روزابت ماس کانتر
روزابت ماس کانتر
پیشگام اعطای اختیارات و مدیریت تحول
سخت است كه بخواهیم روزابت ماس کانتر را در یک حوزه خاص تعریف كنیم زیرا آثار او طیف گسترده ای از موضوعات و عناوین مختلف را دربرمی گیرند. با این حال او خودش را یک رهبر متفکر و توسعه دهنده عقاید و ایده های گوناگون می داند. همچنین او بیش از هر چیز، با کارهایش، در زمینه نوآوری و مدیریت تحول، شناخته می شود.
دلایل موفقیت کانتر، ترکیبی از تحقیقات، تجارب عملی و توانایی نگارش شفاف و دقیق با استفاده از مثال هایی بسیار روشن است.
1943. تولد.
1977. انتشار کتاب مردان و زنان در سازمان ها.
1983. انتشار کتاب اربابان تحول: کارآفرینان سازمان ها در عمل.
1986 تا حال حاضر. استاد مدیریت بازرگانی دانشکده بازرگانی هاروارد
1989. انتشار کتاب وقتی بزرگان رقصیدن را می آموزند: اداره چالش استراتژی، مدیریت و دوران شغلی در دهه 1990.
1992-1989. سردبیر نشریه هاروارد بیزینس ریویو .
زندگی و دوران شغلی
کانتر در سال 1943 در اوهایو متولد شد و در برترین آکادمی آن زمان که ویژه زنان بود یعنی برایان ماور حضور یافت. او مدرک دکترای خود را از دانشگاه میشیگان اخذ کرد و از سال 1966 تا 1977 در رشته جامعه شناسی تدریس کرد. همچنین او بین سال های 1973 و 1974 در برنامه رفتار سازمانی دانشگاه هاروارد شرکت و در سال‌های 1975 و 1976 نیز در دانشکده حقوق هاروارد تدریس کرد.
از سال 1977 تا 1986، کانتر به عنوان استاد جامعه شناسی و رفتار سازمانی در دانشگاه ییل و از سال 1979 تا 1986 در دانشکده مدیریت اسلوان انستیتو فن آوری ماساچوست تدریس کرد. در سال 1986، او به دانشگاه هاروارد بازگشت و شروع به تدریس در رشته کارآفرینی و نوآوری کرد و همچنان نیز به عنوان استاد رشته مدیریت بازرگانی در این دانشگاه مشغول به فعالیت است.
میان سال های 1989 و 1992، کانتر سردبیر نشریه هاروارد بیزینس ریویو بود و به عنوان یکی از مشاوران اقتصادی کلیدی مایکل دوکاکیس در طول مبارزات انتخاباتی ریاست جمهوری او در سال 1988 عمل کرد. او به عنوان سخنران، مدرس و مشاور بین المللی به نقاط مختلفی سفر کرده است. در سال 1977، او و همسرش یک شرکت مشاوره مدیریت به نام گودمیژر تأسیس کردند و خدمات خود را در اختیار بسیاری از شرکت های بزرگ و چند ملیتی قرار دادند .
تفکر کلیدی
کانتر مؤلف مستقل یا مشترک چندین کتاب و بیش از 150 مقاله است. پایان نامه دکترای او بر مبنای جامعه شناسی بود و نخستین کتب وی در اوایل دهه 1970 نیز در همین حوزه منتشر شدند. سه کتاب که شهرت کانتر به دلیل انتشار آنها است عبارتند از "مردان و زنان در سازمان ها"، "اربابان تحول" و "وقتی بزرگان رقصیدن را می آموزند". یک پیشرفت منطقی در آثار کانتر دیده می شود. اولین آثار وی مبتنی بر تحقیقات صورت گرفته پیرامون اثرات سازمان های بروکراتیک بر افراد هستند . اما آثار بعدی او در زمینه یافتن راه هایی برای شكوفایی استعدادهای کارآفرینانه سازمان ها است تا آنها بتوانند از استعدادها و توانمندی های افراد خود استفاده کنند. کتب بعدی او عبارتند از چالش تحول سازمانی؛ کلاس جهانی، بومی عمل کردن در اقتصادی جهانی؛ مرزهای مدیریت؛ و تکامل.
