مشق باز اریابی
ترجم : آذین صحابی
همه كاسبان چه آنهایی كه تازه وارد عرصه تجارت شده اند و چه آنهایی كه كهنه كار و با تجربه اند، در پی جلب مشتریان بیشتر و بیشتر هستند چرا كه مشتریان از اركان اصلی بقای یك كسب و كار و توسعه آن می باشند.
اگر شما از آن دسته افرادی باشید كه به تازگی كسب و كاری به راه انداخته اند. گفته های زیر حتماً به شما و پیشرفت كسب و كارتان كمك خواهد كرد. همه كاسبان چه آنهایی كه تازه وارد عرصه تجارت شده اند و چه آنهایی كه كهنه كار و با تجربه اند، در پی جلب مشتریان بیشتر و بیشتر هستند چرا كه مشتریان از اركان اصلی بقای یك كسب و كار و توسعه آن می باشند. بر اساس همین تئوریست كه فعالیت های بازاریابی شكل می گیرند. به طور قطع شما هم به عنوان یك صاحب كسب و كار نوپا در فكر انجام بازاریابی هستید ولی شاید به درستی معنای "بازاریابی" را ندانید. آیا باید تبلیغات تلویزیونی یا مطبوعاتی انجام دهید؟ آیا معرفی كسب و كار در قالب یك مقاله روزنامه ای كارساز خواهد بود؟ شاید هم استفاده از فرصت های نمایشگاهی یا مناسبت های خاص اجتماعی، راههای بهتری باشند؟
اگر بخواهیم "بازاریابی" را در ساده ترین شكل تعریف كنیم، باید بگوییم كه "بازاریابی" یك كار منفرد نیست بلكه مجموعه ای از "فعالیت های بازاریابی" است كه در جهت شناخت، جلب و حفظ مشتریان بازار هدف كه برای كسب و كار سودآور باشند، انجام می شوند. بررسی و تحقیق درباره بازار، بسته بندی كالاها، لباسی كه كارمندان شما بر تن می كنند، اخلاق و لبخندی كه بر لب دارند، خدمات مشتری، امكاناتی كه برای پرداخت قیمت ها و خرید كالا برای مشتری فراهم كرده اید، كارت های قدردانی و تبریكی كه برایشان می فرستید و پیام های فروش ایمیلی و دهها فعالیت دیگر، همه می توانند در ردیف یك طرح بازاریابی مناسب و قوی قرار بگیرند. به عبارتی، بازاریابی، هسته اصلی موفقیت كسب و كار شماست ولی لازمست كه پیش از ورود به این عرصه، به درستی خودتان را آماده كنید و جهت گیری و موقعیت خود و كسب و كارتان در بازار را مشخص نمایید.
به طور مثال آیا قادر هستید بگویید كه چه مشخصه ای در كارتان باعث می شود كه مانند دیگر رقیبانتان نباشید و در جایگاهی متمایز بایستید؟ اگر پاسخ این سوال را ندانید، نخواهید توانست كسب و كارتان را معرفی نموده طرح بازاریابی موثر و جامعی تدوین كنید. این نفع و امتیاز خاصی كه كسب و كارتان به مشتری ارائه می كند، مشكل او را حل نموده زندگیش را آسانتر می كند را در قالب یك یا دو جمله ساده بنویسید. برای نوشتن این امتیاز و مزیت ویژه، كلی و سطحی نگاه نكنید. دقیق باشید و به تك تك عناصر بازار هدف بپردازید. آن "مشكل" و "دشواری" كه كالا یا خدمات شما می تواند مرتفع كند را بیابید. به علاوه احساسی كه آنها پس از استفاده كالا و خدمات ارائه شده، خواهند داشت را هم پیدا كنید. زمانی كه مشتری بشنود كه بعد از مصرف این كالا یا استفاده از این خدمات، چه حسی پیدا خواهد كرد، امكان این كه آن محصول را بخرد، بیشتر خواهد شد. او در پی تجربه آن "احساس" خوب و خوشایند است. پیش از این كه آگهی طراحی كنید و بروشور یا پیام های فروش ایمیلی بنویسید، تصمیم بگیرید كه قرار است این كسب و كار، كارشناس حل و مرتفع كردن چطور مشكلی باشد.
