با سلام و تشکر کاربر گرامی، 1- موقع وارد کردن ایمیل و رمز عبور، دقت لازم را داشته باشید. 2- صفحه کلید در حالت فارسی قرار نگرفته باشد. 3- دکمه caps lock روی صفحه کیبورد روشن نباشد. 4- شاید فردی به رمز شما دسترسی داشته و آن را عوض کرده است. (اگر از موارد بالا مطمئن هستید، این احتمال قوی است) 5- در پایان گزینه I cannot access my account در صفحه ورود به ایمیل را انتخاب نمائید.