مردان وزنان در سازمان ها
كتاب "مردان و زنان در سازمان ها"ی كانتر ، جایزه برتر کتاب سال در زمینه موضوعات اجتماعی را در سال 1977 به خود اختصاص داد. این کتابی تحلیلی درباره ماهیت و اثرات توزیع قدرت یا نبودن قدرت در دفاتر مرکزی شرکت های بزرگ، چندملیتی و بروکراتیک است. اثرات نبودن قدرت بر رفتار مشخص شده و از جنبه های فردی و سازمانی مورد بررسی قرار گرفته اند. زنان بیشترین تأثیر را از نبودن قدرت متحمل شده اند، هر چند که کانتر معتقد بود گروه دیگر که مردان اقلیت های نژادی بودند نیز تحت چنین تأثیراتی قرار داشته اند.
سه متغیر اصلی مشاهده شده در رفتار افراد عبارتند از:
• ساختار فرصت ها؛
• ساختار قدرت؛
• توزیع و پراکندگی نسبی افراد مختلف؛
قبل از انتشار این کتاب، عموماً پذیرفته شده بود که تفاوت های رفتاری، باعث پیشرفت نكردن زنان در کار می شوند. ولی یافته های کانتر، تغییراتی ساختاری و تحولاتی مدیریتی را به دنبال داشت. اگر قرار است به همه افراد اختیار و قدرت داده شود، این سازمان ها هستند که باید تغییر کنند نه فقط افراد. این کتاب در انتها با بیان توصیه هایی در مورد ایجاد تغییرات مناسب ساختاری به پایان می رسد.
اربابان تحول
کتاب اربابان تحول، به رویکردهای مختلفی در قبال تحقق اهدافی همچون نوآوری و مدیریت تحول می پردازد. کانتر چهار شرکت همچون ایندسکو را با شش رقیب اصلیش و دیگر سازمان های موفق مورد مقایسه قرار داده است. همه این یافته ها با نتایج به دست آمده از دیگر شرکت ها مقایسه شده اند. از میان این سازمان های نوآور، کانتر توانسته است مدلی را برای ترغیب نوآوری و خلاقیت به دست آورد.
شرکت های نوآور دارای رویکردی «یکپارچه» در قبال مدیریت هستند. تفاوت میان شرکت ها، از رویکرد انتخاب شده آنها در قبال حل مسئله آغاز شده و از طریق ساختار و فرهنگ آن توسعه می یابد. سازمان های کارآفرین :
• بر مبنای صلاحیت های خود عمل کرده و به جای کنترل دانسته ها ،بر یافتن نادانسته ها تمرکز می كنند؛
• خود را بر اساس تمرکز بر نگرش های آتی (به کجا باید بروند) می سنجند نه بر اساس استانداردهای گذشته (از کجا آمده اند). افراد می توانند اربابان تحول باشند. «کارآفرینان جدید» افرادی هستند که کسب و کارهای موجود را توسعه می دهند ،نه کسانی که کسب و کارهایی جدید را بنا می نهند. لذا می توان آنها را در هر حوزه ای مشاهده کرد. در عین حال، می توان گفت که آنها افرادی مناسب، در مکانی مناسب و در زمانی مناسب هستند:
o افراد مناسب – کسانی هستند که نگرش ها و عقایدشان فراتر از روش های طبیعی و نرمال سازمان است؛
o مکان مناسب – یک محیط یکپارچه است که نگرش های فعال، ادغام ها و شکل گیری تیم ها را ترغیب می کند؛
o زمان مناسب – وقتی است که بیشترین امکان برای رخ دادن تغییر وجود دارد.
اربابان غایی تحول، رهبران شرکت هایی هستند که نگرش و بینش خود را به یک واقعیت جدید سازمانی تبدیل می کنند.
اربابان تحول از «مدیریت مشارکتی» حمایت می کند زیرا آن را ابزاری برای اعطای قدرت بیشتر به افراد می داند. برخی موانع ایجاد تغییرات آگاهانه، در این کتاب شناسایی شده اند و تدابیری عملی نیز برای رفع موانع نوآوری مورد بحث قرار گرفته اند.
وقتی بزرگان رقصیدن را می آموزند
كتاب وقتی بزرگان رقصیدن را می آموزند، تکمیل کننده سه گانه کانتر در مورد نیاز به تغییر است که از نظر او شرکت های آمریکایی باید آنها را به کار گیرند تا بتواند به شکلی اثربخش تر رقابت کنند. این کتاب بر اساس بررسی سازمان های مختلف از طریق اجرای پروژه های مشاوره تالیف شده است. اقتصاد جهانی به «مسابقه المپیک» کسب و کارهای رقیب تبدیل شده و نتایج آن مؤید آن هستند که کدام سازمان ها و کدام کشورها برنده هستند.
