هفت مساله مهم در تجارت اینترنتی

اولین مشكل در راه اندازی یك فعالیت اقتصادی آن لاین سودمند شناخت صحیح نوع فعالیت است. از میان میلیون ها فعالیت آن لاین اینترنتی كدام فعالیت است كه ما می توانیم به با ضریب اطمینان بالا سرمایه گذاری كنیم و وقت و تلاش خود را صرف آن كنیم؟
در سرمایه گذاری و راه اندازی یك فعالیت اقتصادی آن لاین همیشه موانع و مشكلاتی است كه سرعت پیشرفت كار را پایین می آورد. من اسم این موانع را «مشكلات اصلی بازاریابی اینترنتی» می گذارم.

▪ مشكل اول: مشكلات مربوط به یك سرمایه گذاری موفق
 

اولین مشكل در راه اندازی یك فعالیت اقتصادی آن لاین سودمند شناخت صحیح نوع فعالیت است. از میان میلیون ها فعالیت آن لاین اینترنتی كدام فعالیت است كه ما می توانیم به با ضریب اطمینان بالا سرمایه گذاری كنیم و وقت و تلاش خود را صرف آن كنیم؟ كدام فعالیت آن لاین اینترنتی است كه می تواند ما را موفق سازد؟ كدام فعالیت، قانونی و كدام یك غیرقانونی است؟ كدام یك كلاه برداری و كدام یك فعالیتی سالم است؟ تحقیق و پژوهش در مورد این موضوعات ممكن است مقداری از زمان و یا پول شما را بگیرد اما در نهایت بررسی و پرداخت هزینه در این مورد به نفع شما خواهد بود. انجام این فعالیت به ظاهر پرهزینه می تواند فرصت ها و فعالیت های بسیار جدید و مهمی را مقابل شما قرار دهد.
برای این كار، می توان فعالیت های مورد قبول مردم را بررسی كرد. با مراجعه به محكمه ها و نهادهای قانونی، قانونی بودن یك فعالیت اقتصادی را بررسی كنید. فرصت های مختلف را مشخص و كتاب های مربوط به آن ها را مطالعه كنید. با انجام این كارها تا حد زیادی می توان اطمینان حاصل كرد كه این مشكل، اخلالی در كار ما پیش نخواهد آورد و ما را به زمین نخواهد كوبید.

▪ مشكل دوم: مشكلات مربوط به هزینه و سرمایه گذاری
 

دومین مشكل اصلی زمانی كه ما یك فعالیت اقتصادی آن لاین را شروع می كنیم مشكلات مربوط به هزینه و سرمایه گذاری برای آن كار است. اگر ما دقت كافی را در این مورد نداشته باشیم این مشكل می تواند با در بر داشتن مخارج سنگین مانع مهمی در پیشرفت كار و گسترش آن باشد.
اولین موردی كه ما باید به آن توجه داشته باشیم این است كه سرمایه ما نه تنها برای شروع كار باید كافی باشد بلكه باید پتانسیل لازم سرمایه گذاری را برای ادامه و گسترش كار در اختیار داشته باشیم.
بعد از آن ما باید یك برنامه جامع تجاری و همچنین بودجه كافی برای ادامه كار داشته باشیم. با این روش می توان به راه اندازی یك كسب و كار طولانی مدت و پرسود امیدوار بود. گذشته از این باید در نظر داشته باشیم كه یك فعالیت اقتصادی آن لاین، فعالیتی نیست كه سریع و بلافاصله به نتیجه و سوددهی برسد و به مدت زمان نسبتا زیادی برای رسیدن به سوددهی نیاز دارد.
برای دست یابی به موفقیت در یك كسب و كار تحت وب باید مدت زمان زیادی هزینه كنیم تا بتوانیم به نتیجه مطلوب دست یابیم. قبل از شروع به كار، مخارجی را كه ممكن است در راه اندازی و گسترش یك فعالیت نیاز باشد، مشخص كنید.
شما باید چه میزان هزینه برای عضوگیری و استخدام انجام دهید؟ چقدر پول باید صرف مخارج مربوط به تكنیك های مختلف آگهی و بازاریابی برای فعالیت خود كنید؟ از چه روش هایی برای فروش و بازاریابی برای فعالیت خود استفاده و چه قدر برای این كار هزینه خواهید كرد؟ یك صفحه در Excel تهیه و مخارج مربوط به كسب و كار خود را در آن مشخص كنید. با انجام این كارها مشكل مربوط به پول و هزینه در میانه ی راه شما را از فعالیت باز نخواهد داشت.

