شیوه‌ی گفتن هم در تأثیری که روی مخاطب می‌گذارید، مهم است. در حقیقت آنچه می‌گویید، نسبت به حسی که در طرف مقابل ایجاد می‌کنید، اهمیت به مراتب کمتری دارد، به ویژه به عنوان فروشنده و بازاریاب و در حیطه‌ی فروش....