دبیر انجمن واردکنندگان موبایل
در ارائه خدمات و گارانتی به گوشیهای سامسونگ و ال جی تغییری ایجاد نخواهد شد
در پی انتشار اخبار مربوط به تغییر تابلوی شرکتهای سامسونگ و الجی در ایران، دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی گفت که این مسئله مربوط به لوازم خانگی است و در ارائه خدمات و گارانتی گوشیهای...
دوشنبه، 28 بهمن 1398
تخمین زمان مطالعه:
موارد بیشتر برای شما
در این میان هم مقامات صنفی و هم شرکت سامسونگ درباره ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی به خریداران قبلی خود اطمینان خاطر دادند. اما برای برخی از مخاطبان درباره احتمال تغییر در بخش خدمات مربوط به گوشیهای همراه این برندها ایجاد شده بود که به گفته دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی از حدود دو سال پیش خدمات پس از فروش تلفنهای همراه از سوی شرکتهای واردکننده ارائه میشود؛ بنابراین تغییری در این زمینه رخ نمیدهد.
امیر اسحاقی در گفتوگو با ایسنا اظهار کرد: سازمان حمایت ضابطه مشخصی درباره ارائه خدمات پس از فروش دارد که طبق آن شرکتهای واردکننده به دولت تعهد محضری میدهند که کلیه موارد مرتبط با خدمات کالایی که میخواهند وارد کنند مربوط به شرکت است.
وی با بیان اینکه شرکتهای واردکننده طبق تعهدشان موظف به ارائه خدمات هستند، گفت: نحوه ارائه خدمات و سرویس به شرکتها مربوط میشود، اما با توجه به نظارت شدید سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان مشکلی در این زمینه وجود ندارد.
دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی با اشاره به لزوم ارائه گزارشهای سالانه به شرکتهای بازرسی، تصریح کرد: در حال حاضر سه شرکت بازرسی وضعیت سرویس دهی به مردم را بررسی میکنند و شرکتها را بر اساس ارائه خدمات رتبهبندی میکنند.
اسحاقی همچنین با اشاره به راهاندازی سامانه جامع گارانتی که اخیرا رونمایی شد، اظهار کرد: این سامانه برای همه بخشها طراحی شده، اما فعلا به صورت پایلوت در بخش موبایل فعالیت میکند که به سامانه همتا نیز وصل شده است.
به گفته وی در حال حاضر خریداران میتوانند کد آی ام ای آی محصول خریداری شده را به *۷۷۷۷# پیامک کنند و اطلاعات مربوط به وضعیت و مدت گارانتی، شرکت واردکننده و شرکت گارانتی را دریافت کنند.
اسحاقی با بیان اینکه همه فرآیندهای مربوط به خدمات پس از فروش گوشیهای همراه در سامانه جامع گارانتی اتفاق میافتد که تحت نظر سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان و وزارت صنعت، معدن و تجارت قرار دارد، گفت: بنابراین مشکلی در زمینه خدمات پس از فروش گوشیهای سامسونگ و الجی ندارد و تغییری در این زمینه رخ نمیدهد.
به گفته دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی، دو سال است که خدمات پس از فروش تلفنهای همراه از سوی شرکتهای واردکننده ارائه میشود و تقریبا نمایندگی شرکتهای کرهای در بخش موبایل فعالیتی در این زمینه ندارد و تقریبا همه خدمات دهندگان در این بخش ایرانی هستند.
دبیر انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی با اشاره به تغییر رویه دولت در بخش واردات موبایل از سال ۱۳۹۷، تصریح کرد: از اوایل سال گذشته اجازه داد تعداد شرکتهای واردکننده از ۳۹ به ۲۴۰ برسد. این شرکتها میتوانند هر برندی که توان واردات آن را دارند وارد کنند و خدمات لازم را ارائه دهند.
وی افزود: برخی از شرکتهای واردکننده خودشان مستقیما برای کالایی که وارد میکنند خدمات میدهند و برخی با شرکتهای خدمات دهنده مشهور قرارداد میبندند و آنها متعهد خدمات میشوند، اما در هر دو حالت تعهد نامه محضری امضا میشود.
اسحاقی با بیان اینکه بازار موبایل رویه خود را پیدا کرده هیچ مشکلی در این زمینه ایجاد نمیشود، تصریح کرد: با توجه به اینکه همه مسائل مربوط به ارائه خدمات تلفنهای همراه در سامانه جامع گارانتی مکانیزه شده، همچنین تعداد زیاد واردکنندگان و رقابت آنها شد و نظارت سازمان حمایت بر این بخش مصرفکننده ایرانی به خدمات مورد نیاز خود میرسد و نگرانی در این زمینه وجود ندارد.
به گزارش ایسنا، هفته گذشته هم قطع ارائه سرویسهای نرمافزاری پولی سامسونگ به کاربران ایرانی خبرساز شد که علت آن از سوی این شرکت "محدودیتهای موجود در زمینه انتقال پول" عنوان شد.
