کنید.

تغییرات مورد نظر خود را مشخص کنید:

آنچه را دوست دارید با صراحت بیان کنید.
تغییری کوچک را طلب کنید.
در یک زمان تنها خواستار یک یا دو تغییر کوچک باشید.
خواسته های خود را مشخص وملموس کنید.
از خود بپرسید که آیا فرد مقابل می تواند بدون آنکه چیز زیادی را از دست بدهد، خواسته شما را برآورده کند.
مشخص کنید که برای دستیابی به یک توافق کدام رفتارها را تغییر خواهید داد.
پیامد های این تغییر را مشخص کنید.

به خود و فرد مقابل اعتماد کنید:

به نقطه مثبت روابط خود اعتبار بخشید
تقاضا برای تغییر رفتار را میان دو عبارت مثبت قرار دهید.
نقطه خوب و مثبت روابط خود را مشخص کنید.
در مورد بخش مثبت و خوب روابط خود صادق باشید.

آنچه در ذیل می آید نمونه ای است از آنچه گفته شد:
به عنوان مثال تصور کنید شما وهمکارتان باید کاری را تا ساعت 6 بعد از ظهر به پایان برسانید اما کارها خوب پیش نمی روند. همکارتان می گوید که ناچار است برود، زیرا کار دیگری دارد؛ به همین دلیل از شما می خواهد که کار را به تنهایی انجام دهید. شما اصلا از این موضوع خوشحال نیستید. دراین شرایط یک پاسخ حاکی از جراتمندی می تواند یکی از حالات زیر باشد:

قبول آن برای من دشوار است (بیان احساسات).
نگرانی تو را درک می کنم زیرا کار دیگری داری که باید انجام دهی(گوش دادن به سخنان فرد مقابل).
از تو دلخورم زیرا به رغم اینکه توافق کردیم این کار را با هم انجام دهیم، مجبوری همین حالا اینجا را ترک کنی (بیان احساسات، توصیف رفتار).
فکر می کنم گروه خوبی هستیم، شاید بتوانیم این کاررا سریع تر از آنچه فکر می کردیم انجام دهیم، پیش از این نیز به خوبی با هم همکاری داشتیم (اعتبار بخشیدن به خود و فرد مقابل).

«جراتمندی» و زبان بدن

بطورحتم، تنها واژه ها نیستند که به ما شهامت می بخشند بلکه روش استفاده از این واژه ها نیز در شکل گیری این شهامت نقش دارند. در این میان تن صدا نیز بسیار مهم است.
در مثال بالا جمله "من از تو دلخورم، زیرا باید همین حالا اینجا را ترک کنی" را می توان در چهار لحن زیر بیان کرد:

پرخاشگرانه - خشن، آمرانه، گستاخانه و بلند.
منفعلانه - لبخند زدن برای آرام کردن فرد مقابل و دعوت از فرد مقابل برای نادیده گرفتن ما.
عوام فریبانه - حرکات نمایشی/صمیمت های مرموز.
جراتمندانه - حرکاتی روشن و واضح، صمیمت مناسب و سرعت عملی یکنواخت.

روبروی یک آینه بایستید و زیر و بم صدای خود را تنظیم کنید وسپس با صدایی یکنواخت و محکم به گونه ای که نه مانند نجوا کردن باشد و نه آمرانه و تحکم آمیز، صحبت کردن را تمرین کنید. سعی کنید هنگام صحبت کردن با فرد مقابل تماس چشمی برقرار کنید. اما برای مدتی طولانی به وی خیره نشوید. همچنین تلاش کنید تا بدن خود را در وضعیتی ثابت نگه دارید.

رویارویی با انتقاد:

همه افراد در مقابل انتقاد آسیب پذیر هستند. بیشتر ما هنگام مواجهه با انتقاد به یکی از سه روش زیر عمل می کنیم:

از انتقاد ناعادلانه ناراحت می شویم و آن را به دل می گیریم.
در مقابل انتقاد واکنشی پرخاشگرانه از خود نشان می دهیم.
با رفتاری منفعلانه و چاپلوسانه از انتقاد می گریزیم.

     بکارگیری جراتمندی منفی یا پرس و جوی منفی روش موثر برای رویارویی با انتقاد است، چه انتقاد از جانب مدیر و یک مقام ارشد صورت گیرد چه از جانب خود ما.
مهم آن است که بتوانیم در خصوص انگیزه فرد انتقاد کننده قضاوت کنیم:

آیا او سعی می کند در ما احساس حقارت و گناه بوجود آورد یا در پی انتقادی سازنده است؟
     منظور از جراتمندی منفی این است که اگر انتقاد درست و مناسب بود با خونسردی آن را بپذیریم. به عبارت دیگر باید به دقت در خصوص جزئیات این انتقاد فکر کنیم، اما کلی گویی را نپذیریم.
     پرس و جوی منفی نیز از همین ناشی می شود. در خواست برای روشن شدن مطلب ما را قادرمی سازد تا درپی انتقادی سازنده باشیم. این کار به فرد مقابل نیز امکان می دهد تا احساسات منفی خود را صادقانه و مستقیم بیان کند و این امر می تواند به بهبود رابطه منتهی شود.

به مثال زیر توجه کنید:

انتقاد: "تو مغرور هستی".
جراتمندی منفی: "بله درست است من در حال حاضرنیازهای خود را در اولویت قرار می دهم ".
پرسش منفی: "فکر می کنی در چه زمینه هایی مغرور هستم؟ ممکن است دقیق تر بگویی "؟

منبع: درسنامه مهارت های زندگی با رویکرد مهارت های دهگانه
نویسنده: گروه نویسندگان پورتال فرهنگی راسخون

بیشتر بخوانید :
انواع سبک ارتباط با دیگران
مهارت رفتار جرأت مندانه
ده نکته مفید برای ارتقا مهارت های ارتباطی مان
قدرت نه گفتن را بیاموزیم

ارسال نظر

با تشکر، نظر شما پس از بررسی و تایید در سایت قرار خواهد گرفت.

متاسفانه در برقراری ارتباط خطایی رخ داده. لطفاً دوباره تلاش کنید.