چقدر از روزتان را پای تلفن می‌گذرانید؟ شاید در طول روزکاری چند بار با رئیس‌تان حرف بزنید، با مشتری‌ها مذاکره کنید، به اعضای تیم، تلفنی راهنمایی بدهید یا حتی به مدیریت بحران بپردازید.

یکی از توانایی های ارتباطی افراد که در برقراری ارتباط و تعامل بهتر با دیگران بسیار تاثیر گذار و حائز اهمیت می باشد، مهارت سوال پرسیدن تلقی می گردد. مهارت سوال پرسیدن و به ویژه سوال مناسب و درست پرسیدن،...

در بخش پیشین بیان شد که برای ارتباط موثر نیاز است که دو مهارت در کنار مهارت ارتباط موثر وجود دارد: مهارت شنیدن و مهارت گفتن. در مورد مهارت شنیدن فعال در نوشتار پیشین سخن گفتیم. با ما همراه باشید تا در...

اختلال اضطراب تعمیم یافته، یکی از اختلالات اضطرابی بوده که می تواند جنبه های مختلف زندگی فردی و اجتماعی فرد مبتلا را تحت تأثیر جدی قرار دهد. تعاملات اجتماعی از جنبه هایی است که این اختلال می تواند در آن...