نویسنده: رونالد یانگ
مترجمان: محمدباقر نوبخت، سیدكامران یگانگی
مترجمان: محمدباقر نوبخت، سیدكامران یگانگی
یك جنبه كلیدی مدیریت دانش در سطح شخصی و تیمی، این است كه هر چه بیشتر، به طور جمعی و سیستماتیك(1) ایده‌هایی را كه در حال انجام هستند به دست بیاوریم. فراگیری و كسب ایده(2) راه گشای انجام این كار است.
چرا این ابزار را به كار ببریم؟
سازمان‌های زیادی هستند كه مایلند دارای خلاقیت بیشتری باشند، ایده‌های بیشتری به وجود بیاورند، سریع‌تر یاد بگیرند و فراگیری جدیدشان را تبدیل به مشاركت كاربرد و استفاده بهتر از دانش كنند. هرچند اگر افراد و یا تیم‌های بیشتر سازمان را ملاحظه كنید به آسانی خواهید دید كه آنها بطور مداوم در حال فراگیری ایده‌های جدیدی هستند، بخصوص هنگام گفتگوهای تیمی و كار دسته‌جمعی مشكل كمبود فراگیری و ایده‌های جدید نیست، بلكه این كه ما این ایده‌ها را بطور مؤثری كسب نمی كنیم و آنها را بطور سیستماتیك به كار نمی بندیم.ما نیاز به یافتن روش‌ها، ابزار و تكنیك‌های بهتری برای به انجام رساندن این ایده‌ها بطور یكپارچه و سیستماتیك هستیم.
دو سازمان را كه در یك كسب به خصوص رقیب یكدیگر هستند را در نظر بگیرید. یك سازمان فراگیری و ایده‌ها را همچنان كه در محیط كار رخ می دهند كسب نمی‌كند- به صورت گروهی و سیستماتیك ولی این كار را هر از چند گاه یك بار و پس از اتمام كار انجام می‌دهد. ما می‌دانیم كه این روش غیرمؤثر است چون بیشتر فراگیری‌ها و ایده ها در ابتدای هر پروژه رخ می‌دهند و تا پایان كار فراموش می‌شوند.
سازمان دیگر فراگیری و ایده‌ها را همچنان كه در محیط كار رخ می‌دهند جمع آوری می‌كند- بطور مداوم- و آنها را به كسانی كه قادر به ارزیابی آنها و تبدیلشان به دانش كاربردی و بهتری هستند، عرضه می كنند.
نیاز به قدرت تخیل زیادی نیست كه دریابیم كه سازمان دوم سریع‌تر یاد می‌گیرند، تصمیمات هوشمندانه‌‌تری اتخاذ می‌كنند و محصولات و خدمات نوآورانه‌تر بهتری به وجود می‌آورند. علت كلیدی دیگر برای كسب فراگیری و ایده‌ها نیز بسیار قوی است.
همین كه آن چیزی را كه ما فكر می‌كنیم فراگرفته‌ایم به طور مشخص بنویسیم، یك فرآیند بنیادی سازماندهی دانش است كه مایه توسعه بیشتر و پالایش دانش ضمنی(3)هر فرد به سطح بالاتر می‌شود.
اگر شما یك كتاب یا مقاله‌ای نوشته باشید ذاتاً می‌دانید كه شما آنچه می‌دانید را بر روی كاغذ خالی نمی‌كنید. خود فرآیند نوشتن یك كار خلاقانه است كه شخص را دارای خط و مشی كرده و مجبور می‌كند دانش خود را سریع‌تر بپروراند و منظم كند.
بنابراین دلایل خوبی وجود دارد كه چرا هر كارمند دانش فردی(4) نیازمند این است كه چگونه فراگیری و ایده‌های جدید را به نحو بهتری كسب كند.
