معمولا نرم افزار هایی که نصب می شوند یک منو about دارند که در آن آدرس سایت و ایمیل شرکت یا فرد تولید کننده وجود دارد و می توانید با مراجعه با سایت آنها و در قسمت contact us به نتایج خوبی برسید. در صورتی که اطلاعات خوبی در سایت تولید کننده نرم افزار بدست نیاوردید می توانید در گوگل جستجو کنید و در نهایت هم می توانید به ایمیل سازنده مکاتبه کنبد.