فرانک وینفلد وولورث
فرانک وینفلد وولورث (1919-1852) پیشگام فروشگاه های زنجیره ای بود. او کودکی فقیرانه ای داشت و علیرغم سال ها بدبیاری و شکست در کارش، به یکی از ثروتمندترین مردان آمریکا تبدیل شد. او که متولد روستایی کوچک در نیویورک و فرزند یک کشاورز بود، برای اولین کارش 5 دلار و 10 سنت دستمزد گرفت. او کارش را در سال 1879 از تاسیس یک فروشگاه آغاز کرد و در سال 1918 آن را به یک هزار فروشگاه رساند. رشد و توسعه شرکت وولورث یک پدیده بود . این شركت ضمن اینکه ماهیت خرده فروشی را عوض کرد، شهرت و ثروت زیادی را نصیب مالکش کرد. وولورث پیشگام توسعه فروشگاه های زنجیره ای حول محور قیمت مداری بود.
1852. تولد
1858. نقل مکان خانواده از یک مزرعه 180 آکری به گریت بند در نیویورک
1873. کار وولورث در فروشگاه آگزبوری و مور
1878. ساخت نخستین میزهای 5 سنتی در آمریکا
1879. افتتاح نخستین فروشگاه وولورث در یوتیکا ، نیویورک
1895. 28 فروشگاه و بالغ بر 1 میلیون دلار درآمد
1905. آغاز به کار شرکت وولورث
1913. انتقال شرکت به یکی از آسمان خراش های آن دوران نیویورک
1918. افتتاح هزارمین فروشگاه در خیابان شماره پنج نیویورک
1919. درگذشت
پیشینه و ظهور
وولورث در سال 1852 و به عنوان کوچک ترین پسر خانواده به دنیا آمد. در اواخر سال 1858 یعنی زمانی که وولورث 7 ساله بود، خانواده او به گریت بند در نیویورک نقل مکان کردند. در شهرکی که تنها 125 خانوار داشت، فرصت های تحصیلی و آموزشی وولورث به شدت محدود شدند. آنها در یک خانه کوچک مستقر شدند و وولورث مجبور شد با برادرش هم اتاق شود. بیشتر وقت وولورث صرف کمک به پدرش می شد که با تنها 8 گاو امور خانواده را می گذراند و او عملاً هیچ وقتی برای درس خواندن نداشت.
وولورث در 16 سالگی ، ضمن شركت در یک دوره آموزش بازرگانی، پس از مدتی نیز کارش را در یک فروشگاه کوچک آغاز كرد. وولورث خدماتش را در اختیار فروشگاه های مختلف قرار می داد تا اینکه یکی از معروف ترین مالکان آن زمان یعنی ویلیام مور او را به همکاری فرا خواند.
در فروشگاه آگزبوری و مور بود که وولورث پله های ترقی را طی کرد. او کف زمین را جارو و پنجره ها را تمیز می کرد، کالاها را تحویل می داد و به تدریج تجربه کسب می کرد. ساعات کاری او بسیار طولانی بود یعنی 6 روز در هفته از 7 صبح تا 9 شب. این در حالی بود که در ازای این همه کار، او حقوق اندکی دریافت می‌کرد. در واقع، مالک فروشگاه به او گفته بود که باید یک سال را بدون حقوق برای او کار کند. اما وولورث با او صحبت کرد و او نیز موافقت کرد که در سه ماه نخست پولی نپردازد اما در سه ماه دوم به او 5/3 دلار حقوق بدهد.
دو سال بعد، وولورث به فروشگاه دیگری رفت و به عنوان فروشنده شروع به کار کرد. در سال 1876 او ازدواج کرد و مزرعه ای به مساحت 4 آکر را خرید. متأسفانه، شرایط سخت باعث شد که او دچار تبی مرموز همراه با افسردگی و استرس شده و به همین دلیل موقعیت کاریش به خطر افتاد. وقتی او بهتر شد، ویلیام مور یعنی رییس قبلی او در فروشگاه آگزبوری و مور به سراغش آمد و از او خواست که در ازای هفته ای 10 دلار دستمزد برای او کار کند.
لحظات مهم
در سال 1878، دختر وولورث متولد شد و مادرش از دنیا رفت. اما این سالی توأم با تغییرات شگرف در صنعت خرده فروشی بود. موجی از کالاهای 5 سنتی در آمریکا رواج یافتند. در واقع، فروشندگان، مازاد کالاهای خود را به قیمت 5 سنت می فروختند. همین امر باعث شد که مشتریان به فروشگاه ها هجوم بیاورند تا کالاهای 5 سنتی بخرند. وولورث به نیویورک رفت و به همین روش و با فروش کالاهای 5 سنتی، هر روز حداقل 100 دلار درآمد کسب می کرد.
