1. از اینکه مشتریان شما بتوانند به راحتی با شما ارتباط برقرار کنند اطمینان حاصل کنید
اکنون دیگر نیازی نخواهد بود که تمامی اطلاعات خود را به طور فشرده در بخش زندگی نامه ی پروفایل خود بیاورید. پروفایل های کسب و کار جدید اینستاگرام به فالوئرها اجازه می دهد تا با فشار یک کلید با ارسال ایمیل، تماس، و یا پیام به شرکت شما دسترسی داشته باشند. همچنین این امکان وجود دارد که به یک نقشه با تمامی راه های ممکن برای رسیدن به محل شرکت شما نیز دسترسی پیدا کنند.بنابراین مطمئن باشید که اطلاعات خود را بدرستی و در جای صحیح قرار داده باشید تا مشتریان بتوانند شما را براحتی پیدا کرده و ارتباط برقرار کنند و شما نیز بتوانید بهترین سرویس و خدمات را در کمترین زمان ممکن به آنها ارئه دهید.
۲. از ابزار اینسایتس (InSights) برای تعیین پست هایی با بیشترین بازدید استفاده کنید
اگر تصور می کنید که در شناخت بهترین ایده ها تصمیمات درستی را اتخاذ می کنید و شناخت بسیار خوبی نیز دارید، پیشنهاد می کنیم کمی صبر کنید. شما می توانید با استفاده از ابزار اینسایتس ایده های خود را تجزیه و تحلیل کرده و سپس به نتیجه ی بهتری دست پیدا کنید.به عنوان مثال می توان به یک استارتاپ طراحی داخل با نام هوم پالیش Homepolish اشاره کرد. آنها در ابتدا گمان می کردند که مخاطبان از تصاویری که در آن از سوژه های انسانی استفاده شده باشد، استقبال بیشتری خواهند داشت. اما تجزیه و تحلیل های دقیق تر نشان داد، تصاویری که انسان ها در آنها حضور داشته اند نسبت به تصاویر بدون سوژه های انسانی لایک های کمتری را از سوی مخاطبان دریافت کرده اند. از این رو کمپانی تصمیم گرفت تا رویه ی خود را در عکس ها تغییر دهند و سوژه های انسانی را از تصاویر شان حذف کنند.
۳. یک تقویم مشخص برای پست ها در نظر بگیرید
بهترین مقاطع زمانی در روز برای ارسال پست ها چه وقت هایی هستند؟ تعداد پست ها بصورت میانگین در هر روز باید چقدر باشد؟به طور آزمایشی با یک پست در هر روز یا یک پست در هر چند روز شروع کنید و در ادامه سعی کنید تا مناسب ترین زمان بندی را به دست آورید.
به عنوان یک شاخص راهنما، صاحبان بسیاری از برند ها باور دارند که بیش از دو یا سه پست در روز ممکن است ذهن مخاطبان شما را بیش از حد اشباع کند و در حالی که بسیاری از شرکت ها در طول ساعات کاری پست های بیشتری ارسال می کنند.
یک مطالعه نشان می دهد که در اواخر شب و آخر هفته ها، پست ها تا حدودی از تعامل و توجه بیشتری برخوردار می شوند. احتمالا دلیلش این است که در این زمان ها رقابت کمتری در آن فضا وجود دارد.
حالت های مختلف را امتحان کنید، با اعداد بازی کنید و آنها را مدام تغییر دهید تا در نهایت ببینید که مخاطبانتان بیشتر به چه برنامه ی زمانی اقبال بیشتری نشان می دهند.
پس از آن پست های خود را برای چند روز یا چند هفته ی پیش رو برنامه ریزی کنید تا مطمئن شوید که در مسیر درست و معینی قرار خواهید داشت.