منبع: خبرگزاری ایسنا
ارسال نظر
با تشکر، نظر شما پس از بررسی و تایید در سایت قرار خواهد گرفت.
متاسفانه در برقراری ارتباط خطایی رخ داده. لطفاً دوباره تلاش کنید.
اخبار مرتبط
پایان حضور شرکت های ال جی و سامسونگ در ایران/ آغاز به کار شرکت های ایرانی سام و جیپلاس
شنبه، 26 بهمن 1398
ایجاد «اتاق چرت» برای کارمندان ژاپنی
دوشنبه، 5 آذر 1397
شرکت سامسونگ به خاطر مبتلا شدن کارگرانش به «سرطان» عذرخواهی کرد
شنبه، 3 آذر 1397
تلویزیونهایی که با قدرت ذهن و حرکات قرنیه چشم کاربران کنترل میشوند
پنجشنبه، 24 آبان 1397
اولین ویدئوی کانسپت از گوشی تاشوی شرکت سامسونگ منتشر شد/فیلم
سهشنبه، 22 آبان 1397
گوشی تاشوی دو نمایشگره سامسونگ ماه بعد رونمایی میشود/تصاویر
چهارشنبه، 2 آبان 1397
امکان خرید با شارژ ایرانسل در مارکت های تلفن همراه
پنجشنبه، 14 بهمن 1395
تلفن همراهتان را به پنل خورشیدی تبدیل کنید
يکشنبه، 18 بهمن 1394
معادل فارسی کلمات «فلش»، «کمپوت» و «گارانتی» چیست؟
سهشنبه، 30 تير 1394
شرایط تبلیغ کالاهای خارجی در صداو سیما اعلام شد
شنبه، 9 خرداد 1394
تازه های اخبار
رستوران و کافه نزدیک هتل لیلیوم کیش
فراخوان شصت و سومین سال جایزه (نخبگانی) سال 1404
آشنایی با برخی از بهترین باغ رستوران های اصفهان با موسیقی زنده
اقامتی رویایی در بهترین هتل های لوکس تبریز؛ تجربه ای فراتر از انتظار
ریل آسانسور چیست و چرا اهمیت دارد؟
رازهای پنهان شرکتهای لوله بازکنی در مشهد! خدمات رفع گرفتگی لوله در مشهد با روشهای تضمینی
از کجا شغل کافی نت را یاد بگیریم؟
آموزشگاههای زبان ایتالیایی در تهران؛ بهترین گزینهها
بازخوانی نقش زن، از مادری تا مرجعیت دینی
چرا زبان عربی، زبان اسلام است؟ آیا اسلام برای اعراب آمده است؟
بیشترین بازدید هفته
داستانک های مادر | داستان کوتاه درباره مادر
اسامی تمام بازیگران مختار به همراه نقش آنها
صدور کارت هدیه آنی با طرح و جمله دلخواه از طریق کیوسک های بانکی بانک پاسارگاد + اسامی شعب
تنظیم دستی فرکانس در گیرنده های دیجیتالی برای شبکه های صدا و سیما
داستانک های زیبا از امام رضا علیه السلام
شعر طنز/مادر زن و داماد
نام مادر امام جواد علیه السلام چیست؟
ماجرای فروش کفش زنانه در سایت دیوار چیست؟!
جدول خاموشي در كرج، شهريار، ساوجبلاغ و نظرآباد
زیارت حضرت زینب سلام الله علیها + ترجمه
موارد بیشتر برای شما
نماهنگ/ "کنت نورا" با نوای پویانفر
ترامپ: پوتین خواستار دیدار با من است
رپ خوانی جذاب با تقلید صدای خیابانی و علیفر روی آنتن تلویزیون
دوربین مخفی؛ سورپرایز مادر وقتی پسرش بیخبر از خارج برگشته است
روایت باورنکردنی آقای بازیگر از دیدن مرگ برادرش پیش از اتفاق حین کما!
اذعان بلینکن به شکست آمریکا در براندازی جمهوری اسلامی ایران
طلع النور علی البدر
ورود ولید جنبلاط به دمشق برای دیدار با الجولانی
حاشیههای دیدار مداحان و شاعران اهل بیت (ع) با رهبر انقلاب
روز مادر و بهانهای برای دیدار با مادر پهلوانان شهید
مداحی عربی محمد الجنامی در محضر رهبر انقلاب
وایرالترین اتفاق والیبال جهان؛ سقوط یک داور!
وضعیت گزارشگران شبکه ورزش در استودیو حین گزارش بازی حساس بارسلونا و اتلتیکومادرید
پانسمان عجیب صورت مبین دهقان توسط کادر پزشکی خیبر خرمآباد
اعتراف جالب ترامپ از نقش و تاثیر ایلان ماسک در نتیجه انتخابات