پیش از این كه پروژه و طرح معرفی كسب و كارتان را تدوین كنید، باید مدتی "مشق بازاریابی" بنویسید؛ درست مثل این كه اگر دانش آموزی بخواهد انشاء بنویسید، می بایست دو سال فقط املاء حروف و كلمات را تمرین كند.
۲) این اطلاعات باید دقیق باشند و پیش از این كه مراحل ابتدایی نوشتن طرح را آغاز كنید، از دقت ایده هایتان مطمئن شوید.
۳) سعی كنید كه روش های خرید از كسب و كار شما آسان بوده مراحل دست و پاگیر و زاید نداشته باشد. تصمیم گیری و انتخاب را هم ساده و راحت كنید.
۴) لازم است كه روش هایی برای پیگیری مشتریان و مراجعان، در طرحتان وجود داشته باشند. فرآیند فروش هرگز در یك مرحله به پایان نمی رسد. پیگیری و تماس با كسانی كه از شركتتان خرید كرده اند بسیار مهم است. بدانید كه حفظ مشتریان كنونی می تواند در رشد و پیشرفت یك كسب و كار خیلی موثر باشد چرا كه یافتن مشتریان جدید از مستحكم نمودن رشته های ارتباطی مشتریان كنونی با یك كسب و كار، به مراتب دشوارتر است.
۵) تا جایی كه می توانید منافع و امتیازاتی كه برای مشتریان قایل هستید را در آگهی ها و پیام های فروش ذكر نمایید. بازاریابی یك كسب و كار باید به گونه ای باشد كه مخاطب و مشتری احتمالی دریابد كه با كارشناس و متخصصی روبه روست كه در حل مشكل او مهارت داشته كارآمد و تواناست.
۶) كارمندان شما می بایست از چند و چون طرح بازاریابی، اهداف و راهبردهای جلب و حفظ مشتری آن، باخبر باشند تا رفتارها و كوشش هایشان در جهت تحقق اهداف آن انجام گیرد.
۷) هزینه های بازاریابی را "هزینه" ندانید. این فعالیت ها در واقع پایه و اساس كسب و كارتان را مستحكم می كنند و اگر با درایت و دقت و مهارت انجام گرفته جلو روند، در افزایش درآمد و رشد مجموعه شما، قویاً موثر خواهند بود. یك پروژه بازاریابی موفق همانیست كه می تواند زمانی كه رقبا ناكام شده اند و اوضاع مساعد نیست، نام یك شركت را در خاطر مشتریان حفظ كند.
۸) به خاطر داشته باشید كه مخاطب و مشتری بالقوه شما، تنها متوجه شما نیست. او با هزاران آگهی و صدا و تصویر و ایمیل و كارت های تبریك محاصره شده و به طور طبیعی قادر نیست كه تمام حواسش را به یك كسب و كار معطوف دارد. پس اگر می خواهید مخاطبان، شما را از یاد نبرند، هیچگاه فعالیت بازاریابیتان را متوقف نكنید. پشتكار و استمرار از اصول موفقیت در هر كاریست.
نكته آخر این كه تمركز بازاریابی خود را به همان بازار هدف كوچك محدود كنید. اگر مخاطبان و مشتریان بالقوه در یك منطقه محلی محدود هستند، از روزنامه ها، مجلات و رادیوی محلی همان جا استفاده كنید. در این حالت بازاریابی در روزنامه یا شبكه رادیویی سراسری، گزینه مناسبی نخواهد بود. هرچه محدوده فعالیت های بازاریابی كوچكتر باشد، شانس موفقیت بالاتر خواهد بود. یك مشتری رضایتمند و خوشنود، نام و كیفیت كالاها و خدمات شما را به دوستش می گوید و او هم چهار نفر دیگر را با خبر می كند و . . . در یك ناحیه مشخص و محلی تعداد ساكنین چندان زیاد نیست و یك كسب و كار موفق و رضایت بخش، به آسانی معروف می شود و در اینجاست كه محله بعدی هم خبردار می شود و . . . در انجام مشق های بازاریابی دقت و حوصله به خرج دهید و از كنار هیچ بخشی سطحی و بی تفاوت نگذرید. همه بخش ها در موفقیت یا ناكامی یك طرح بازاریابی موثر هستند.
