سخنگوی ستاد معیشت خانوار گفت: وقتی سرپرست خانوار متقاضی وارد سایت حمایت شد، گزینه ثبت خانوار جدید را وارد شده و با وارد کردن کد ملی سرپرست خانوار، تعیین جنسیت، ثبت تاریخ تولد به تفکیک سال، ماه و روز و ثبت شماره تلفن همراه به نام سرپرست خانوار و تصویر امنیتی که سامانه نمایش می‌دهد، نسبت به ثبت اطلاعات خود اقدام کنند.
میرزایی افزود: در گام اول، سرپرست خانوار فقط درخواست می‌دهد و این دو حالت دارد؛ یا اینکه این فرد قبلاً اطلاعات خانوار خود را وارد کرده بوده و در سامانه موجود بوده؛ یعنی مدتی یارانه گرفته‌اند و سپس حذف شده است، یا اینکه فرد متقاضی از سال 93 اصلاً برای یارانه ثبت نام نکرده و اطلاعات خانوار او موجود نیست که به این افراد از طریق پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود که چه کارهایی انجام دهند. اما افرادی که اطلاعات خانوار آنها موجود است و وقتی وارد سامانه می‌شوند، شرایطی برای آنها ذکر شده را می‌پذیرند و درخواست خود را برای کمک‌معیشت خانوار ثبت می‌کنند.
میرزایی تأکید کرد: فقط 666 هزار خانواری که تقاضای آنها در کد دستوری ثبت شده بود وارد سایت حمایت شوند و ظرف 30 روز تقاضای آنها مشخص می‌شود و بعد از ثبت‌نام به آنها پیامک می‌دهیم.
سخنگویستاد کمک معیشتی در پاسخ به این پرسش که با توجه به واریز مرحله دوم کمک‌معیشت حمایتی خانوار، آیا برای خانوارهای جدید هم مبلغی واریز شده است، گفت: شب گذشته برای افرادی که در مرحله اول کمک‌هزینه معیشتی حمایتی دریافت کرده بودند، مرحله دوم واریز شد، همچنین برای 419 هزار و 304 خانوار جدید مشتمل بر یک میلیون و 221 هزار و 191 نفر جدید کمک‌هزینه معیشتی برای دو مرحله یکجا واریز شد و برای آنها پیامکی با سرشماره وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی پیامک صادر شد.
میرزایی گفت: متن پیامک برای افراد جدید اینگونه است: خانوار شما مشمول بسته حمایت معیشتی شده و دو مرحله به صورت یکجا در تاریخ 10 دی‌ماه به حساب یارانه سرپرست خانوار واریز می‌شود. مبلغ .... ریال، بانک .....
میرزایی همچنین در پاسخ به این پرسش که آیا همه کسانی که مرحله اول حمایت معیشتی را گرفته‌اند، مرحله دوم را هم دریافت کرده‌اند، گفت:بله همه افرادی که سری قبل کمک هزینه معیشتی گرفته بودند مرحله دوم هم دریافت کردند.
وی همچنین در مورد سؤال برخی مخاطبان فارس که چرا سامانه حمایتی امروز باز نمی‌شود، گفت: کسانی که می‌خواهند وارد سامانه شوند، نباید از نرم‌افزارهای فیلترشکن یا وی‌پی‌ان استفاده کنند و اگر وی‌پی‌ان خود را خاموش کنند به راحتی وارد سامانه حمایت می‌شوند.