▪ مشكل سوم: مشكلات مربوط به زمان
 

راه اندازی یك كسب و كار اینترنتی كار آسان و ساده ای نیست. این كار نیاز به كوشش فراوان، صرف انرژی زیاد و تلاش مستمر دارد تا بتوانید به نتیجه دل خواه خود دست یابید. هر چند شما زمان مورد نیاز برای دست یابی به نتیجه را مشخص نمایید ولی در زندگی انسان حادثه های غیر منتظره ای اتفاق می افتد كه پیشرفت فعالیت شما را با مشكل مواجه می سازد و از حركت به سمت جلو باز می دارد. شما باید برای این حوادث پیش بینی نشده را در مدیریت زمان خود برای این كار مد نظر قرار دهید.
شما باید مشخص كنید كه هر روزه چه كارهایی باید انجام دهید تا كسب و كار شما در مسیر هموار حركت نماید. حتا اگر كسب و كار شما یك فعالیت اقتصادی بسیار كوچك باشد شما باید مدیریت زمان را برای آن در نظر بگیرید. تهیه یك برنامه روزانه برای انجام كارهای مربوط به كسب و كار می تواند در این مورد به شما كمك زیادی بكند. لیستی از كارهایی كه باید انجام دهید برای خود تهیه كنید و اهدافی را كه برای دست یابی به آن ها تلاش می كنید، مشخص نمایید.
این طرز تفكر كه همه كارها را یك جا انجام دهید اصلا ایده درستی نیست. انجام این كار شما را فرسوده و خسته خواهد ساخت و توان شما را خواهد گرفت.
همانند مدیریت مالی و هزینه، زمان خود را نیز مدیریت كنید تا بتوانید زمان لازم را برای سایر مسایل زندگی خود اختصاص دهید. شما باید زمان لازم برای كار روزانه، خانواده، دوستان، فعالیت های ورزشی، تفریحات، استراحت و آرامش و ... را در این مدیریت زمانی در نظر بگیرید.
اگر فعالیت اقتصادی شما به صورت پاره وقت است به هیچ وجه برای تبدیل آن به یك فعالیت تمام وقت تلاش نكنید. شما اگر می خواهید سالم بمانید باید زمان خود را به خوبی مدیریت كنید. با انجام این اقدامات مشكلات مربوط به زمان را نیز در كسب و كار خود حل كرده اید.

▪ مشكل چهارم: مشكلات مربوط به آگهی های تبلیغاتی
 

بازاریابی اینترنتی نیاز به انجام حجم وسیعی از آگهی های تبلیغاتی دارد. اگر شما بخواهید كه مشتریان كسب و كار شما را به راحتی در اینترنت پیدا كنند و محصول یا خدمات شما را خریداری كنند باید به روش های مختلفی نسبت به ارایه آگهی های تبلیغاتی اقدام كنید.
لازم است كه متدهای مختلفی از روش های دادن آگهی را فهرست كنیم و بعد از آن مشخص كنیم كه كدام یك برای كسب و كار ما بهترین است.
این كار چندان آسان نیست و می تواند بسیار هزینه بر باشد. خوب است بدانید كه راه های بسیار ارزان و یا حتا رایگانی برای تبلیغ محصول و یا خدمات وجود دارد و این راه ها را پیدا كنید، در این صورت می توانید به بقای كسب و كار خود امیدوار باشید.
نوشتن مقاله ، ارسال خدمات خود به وب لاگ ها، لینك دادن صفحه وب و ... فعالیت های مربوط به تبلیغ محصول است كه حتا یك سنت هم برای شما هزینه نخواهد داشت. اما این به تنهایی كافی نیست و ما باید از روش های تبلیغاتی گوناگون كه نیاز به سرمایه گذاری نیز دارند استفاده كنیم به ویژه اگر ما سرمایه لازم برای هزینه در این مورد را داشته باشیم. شما می توانید با چاپ مقاله های خود در مجلات و روزنامه ها، همچنین در مجله های الكترونیكی بازاریابی مناسبی برای خدمات خود انجام دهید.
می توانید روش های مختلفی را امتحان كنید تا سرانجام روشی را كه نتیجه بخش است، پیدا كنید. با زیاد كردن روش های مورد استفاده شما به نتایج دل خواه در این زمینه خواهید رسید و بر این مشكل نیز به آسانی غلبه پیدا خواهید كرد.

▪ مشكل پنجم: مشكلات مربوط به مراجعه مردم و مشتریان به وب سایت شما
 

یكی از مهم ترین چیزهایی كه سبب می شود كسب و كار اینترنتی شما پا برجا باشد مساله مراجعه مشتریان به وب سایت شماست. اگر قصد دارید كه كسب و كار اینترنتی شما سودآوری داشته باشد باید اقدامات لازم برای مراجعه تعداد زیادی از خریداریان اینترنتی به وب سایت خود را فراهم آورید.
مراجعه نكردن مشتریان به كسب و كار شما در اینترنت می تواند پی آمدهای سنگین و نگران كننده ای برای شما به بار داشته باشد؛ بنابراین باید نهایت تلاش خود را برای بازدید مشتریان از وب سایت تان به منظور خرید محصول یا خدمات خود به كار گیرید. اگر وب سایت و خدمات شما ویژه و خاص نباشد مطمئنا در بازار رقابت تجارت اینترنتی ناكام خواهید بود.
یكی از بهترین كارهایی كه شما به این منظور می توانید انجام دهید این است كه مقاله هایی در مورد خدمات خود نوشته و هم چنین لینك های وب سایت خود را در صنف های مربوط به كسب و كار خود ارایه دهید.
شما باید بازاریابی و ارایه مقالات خود را در سایت ها و خدماتی ارایه دهید كه هزاران هزار بازدید كننده آن لاین دارد و این آگهی ها را به صورت گسترده در شبكه اینترنت پخش كنید.
حتا می توانید لینك خود را به انجمن ها و سایت های مختلف بحث و مناظره ی اینترنتی ارسال كنید. همچنین در وب لاگ سایر اشخاص می توانید مطالبی مربوط به خدمات و محصول خود بنویسید.
لینك شما باید توسط موتورهای جست وجوی اینترنتی قابل دسترسی باشد تا افرادی كه خدمات شما را جست وجو می كنند، بتوانند به راحتا به وب سایت شما دسترسی داشته باشند. همچنین می توان یك برای تشویق كاربران به مراجعه به سایت، خبرنامه ای در وب سایت راه اندازی كرد. یا با همكاری سایر سایت ها، لینك های سایت خود را در آن ها قرار دهید. در نهایت شما باید همیشه به دنبال راه های جدید برای افزایش مراجعه مشتریان به وب سایت خود باشید این امر درصد موفقیت فعالیت اقتصای شما را دو برابر خواهد كرد.