چگونگی كاربرد جذب فراگیری و ایده‌ها
راه‌های زیادی برای جذب فراگیری‌های جدید و ایده‌ها و بینش وجود دارد. همراه با پیشرفت فناوری راه‌های زیادتری به وجود خواهد آمد. برای مثال:ابزار كسب اطلاعات شخصی
حافظه شخصی (اگر به تنهایی به كار گرفته شود، آسیب پذیر(غیرقابل اعتماد) است)* یادداشت (مفید است ولی می‌تواند متفرق باشد)
* یادداشت‌های شخصی دیجیتال(PDA)(5) و یادآوری (ساختار خزانه الكترونیكی و پخش بیشتری دارد)
* كامپیوتر شخصی دیجیتال(PC)(6)، پست الكترونیكی، مدارك و مخزن اطلاعات (ساختار خزانه الكترونیكی و پخش بیشتری دارد)
* بلاگ و ك لاگ(7)-یك طریقه بسیار نیرومند برای كسب هم فراگیری ایده‌ها درون بینی در جا و ساختاری
* دوربین عكاسی (عكس برای افزودن اطلاعات و متن بیشتر)
* دوربین فیلم برداری (ویدئو برای افزودن اطلاعات و متن بیشتر)
* ضبط صوت (برای ضبط سخنرانی‌ها)
* اسكنر (برای ضبط اسناد در كامپیوتر)
* نول گوگول(8) (واحد اطلاعات) برای نوشتن و اشتراك مقالات
ابزار كسب اطلاعات جمعی
* اجتماعات كاربردی شركت، جلسات شبكه‌ای و جلسات بحث و گفتگو* چت روم (اطاق‌های گفتگو الكترونیكی)
* اینترانت(9) داخلی شركت
* اینترنت در وب سایت
* كارگروهی، ك لاگ (بلاگ گروهی)
* ویكی ها
* شبكه‌های اجتماعی (فیس بوك، LinkedIn و غیره)(10)
* سیستم تلفنی شركت
* كنفرانس صوتی(11)
* كنفرانس ویدئویی (و كنفرانس از طریق كامپیوتر شخصی)
شایسته است كه ابزار كسب اطلاعات شخصی از ابزار كسب اطلاعات جمعی ادغام شود. برای مثال یك یادداشت شخصی دیجیتال (مثلاً یك آی فون اپل یا بلك بری(12)) با یك كامپیوتر شخصی و اینترنت داخلی شركت هماهنگ شود.
فراگیری ایده‌ها و درون بینی‌های جدید را می‌توان بر روی فرم‌های ساده و یا جدول‌هایی پیاده كرد. مثلاً:
* تاریخ و زمان
* نام شخص به دست آورنده اطلاعات
* موقعیت
* كار و یا پروژه (كد)
* مشتری (كد)
* محل
* متن
* فراگیری ایده یا درون بینی جدید
* گام یا اقدام بعدی
یادداشتی بر تسهیل كارها
با گروه درباره این كه افراد بیش از حد مشغول این فكر هستند كه چگونه اداره می‌شوند و فعالیت‌های عملی آنها به چه نحو اندازه‌گیری می‌شود. برای مثال:چه وظایفی را امروز انجام داده‌ام/ نداده‌ام؟
در كلاس تمرینی را انجام دهید كه شركت كنندگان مستقیماً به دست آوردن فراگیری و یا ایده‌های جدید تجربه كنند. برای مثال از شركت كنندگان بخواهید كه یك روز كاری یا یك جلسه یا جلسه اخیر و یا حتی همین درس را مورد بررسی قرار دهند.
از گروه بپرسید كه برای چند دقیقه فكر كنند كه من امروز چه چیزی یاد گرفته‌ام؟ و آن را روی كاغذ بنویسند. سپس این دو برداشت مختلف از انجام كار و فراگیری را با گروه به بحث بگذارید.
این كه برای كاركنان دانش فراگیری انجام دادن است را با گروه به بحث بگذارید.
نمونه طرز كار قدیم در صنعت (آنچه كه انجام داده ام) و نمونه جدید كاردانش (آنچه فرا می گیریم) را به بحث بگذارید.
چه زمانی از جذب فراگیری و ایده استفاده كنیم و چه زمانی استفاده نكنیم؟
طبیعتاً ابزار الكترونیكی به خاطر سرعت، صحت و خطر كمتر حذف اطلاعات بر ابزار كاغذی ترجیح دارد. هرچند ابزار كسب فراگیری و ایده‌ها دستی و یا الكترونیكی باشد.كجا از جذب فراگیری و ایده استفاده كنیم و كجا استفاده نكنیم؟
جذب فراگیری و ایده- به طور سیستماتیك و گروهی- برای خیلی‌ها راه جدید كار كردن است، یك نظم جدیدی برای فراگیری است. ظاهراً حدود 10% افرادی كه كار می‌كنند علاقمندند كه به این روش كار كنند و خیلی از آنها طبیعتاً هم می‌كنند. این بدان معنی است كه 90% از ما باید یاد بگیریم كه به این روش كار كنیم.پیوندهای مفید
اطلاعات بیشتر درباره كسب بهتر فراگیری و ایده ها را در پیوند زیر می‌توان یافت:http://en.wikipedia.org/wiki/Personal_knowledge_management
پی‌نوشت‌ها:
1.Coolectively & Systematically
2. Learning & Idea Captvre
3. Taeit Knowledge
4. Individual Knowledge Worker
5. Personal Digital Assistant(P D A)
6. Personal Computer
7. Knowledge Blogying
8. Google knols
9. Interanet
10. سایت‌های اجتماعی برای تبادل اطلاعات و اشتراك گذاری تصاویر
11. Audio Conferencing
12.Apple Iphone or Blackberry
یانگ، رونالد،(1391)، ابزار و تكنیك‌های مدیریت دانش، مترجمان: محمدباقر نوبخت، سیدكامران یگانگی، تهران: مركز تحقیقات استراتژیك، چاپ اول
