سلام. با تشکر از مراجعه شما به سایت راسخون و عذرخواهی بابت تاخیر در پاسخگویی به دلیل وجود مشکلات فنی؛

برای شکایت از آرایشگر به دلیل خراب کردن موهای شما و دریافت خسارت، چند مرحله قانونی و اقدامات مختلف وجود دارد که می‌توانید انجام دهید که گام‌های لازم برای پیگیری شکایت شما را به تفصیل شرح می‌دهم.

1. تحلیل وضعیت و اقدامات اولیه

الف. شواهد و مستندات:

ابتدا باید مستندات لازم را جمع‌آوری کنید. برای این کار، مهم‌ترین کارهایی که باید انجام دهید عبارتند از:

عکس‌های قبل و بعد از رنگ مو: اگر قبل از مراجعه به آرایشگاه تصویری از وضعیت موهای خود دارید، آن را به عنوان شاهد برای مقایسه با وضعیت کنونی موهای خود نگه دارید.

گزارش وضعیت مو: اگر در زمان مراجعه به سالن، متوجه شدید که وضعیت موهای شما از حالت طبیعی خود به رنگ‌های نارنجی و قرمز تغییر کرده است، بهتر است یک گزارش دقیق از وضعیت موهایتان تهیه کنید. حتی می‌توانید از یک آرایشگر دیگر یا متخصص مراقبت از مو درخواست کنید که نظر کارشناسی خود را ارائه دهد.

مدارک پرداخت هزینه: فیش یا رسید پرداخت مبلغ 1.5 میلیون تومان به سالن یا آرایشگر.

ب. پیام‌ها و ارتباطات:

پیام‌هایی که از آرایشگر دریافت کرده‌اید، مخصوصاً آنهایی که اعلام می‌کنند “تا دو هفته ایران نیستند” و بهانه‌های دیگر، می‌توانند به عنوان مدارک مفید در شکایت شما محسوب شوند. بهتر است تمام پیام‌ها و مکاتبات با آرایشگر یا سالن را به صورت مستند ذخیره کنید.

2. مراجعه به اتحادیه آرایشگران

برای شکایت از آرایشگر یا سالن، بهترین و اولین اقدام معمولاً مراجعه به اتحادیه صنفی آرایشگران است. این اتحادیه مسئول نظارت بر فعالیت‌های آرایشگران است و می‌تواند در مورد شکایات مشتریان دخالت کند. مراحل این اقدام عبارتند از:
 

مراجعه به اتحادیه آرایشگران: شما می‌توانید به اتحادیه آرایشگران منطقه خود (که معمولاً در مراکز شهرها یا در سازمان‌های صنفی موجود است) مراجعه کنید. اتحادیه می‌تواند پیگیری‌هایی در خصوص مشکلات پیش آمده انجام دهد و از طریق مکاتبه با آرایشگر یا سالن، سعی در حل مشکل شما داشته باشد.

شکایت از سالن: اتحادیه می‌تواند کمک کند که سالن یا آرایشگر به شما پاسخگو باشد و حتی در موارد جدی‌تر، به تعلیق یا لغو مجوز فعالیت آنها اقدام کند.

3. شکایت حقوقی و قضایی:

اگر آرایشگر یا سالن به هیچ‌وجه حاضر به جبران خسارت نباشد و مشکل حل نشود، شما می‌توانید از طریق مسیر قضایی اقدام کنید:
 

الف. شکایت از آرایشگر یا سالن:

شکایت از طریق دادگاه: شما می‌توانید به دادگاه برای دریافت جبران خسارت (مانند هزینه درمان مو یا هزینه‌های دیگر) شکایت کنید. در این زمینه شما باید دلایل و شواهد کافی برای اثبات اینکه آرایشگر یا سالن در کار خود سهل‌انگاری کرده است و موهای شما به دلیل این سهل‌انگاری خراب شده، ارائه دهید.