بازی ها متفاوتند اما تیم های موفق دارای ویژگی های مشابهی از نظر نقاط قوت، مهارت ها، انضباط، سازماندهی مناسب و تمرکز بر افراد هستند. کانتر یک مدل «پست کارآفرینی » را در دهه 1990 پیشنهاد کرد که در آن باید عاملان اصلی، سه نقش کلیدی را ایفا کنند:
• قرار گرفتن در رأس
• ارزش های مدیریت ارشد
• ایده ها و رویکردهای پروژه در سازمان
کانتر هفت مسئولیت یا مهارت را مشخص می کند که ویژگی متخصصان کسب و کار هستند:
• توانایی فعالیت و نتیجه گرفتن، بدون نیاز به سلسله مراتب رسمی؛
• توانایی رقابت به طریقی که قدرت سازمان را افزایش می دهد و هدف آن دستیابی به استانداردهای برتر است نه تخریب رقبا؛
• استانداردهای بالای اخلاقی که برای ایجاد اعتماد در سازمان و در هنگام رقابت آنها الزامی هستند؛
• تواضع و اعتماد به نفس همراه با درک این موضوع که باید همیشه نکات جدید و تازه را آموخت؛
• تمرکز بر فرآیندها یعنی توجه به فرآیند اجرا و همچنین نحوه اجرا؛
• رویکردی چندوجهی که امکان کار در واحدها و حوزه های مختلف را فراهم می آورد، ایجاد ائتلاف های مناسب و برقراری ارتباطات لازم و ضروری؛
• دستیابی به نتایجی رضایت بخش و تمایل به تقدیر از تلاش های صورت گرفته برای نیل به این موفقیت ها.
کلاس جهانی: بومی عمل کردن در اقتصادی جهان
کلاس جهانی: بومی عمل کردن در اقتصادی جهانی، متمرکز بر شرکت های جهانی است که کارکنانی از ملیت های مختلف در آنها کار می کنند. این افراد با صلاحیت های زیاد ، از یک فرهنگ جهانی تبعیت می کنند که شرکتشان در آن محیط فعال است .
این افراد که دارای اطلاعاتی غنی هستند، با افراد بومی مقایسه شده اند و هر دو گروه در شرایط جهانی امروز مورد بررسی قرار گرفته اند.
آثار بعدی
چالش تحول سازمانی: چگونه سازمان ها آن را تجربه می کنند و رهبران چگونه آن را هدایت می كنند، این موضوع کتابی در باب مدیرت تحول است. همچنین نمایانگر تفاوت های میان تحولات تکاملی و انقلابی در سازمان ها است.
در کتاب مرزهای مدیریت، کانتر مجموعه ای از مقالات و تحقیقاتش را که در هاروارد بیزینس ریویو منتشر شده اند، در قالب یک مجموعه ارایه کرده است.
روزابت ماس کانتر در یک نگاه
به طور کلی، کتاب های کانتر، نمایانگر عقاید نسبتاً پیچیده او هستند و او این عقاید را به شکلی بیان کرده که افراد زیادی بتوانند از آنها استفاده كنند. كانتر، این عقاید را با استدلال و به کمک یافته های تحقیقاتش، به اثبات رسانده است. برخی از افکار او که زمانی غیر عملی تلقی می شدند، امروز به نقطه ثقل خرد و منطق مدیریت تبدیل شده اند. آنها عبارتند از اعطای اختیارات، مدیریت مشارکتی و دخالت دادن کارکنان. در کتاب مرزهای مدیریت، او خود را به عنوان یک فرد جستجوگر معرفی می کند که به دنبال یافتن روش های نوین کاری است. در همین کتاب، کانتر می گوید که برخی مدیران هنوز حد و مرزهای مدیریت را نمی شناسند و به جای این که بر پایه واقعیت ها عمل کنند، فقط بر اساس الهامات درونی خود فعالیت می نمایند.
تبلیغات در راسخون
نظرات کاربران
ارسال نظر
با تشکر، نظر شما پس از بررسی و تایید در سایت قرار خواهد گرفت.
متاسفانه در برقراری ارتباط خطایی رخ داده. لطفاً دوباره تلاش کنید.