۴. سعی کنید مفهوم پستی که ارسال می کنید کامنت های گوناگونی را جذب کند
کامنت ها در واقع نقطه ی اوج تعاملات اینستاگرام هستند. مطالعات نشان داده است که برای نام های تجاری بزرگ، کامنت ها تنها حدود ۱.۱ درصد از تعاملات کاربران را به خود اختصاص داده اند. این آمار تا حدودی مایه ی تاسف است. زیرا اغلب نظرات در واقع به صورت تگ هایی هستند که در آن، کامنت گذاران یک یا چند نفر از دوستان خود را به دیدن صفحه ی شما دعوت می کنند و به این ترتیب تا حدودی به افزایش تعداد بازدید کنندگان منجر می شوند.پرسش این است که چطور می توانید کامنت های بیشتری در صفحه ی خود داشته باشید؟
کمپانی فروشگاه آنلاین هاکبری (Huckberry) که بیش از ۱۷۹ هزار فالوئر دارد، توصیه می کند تا از عکس ها و کپشن هایی استفاده کنید که در بر دارنده ی ارزش و بینش مشخصی باشد و یا اینکه در آنها سوالی از مخاطبین پرسیده شود.
مثلا از آنها بخواهیم که پیشنهادات خود را درباره ی یک دستور العمل بیان کنند یا مثلا بهترین مکان های دیدنی را برای دیدار در سئول پیشنهاد کنند.
کمپانی هوم پالیش توصیه می کند، از موضوعاتی برای نظر خواهی استفاده شود که بتوانند احساسات مختلف را در بر داشته باشند. پستی که در آن هر دو فاکتور شوخ طبعی و علاقه و دوست داشتن مطرح شده باشد، شانس بالاتر را در جذب کامنت های گوناگون نسبت به پستی خواهد داشت که تنها یه مقوله ی حسی رو پوشش می دهد.
۵. گاهی اوقات کاربران را به مشاهده ی وب سایت خود دعوت کنید
هدف نهایی بازاریابی برای شرکت شما در شبکه ی اینستاگرام این است که با همه ی تفاسیر یاد شده، بتوانید کاربران و مخاطبان صفحه را تبدیل به خریداران محصولات و خدمات کنید.در حالی که بخش زیادی از این هدف نیازمند یک استراتژی بلند مدت است، اما شما می توانید شرح تصاویر خود را به گونه ای بنویسید که کاربران را از فروش ها و یا نسخه های جدید محصولاتتان مطلع کند. همچنین می توانید آنها را ترغیب کنید که با پروفایل کمپانی شما به طور دایم لینک باشند.
اما به خاطر داشته باشید که بیش از حد از این تاکتیک استفاده نکنید، زیرا این کار باعث می شود تا بخش فید شما رفته رفته کارایی خود را به عنوان یک اکانت سرگرمی و تفریحی برای مخاطب از دست داده و برای مخاطبتان بیشتر به عنوان یک تاکتیک برای فروش و جذب مشتری شناخته شود.
ژاک پینا یکی از سران مدیریتی هاکبری در این باره می گوید که:
هر چقدر که کمتر از مخاطبانمان پرسش کنیم، به همان اندازه فالوئر هایمان را عادت می دهیم که ما برای ارایه‌ی محتویات اصیل و موثق برایشان حضور داریم.
ما از آنها درخواستی نمی کنیم، مگر در زمان هایی که واقعا درباره ی چیزی بسیار هیجان زده باشد.
۶. سعی کنید تا موضوعات و لحن شما با هم سازگاری داشته باشند
هنگامی که مخاطبانتان برای یک بار با تصاویر جالب و یا مطالب الهام بخش صفحه ی شما آشنا شدند، در آن صورت انتظار خواهند داشت که به آن روند ادامه دهید.پینا همچنین در این باره معتقد است که:
لحن مناسب خود را بیابید، آن را بهبود داده و کارتان را با آن تنظیم کنید و سپس فوق العاده سازگار با آن لحن باقی بمانید.
نوا سانتوس (Noa Santos) یکی از بنیان گذاران هوم پالیش نیز در تایید سخنان پینا اظهار می کند:
در جهانی که در آن پدیده ها بسیار غیر قابل پیش بینی هستند، قابل پیش بینی بودن شاید به نوعی خوشایند باشد.
منبع: سایت نظاترت بر خانواده