▪ مشكل ششم: تقویت ارتباط با مشتریان
 

زمانی كه شما در یك شبكه بازاریابی بزرگ فعالیت می كنید، شاید اصلی ترین مشكل شما فراهم آوردن یك فضای ارتباطی مناسب باشد.
شما باید چشم انداز و دورنمای فعالیت خود را مشخص كرده و امكان انتقال آن را به مشتریان خود فراهم آورید. باید تلفن های تماس خود را در اختیار مشتریان قرار دهید و تماس های مكرر مشتریان خود استقبال كنید و زمان كافی برای ارتباط با كاربران خود در نظر بگیرید. در صورت نیاز می توانید از یك دست یار در این مورد كمك بگیرید.
مشتریان شما باید بدانند كه شما ارزش زیادی برای آن ها قایل هستید. می توان با پخش كارت بازرگانی، جزوه و حتا تهیه یك CD در مورد خدمات و محصول خود چشم انداز و دورنمای خدمات خود را به مشتریان ارایه داد.
می توان با كسانی كه پیش تر در زمینه كاری شما فعالیت كرده اند و یا اطلاعاتی در این زمینه دارند برای توسعه و تبلیغ خدمات همكاری كرد.
اگر شما خدمات پشتیبانی مناسب برای محصول خود ارایه دهید و نتایج استفاده از آن را به صورت مناسب در اختیار كاربران قرار دهید، مشكلات مربوط به تقویت ارتباط با مشتریان را به سادگی حل خواهید كرد.

▪ مشكلات هفتم: مشكلات مربوط به فروش
 

آخرین مشكل در مورد راه اندازی یك كسب و كار آن لاین موفق مساله فروش است. بعضی مواقع ما همه كارها را درست انجام می دهیم ولی به آن میزان فروشی كه مد نظرمان است، دست نمی یابیم.
چگونه می توان فعالیت های مربوط به تبلیغات و ارایه آگهی های تبلیغاتی و همچنین افزایش تعداد مراجعه مشتریان را به یك فروش مناسب سوق داد؟ چگونه می توانیم مشتریان خود را حفظ كنیم كه در آینده برای خرید مجدد به وب سایت ما مراجعه كنند؟ و یا وب سایت و محصول ما را در برای دوستان و آشنایان خود تعریف و تبلیغ كنند؟
در بعضی از موارد این یك امر پیش بینی نشده است. اما كاری كه شما یقینا باید انجام دهید این است كه ارتباط تنگانگ خود را با مشتری حفظ كنید. این امر به جهش اقتصادی كسب و كار شما كمك شایانی می كند.
فهرستی از مشتریان خود تهیه كنید و در خبرنامه وب سایت خود قرار دهید. برای آن ها پیام های شخصی بفرستید و در مورد رضایت از محصول سوال و از پیشنهاد های آن ها استقبال كنید.
سعی نكنید فقط محصولی را كه پشت تلفن از آن تعریف كرده اید، به آن ها بفروشید. به مشتریان خود نشان دهید كه خواسته ها و نیازهای آن ها در مورد محصول دل خواه شان برای شما اهمیت دارد و سعی كنید تا آن جایی كه می توانید آن ها را از خود راضی نگه دارید.
به آن ها نشان دهید كه چگونه محصول یا خدمات شما می تواند پاسخ گوی نیازشان باشد و خواسته های آن ها را ارضا كند. مشتریان شما باید بفهمند كه شما حاضرید در هر حال به آن ها كمك كنید و در كنارشان باشید. روابط خود را با آن ها صمیمانه تر كنید.
تا آن جایی كه امكان دارد در كسب و كار خود از نظرات و وجود آن ها استفاده كنید. با برقراری یك ارتباط خوب با مشتریان می توانید به مشكلات مربوط به فروش نیز فایق آیید.
منبع:
Liane Bate (www.honestmoneymaking.com)
مترجم: پارس آنلاین
ارسالی از طرف کاربر محترم :omidayandh
/ع