منبع:روزنامه تفاهم
ارسال توسط كاربر محترم: omidayandh
اگر شما از آن دسته افرادی باشید كه به تازگی كسب و كاری به راه انداخته اند. گفته های زیر حتماً به شما و پیشرفت كسب و كارتان كمك خواهد كرد. همه كاسبان چه آنهایی كه تازه وارد عرصه تجارت شده اند و چه آنهایی كه كهنه كار و با تجربه اند، در پی جلب مشتریان بیشتر و بیشتر هستند چرا كه مشتریان از اركان اصلی بقای یك كسب و كار و توسعه آن می باشند. بر اساس همین تئوریست كه فعالیت های بازاریابی شكل می گیرند. به طور قطع شما هم به عنوان یك صاحب كسب و كار نوپا در فكر انجام بازاریابی هستید ولی شاید به درستی معنای "بازاریابی" را ندانید. آیا باید تبلیغات تلویزیونی یا مطبوعاتی انجام دهید؟ آیا معرفی كسب و كار در قالب یك مقاله روزنامه ای كارساز خواهد بود؟ شاید هم استفاده از فرصت های نمایشگاهی یا مناسبت های خاص اجتماعی، راههای بهتری باشند؟
اگر بخواهیم "بازاریابی" را در ساده ترین شكل تعریف كنیم، باید بگوییم كه "بازاریابی" یك كار منفرد نیست بلكه مجموعه ای از "فعالیت های بازاریابی" است كه در جهت شناخت، جلب و حفظ مشتریان بازار هدف كه برای كسب و كار سودآور باشند، انجام می شوند. بررسی و تحقیق درباره بازار، بسته بندی كالاها، لباسی كه كارمندان شما بر تن می كنند، اخلاق و لبخندی كه بر لب دارند، خدمات مشتری، امكاناتی كه برای پرداخت قیمت ها و خرید كالا برای مشتری فراهم كرده اید، كارت های قدردانی و تبریكی كه برایشان می فرستید و پیام های فروش ایمیلی و دهها فعالیت دیگر، همه می توانند در ردیف یك طرح بازاریابی مناسب و قوی قرار بگیرند. به عبارتی، بازاریابی، هسته اصلی موفقیت كسب و كار شماست ولی لازمست كه پیش از ورود به این عرصه، به درستی خودتان را آماده كنید و جهت گیری و موقعیت خود و كسب و كارتان در بازار را مشخص نمایید.
به طور مثال آیا قادر هستید بگویید كه چه مشخصه ای در كارتان باعث می شود كه مانند دیگر رقیبانتان نباشید و در جایگاهی متمایز بایستید؟ اگر پاسخ این سوال را ندانید، نخواهید توانست كسب و كارتان را معرفی نموده طرح بازاریابی موثر و جامعی تدوین كنید. این نفع و امتیاز خاصی كه كسب و كارتان به مشتری ارائه می كند، مشكل او را حل نموده زندگیش را آسانتر می كند را در قالب یك یا دو جمله ساده بنویسید. برای نوشتن این امتیاز و مزیت ویژه، كلی و سطحی نگاه نكنید. دقیق باشید و به تك تك عناصر بازار هدف بپردازید. آن "مشكل" و "دشواری" كه كالا یا خدمات شما می تواند مرتفع كند را بیابید. به علاوه احساسی كه آنها پس از استفاده كالا و خدمات ارائه شده، خواهند داشت را هم پیدا كنید. زمانی كه مشتری بشنود كه بعد از مصرف این كالا یا استفاده از این خدمات، چه حسی پیدا خواهد كرد، امكان این كه آن محصول را بخرد، بیشتر خواهد شد. او در پی تجربه آن "احساس" خوب و خوشایند است. پیش از این كه آگهی طراحی كنید و بروشور یا پیام های فروش ایمیلی بنویسید، تصمیم بگیرید كه قرار است این كسب و كار، كارشناس حل و مرتفع كردن چطور مشكلی باشد.
پیش از این كه پروژه و طرح معرفی كسب و كارتان را تدوین كنید، باید مدتی "مشق بازاریابی" بنویسید؛ درست مثل این كه اگر دانش آموزی بخواهد انشاء بنویسید، می بایست دو سال فقط املاء حروف و كلمات را تمرین كند.
