با سلام شما باید امتحان کنی تا ببینی مشکل از چیه! قبل از اینکه چیزی نصب کنی یا نصب مجدد یا تنظیم، این موارد رو امتحان کن : 1- منوی Start رو باز کن و دستور Run رو انتخاب کن 2- cmd رو تایپ کن، Enter رو بزن و صبر کن تا پنجره ی خط دستور باز بشه. 3- به کمک دستور ping ارتباطات رو بررسی میکنیم : ping 4.2.2.4 رو تایپ کن و Enter رو بزن : سه حالت ممکن : 1-Request Timeout 2-Destination net unreachable 3-Reply به جز حالت سوم، در ارتباط شما با اینترنت مشکل وجود داره و اونهم از سرویس دهنده ی اینترنت شماس. 4- اگر حالت سوم رو مشاهده کردین، این بعدی رو هم امتحان کنید ping www.yahoo.com تایپ شه و Enter رو بزنید: سه حالت ممکنه (با توجه به اینکه در مورد قبل فقط حالت سه رخ داده باشه) 1-Reply 2-Request time out 3-Could not resolve the target host در حالت اول ارتباط شما با اینترنت نقصی نداره و مشکل از اینترنت اکپلورر هست. در حالتهای دوم و سوم باز هم مشکل به ISP(سرویس دهنده ی اینترنت) برمیگرده. در مورد سوم، با تعریف یک آدرس DNS فعال مشکل برطرف خواهد شد که لازمه براش با خدمات یا پشتیبانی ISP تماس بگیری. در هرصورت، اگر هنگام پینگ ترکیبی از Reply و Request time out مشاهده بشه، یعنی ارتباط خط شما کند شده . خطای تبادل داده بالا رفته. 5- حالا که مطمئن شیدم مشکل از چیه، اگر از ISP باشه که خوب خیلی ساده، ISP رو عوض کن. اگر هم از اکسپلورره که خوب نیاز به نصب مجدد داره. در مورد سوال دوم : سایت مایکروسافت درمورد موشکل شما چند تا روش قرارداده روش اول پنجره run اجرا کنید داخلش دستور Devmgmt.msc وارد کنید اینتر کنید بعدشم تو صفحه ای که باز میشه روی گزینه computer کلیک راست کنید گزینه Scan for hardware changes انتخاب کنید دیوایس منیجر ببنیدین بعدش روش دوم طبق مرحله قبل پنجره run اجراکنید داخلش دستور Devmgmt.msc وارد اینترکنید بعدشم این گزینه Universal Serial Bus controllers رو پیدا کنید روش دبل کلیک کنید از زیر منویی که باز میشه گزینه USB Root Hub Properties پیدا کنید روش کلیک راست کنید گزینه properties انتخاب کنید بعدم به سربرگ Power Management برین اونجا تیک گزینه Allow the computer to turn off this device to save power بردارین تایید کنید درضمن تمامی گزینه هایی که تو اون قسمت به همین USB Root Hub Properties اسم میبینید باید تک تک همین کار کنید بعدشم تایید کنید روی گزینه computer برین گزینه Scan for hardware changes انتخاب کنید بعدش دیوایس منیجر ببنیدین روش سوم سیستم ریستارت کنید قبلش هر چی دستگاه usb که به کیس وصل هست جدا کنید بعدش کعه وارد ویندوز شدین بعد از 10 دقیقه از نوع تست کنید علت دیگه هم که امکانش هست این مشکل به وجود بیاد از ولتاژ کمی هست که به درگاه usb میرسه :20: http://support.microsoft.com/kb/871233