وولورث به کمک کالاهای مور، فروشگاهی را در یوتیکا افتتاح کرد و تنها به فروش کالاهای 5 سنتی پرداخت. در عصر یکی از شنبه های ماه فوریه 1879 «فروشگاه بزرگ محصولات پنج سنتی» کار خود را آغاز کرد و این در حالی بود که مجموع کالاهای 5 سنتی موجود در این فروشگاه، 321 دلار بود. بیلچه مخصوص آتش اجاق، اولین کالایی بود که فروخته شد. با این وجود، این فروشگاه شکست خورد و خیلی زود بسته شد. در ماه ژوئن همان سال، وولورث فروشگاه دیگری را در شهر لنکستر ایالت پنسیلوانیا افتتاح کرد. در این فروشگاه، او شروع به فروش کالاهای پنج تا ده سنتی کرد. فروشگاه لنکستر، فروشگاهی موفق بود. در ماه نوامبر سال 1880، وولورث فروشگاه دوم را در اسکرانتون واقع در پنسیلوانیا باز کرد. این فروشگاه نیز موفق بود و همین امر باعث شد که دیگر وولورث عقب‌گردی نداشته باشد.
وولورث برای توسعه امپراطوریش، اعضای خانواده‌اش را نیز به کار گرفت. تا سال 1895، او 28 فروشگاه داشت که از جمله آنها می توان به فروشگاه رییس سابقش یعنی ویلیام مور اشاره کرد که درآمد آن بالغ بر 1 میلیون دلار بود. رشد کسب و کار او از سرعت خوبی برخوردار بود. در سال 1900، تعداد فروشگاه های او به 35 فروشگاه رسید. این رقم در سال 1908 به 189 و در سال 1911 به 600 فروشگاه افزایش پیدا کرد. در ژانویه 1918، هزارمین فروشگاه او در خیابان شماره پنج نیویورک افتتاح شد.
وولورث که زمانی به تنهایی کار می کرد، کارش را به یک کسب و کار جهانی تبدیل کرد. او در سال 1905 و در پی فشارهای تجاری، 50000 سهام شرکتش را به کارکنان و مدیران آن واگذار کرد. در سال 1913، شرکت او به ساختمان وولورث منتقل شد که در آن زمان بلندترین آسمانخراش نیویورک محسوب می‌شد. دفتر وولورث در طبقه 24 واقع شده بود. این دفتر که 30 فوت مربع بود، به سبک اطاق های امپراطوری ناپلئون طراحی و تزیین شده بود.
در سال 1916، فروشگاه‌های وولورث به بیش از 700 میلیون نفر خدمات می دادند و درآمد مجموع آنها از 87 میلیون دلار فراتر رفته بود. در تمامی شهرهای ایالات متحده که حداقل دارای 8000 نفر جمعیت بودند، یک شعبه از فروشگاه های وولورث مستقر شده بود.
از زمانی که دفتر وولورث در ساختمان جدیدش مستقر شد، او تصمیم به بازنشستگی و پایان دادن به دوران شغلی خود گرفت. با توجه به اینکه سلامت جسمانی وولورث تضعیف شده بود، او مدت زیادی را برای استراحت در اروپا گذراند. همسر او از زوال زودرس عقلی رنج می‌برد. اوضاع جسمی خود وولورث هم روز به روز بدتر می شد که این امر تا حد زیادی ناشی از آن بود که او توجهی به سلامت دندان هایش نمی کرد. سرانجام در چهارم آوریل سال 1919، بیماری او را از پای درآورد و چهار روز بعد از دنیا رفت.
متن و نتیجه
شرکت وولورث، پیشگام خرده فروشی ارزان بود. بسیاری از شرکت های پس از شرکت وولورث همچون وال – مارت نیز از همین رویه الگو گرفتند. وولورث یکی از نخستین تاجرانی بود که کسب و کارش را بر مبنای فروشگاه های زنجیره ای و خرده فروشی ارزان قرار داده بود.
بیماری شدید وولورث اجازه نداد تا او بیش از پیش رشد کند و کسب و کارش را توسعه دهد و همین امر باعث شد که پس از مرگ او، به طور میانگین سه فروشگاه از هر پنج فروشگاه او متضرر شدند. او فرصت نیافت تا دیگر رؤیاهایش را به واقعیت برساند. با این وجود، او به دلیل پشتکار فوق العاده ای که داشت، توانست تمامی رقبایش در کسب و کار محصولات پنج تا ده سنتی را کنار بزند. همین امر باعث شد که شرکت او به موفق ترین فروشگاه خرده فروشی عصر خود تبدیل شود.
مفهوم وولورث از کسب و کار مبتنی بر ارائه کالاهای ارزان قیمت، تا دهه 1990 هم ادامه یافت. البته در سال 1997، شرکت وولورث اعلام کرد که قصد دارد 400 فروشگاه خود را تعطیل کند. سرانجام فروشگاه وولورث به کسب و کار خود که 117 سال پیش بر اساس ارائه كالاهای ارزان قیمت شكل گرفته بود و هویتش را تشکیل می داد، پایان داد.
راز موفقیت وولورث چه بود؟ اعطای اختیارات: «تا زمانی که احساس می کردم باید شخصاً در تمامی فعالیت ها حضور داشته باشم، دستیابی به موفقیت غیرممکن بود. یک مدیر باید افراد یا شرکت هایی توانمند را انتخاب کند و به آنها اختیار و مسئولیت بدهد.»
تبلیغات در راسخون
ارسال نظر
با تشکر، نظر شما پس از بررسی و تایید در سایت قرار خواهد گرفت.
متاسفانه در برقراری ارتباط خطایی رخ داده. لطفاً دوباره تلاش کنید.
