سلام علیکم
هارد اکسترنال شما اگر دارای گارانتی است که از گارانتی استفاده کنید چون این مشکلات بدافزاری باعث کمتر شدن عمر مفید هارد میشود. احتمال این هم هست که هارد با دستگاه خروجی شما ناخوانا باشد. اگر این دو صورت شکل نگرفته باشد باید هارد را یک بار دیگر در اورده و دوباره وارد کنید. در غیر این صورت در قسمت پشتیبانی هارد مشکل ایجاد شده که نیاز به بررسی و تعمیر دارد.