چند دلیل می تواند داشته باشد که طبق آن ها راهکارهایی پیشنهاد می دهم: راه اول: شما وارد سیف مود شوید (ریستارت و حین بالا آمدن ویندوز فشار دادن دکمه f8 به طور مداوم و پشت سرهم) بعد تو سیف مود کسپرسکی رو نصب کن اگه بدون مشکل نصب شد که هیچ ولی در صورت وجود ارور در اون قسمت ارور روی continue anyway کلیک کن تا نصب پایان بشه و بعد باز ریستارت کن و بزن آپدیت بشه و سپس اسکن کن. راه دوم: همون طور که دوستان گفتن می تونی از آنتی ویروس بوتیبل هم استفاده کنی و در آخر اگر بازم درست نشد شما فرمت سطح پایین انجام بده یعنی فقط درایو ویندوز رو فرمت کن و بزار بقیه درایوهات سالم بمونن و بعد از نصب ویندوز جدید آنتی ویروس نصب و آپدیت کن و سپس اسکن کنید و درایوهای غیر ویندوزت هم پاکسازی کنید.