برای شکایت از آرایشگر یا سالن می‌توانید به دادگاه‌های عمومی مراجعه کنید یا در صورت تمایل به پیگیری دقیق‌تر، می‌توانید از خدمات مشاوره حقوقی استفاده کنید.

ب. رسیدگی به جبران خسارت:

هزینه درمان مو: در صورتی که آسیب به موهایتان وارد شده است (نظیر رنگ نارنجی و قرمز که نشان‌دهنده اشتباه در رنگ‌سازی است)، می‌توانید از آرایشگر یا سالن درخواست کنید که هزینه‌های اصلاح موها و ترمیم آن را بپردازند.

برگشت هزینه: شما می‌توانید از آرایشگر یا سالن بخواهید که تمام هزینه پرداختی شما (1.5 میلیون تومان) را بازگشت دهند، چرا که خدمات ارائه شده مطابق با انتظارات شما نبوده است.

ج. شکایت کیفری (در صورتی که جبران خسارت ممکن نباشد):

اگر آسیب وارد شده به موهای شما بسیار شدید و غیرقابل بازگشت باشد و شما نتوانید جبران خسارت در قالب مالی انجام دهید، ممکن است از نظر حقوقی امکان شکایت کیفری نیز وجود داشته باشد. در این صورت، شما باید ثابت کنید که آرایشگر یا سالن به عمد یا سهل‌انگاری منجر به آسیب به شما شده‌اند.

4. هزینه‌های احتمالی و جبران خسارت:

در صورتی که دادگاه به نفع شما حکم صادر کند، آرایشگر یا سالن موظف به جبران خسارت می‌شود. این خسارت می‌تواند شامل هزینه‌های ترمیم مو، جبران هزینه خدماتی که طبق قرارداد انجام نشده است، و در برخی موارد هزینه‌های روانی و زمانی ناشی از این مشکل باشد.

اگر آرایشگر یا سالن حاضر به پرداخت خسارت نباشد، شما می‌توانید از طریق اجرای احکام دادگاه درخواست دریافت خسارت کنید.

5. مراحل شکایت:

برای شکایت از آرایشگر، مراحل زیر را دنبال کنید:
 

- جمع‌آوری مستندات و مدارک: عکس‌های قبل و بعد، رسید پرداخت، پیام‌های ارتباطی با آرایشگر.

- مراجعه به اتحادیه صنفی: شکایت خود را به اتحادیه آرایشگران برده و از آنها درخواست پیگیری کنید.

- مراجعه به دادگاه: اگر اتحادیه نتواند مشکل را حل کند، به دادگاه مراجعه کنید و درخواست جبران خسارت کنید.

- پیگیری اجرای حکم: در صورت صدور حکم، درخواست اجرای حکم از طریق دادگاه یا اجرای احکام.

6. نکات قابل توجه:

مراجعه سریع: به دلیل اینکه مدت زمان زیادی از اصلاحات گذشته است، بهتر است هر چه زودتر اقدام کنید تا از انقضای مدت زمان درخواست جبران خسارت جلوگیری شود.

استفاده از وکیل: اگر در مسیر شکایت دچار پیچیدگی‌های حقوقی شدید، مشورت حضوری با یک وکیل متخصص در زمینه حقوق مصرف‌کنندگان و قراردادها می‌تواند به شما کمک کند که مسیر شکایت را سریع‌تر و مؤثرتر طی کنید.

نتیجه‌گیری:
شما به‌ طور قانونی حق دارید که از آرایشگر یا سالن بابت خدماتی که به درستی ارائه نشده شکایت کنید. اقدامات اولیه شامل جمع‌آوری مستندات، مراجعه به اتحادیه صنفی و در نهایت شکایت حقوقی می‌تواند به شما کمک کند تا خسارت خود را جبران کنید. در صورتی که سالن یا آرایشگر از پرداخت خسارت امتناع کند، شما می‌توانید از طریق مراجع قضایی درخواست جبران خسارت کنید. موفق باشید