● ۸ گام زیر از اجزای اصلی این تمرینات هستند :
۲) این اطلاعات باید دقیق باشند و پیش از این كه مراحل ابتدایی نوشتن طرح را آغاز كنید، از دقت ایده هایتان مطمئن شوید.
۳) سعی كنید كه روش های خرید از كسب و كار شما آسان بوده مراحل دست و پاگیر و زاید نداشته باشد. تصمیم گیری و انتخاب را هم ساده و راحت كنید.
۴) لازم است كه روش هایی برای پیگیری مشتریان و مراجعان، در طرحتان وجود داشته باشند. فرآیند فروش هرگز در یك مرحله به پایان نمی رسد. پیگیری و تماس با كسانی كه از شركتتان خرید كرده اند بسیار مهم است. بدانید كه حفظ مشتریان كنونی می تواند در رشد و پیشرفت یك كسب و كار خیلی موثر باشد چرا كه یافتن مشتریان جدید از مستحكم نمودن رشته های ارتباطی مشتریان كنونی با یك كسب و كار، به مراتب دشوارتر است.
۵) تا جایی كه می توانید منافع و امتیازاتی كه برای مشتریان قایل هستید را در آگهی ها و پیام های فروش ذكر نمایید. بازاریابی یك كسب و كار باید به گونه ای باشد كه مخاطب و مشتری احتمالی دریابد كه با كارشناس و متخصصی روبه روست كه در حل مشكل او مهارت داشته كارآمد و تواناست.
۶) كارمندان شما می بایست از چند و چون طرح بازاریابی، اهداف و راهبردهای جلب و حفظ مشتری آن، باخبر باشند تا رفتارها و كوشش هایشان در جهت تحقق اهداف آن انجام گیرد.
۷) هزینه های بازاریابی را "هزینه" ندانید. این فعالیت ها در واقع پایه و اساس كسب و كارتان را مستحكم می كنند و اگر با درایت و دقت و مهارت انجام گرفته جلو روند، در افزایش درآمد و رشد مجموعه شما، قویاً موثر خواهند بود. یك پروژه بازاریابی موفق همانیست كه می تواند زمانی كه رقبا ناكام شده اند و اوضاع مساعد نیست، نام یك شركت را در خاطر مشتریان حفظ كند.
۸) به خاطر داشته باشید كه مخاطب و مشتری بالقوه شما، تنها متوجه شما نیست. او با هزاران آگهی و صدا و تصویر و ایمیل و كارت های تبریك محاصره شده و به طور طبیعی قادر نیست كه تمام حواسش را به یك كسب و كار معطوف دارد. پس اگر می خواهید مخاطبان، شما را از یاد نبرند، هیچگاه فعالیت بازاریابیتان را متوقف نكنید. پشتكار و استمرار از اصول موفقیت در هر كاریست.
نكته آخر این كه تمركز بازاریابی خود را به همان بازار هدف كوچك محدود كنید. اگر مخاطبان و مشتریان بالقوه در یك منطقه محلی محدود هستند، از روزنامه ها، مجلات و رادیوی محلی همان جا استفاده كنید. در این حالت بازاریابی در روزنامه یا شبكه رادیویی سراسری، گزینه مناسبی نخواهد بود. هرچه محدوده فعالیت های بازاریابی كوچكتر باشد، شانس موفقیت بالاتر خواهد بود. یك مشتری رضایتمند و خوشنود، نام و كیفیت كالاها و خدمات شما را به دوستش می گوید و او هم چهار نفر دیگر را با خبر می كند و . . . در یك ناحیه مشخص و محلی تعداد ساكنین چندان زیاد نیست و یك كسب و كار موفق و رضایت بخش، به آسانی معروف می شود و در اینجاست كه محله بعدی هم خبردار می شود و . . . در انجام مشق های بازاریابی دقت و حوصله به خرج دهید و از كنار هیچ بخشی سطحی و بی تفاوت نگذرید. همه بخش ها در موفقیت یا ناكامی یك طرح بازاریابی موثر هستند.
منبع:روزنامه تفاهم
ارسال توسط كاربر محترم: omidayandh
