درست حرف بزن!

نگاهي به نقش غيرقابل انكار سخنوري در ارتباطات بين فردي
 

«نمي‌توانم حرفم را بزنم؛ نمي‌توانم احساساتم را به زبان بياورم. تا وقتي ساكتم، اوضاع خوب است اما وقتي حرف مي‌زنم همه چيز خراب مي‌شود!» به نظر شما گوينده اين جمله‌ها، زندگي خوبي دارد؟ حتما مي‌گوييد نه؛ چون صحبت كردن اصلي اساسي براي برقراري ارتباط است و ما انسان‌ها به ارتباط برقرار كردن با همديگر نيازمنديم.
صحبت كردن، هديه‌اي است به انسان‌ها. ما تنها موجودات زنده‌اي در جهان هستيم كه در سطوح بالايي مي‌توانيم با هم ارتباط برقرار كنيم؛ از طريق همين صحبت‌هاي معمولي(نه لزوما سخنراني) و ارتباط برقرار كردن از طريق علايم و نوشته‌ها و...
صحبت كردن، راهي است كه ما از آن طريق، عقايدمان را در معرض نمايش مي‌گذاريم، از خودمان دفاع و در اجتماع شركت مي‌كنيم. با صحبت كردن، اخلاق و اصول اخلاقي را گسترش و به ديگران قوانين عادلانه را آموزش مي‌دهيم. بقيه زندگي ما معمولي است و مانند يك ماشين بي‌صدا مي‌ماند كه براي ما كار مي‌كند و صدايي از آن بلند نمي‌شود.
ارسطو، تکلم را تفاوتي اساسي بين انسان و بقيه موجودات مي‌دانست: «طبيعت، هيچ‌چيز عبثي ندارد و انسان تنها موجودي است كه صاحب گنج ارزشمند صحبت كردن است.» ما عقايدمان را در مذاكره‌ها و گفت‌وگوهايمان نشان مي‌دهيم؛ حتي در مذاكره با دشمنان‌مان. همه خواسته‌ها و نيازهاي اجتماعي انسان‌ها از توانايي‌ صحبت كردن مي‌آيد. يكي از عواملي كه ارتباط را به هم مي‌زند، شنيده نشدن است. ما هميشه كساني را كه مي‌دانند چگونه با ديگران صحبت كنند يا توانايي ذاتي براي وارد شدن به گفت‌وگوهاي ديگران (حتي جمع‌هاي ناآشنا) را دارند، تحسين مي‌كنيم. خيلي‌ها بر اين باورند كه بعضي‌ها با يک توانايي‌ ذاتي براي برقراري ارتباط به دنيا مي‌آيند و موهبتي به نام گفت‌وگوي سالم را هميشه با خود دارند. اما توانايي صحبت كردن و ابراز عقايد، يك توانايي ذاتي نيست؛ بلكه مهارتي اكتسابي است كه مي‌تواند ياد گرفته شود، پيشرفت كند و تكميل شود. براي شروع يادگيري اين مهارت مهم مي‌توانيد با اين تمرين‌ها شروع کنيد:
1.آراسته باشيد: لباسي مناسب بپوشيد و ظاهري آراسته داشته باشيد تا بتوانيد با اعتماد به نفس بيشتري عمل كنيد.
2.مطلع باشيد: اطلاعات‌تان را به‌روز كنيد و از اتفاقات روز باخبر و هميشه فهرستي از حرف‌هاي شنيدني داشته باشيد.اينها ابزارهايي هستند كه شما را آماده براي صحبت نگه مي‌دارند.
3.در مركز توجه باشيد: اگر بخواهيد با ديگران ارتباطي قوي برقرار كنيد، بايد اين توانايي را درخود گسترش دهيد تا بتوانيد براي حرف‌هايتان شنونده‌هاي پروپاقرص دست‌وپا کنيد.
4.احترام ديگران را نگه داريد: به احساسات، نظرات و عقايد ديگران احترام بگذاريد. هر كسي حق دارد عقايد خودش را داشته باشد. ما بايد اين توانايي را داشته باشيم که عقايد مخالف‌مان را هم بشنويم. به هر كسي اجازه دهيد که شنيده شود و صادقانه به ديگران گوش كنيد. اين چيزي است كه به ديگران احساس مهم بودن مي‌دهد.
5.‌ارتباط چشمي برقرار كنيد: با اين کار مي‌توانيم به ديگران نشان دهيم که دوستشان داريم و مي‌خواهيم با آنها صحبت كنيم.
6.شنونده خوبي باشيد: خوب گوش كردن خيلي مهم است. صحبت كردن آسان است ولي شانس برقراري ارتباط را از ما مي‌گيرد. شنونده فعال‌بودن امر بسيار مهمي است. شما نبايد صحبت‌هاي ديگران را قطع كنيد و بايد نوبت خود را در گوش كردن رعايت كنيد.
7.ارتباط ايجاد كنيد: اين البته كار آساني نيست ولي صداقت، كليدي است كه قفل برقراري ارتباط را باز مي‌كند. هم‌زمان‌سازي گفتار با رفتار، تغيير حالت‌هاي صورت، زبان بدن، ژست و تغيير تن صدا، راه‌هايي هستند كه از طريق آنها مي‌توان با ديگران ارتباط برقرار كرد.
8.مثبت‌انديش باشيد: مطمئن شويد كه كلمات، تن صدا و ژست‌تان يك چيز واحد را نشان مي‌دهند. دنبال چيزي براي مشاركت دادن ديگران در بحث بگرديد و اگر چيزي پيدا نكرديد، خودتان را با جمع وفق بدهيد.
9.سوالي باز مطرح كنيد: اين مساله كمك مي‌كند گفت‌وگويي راحت‌تر داشته باشيد.يافتن راهي براي ارتباط برقرار كردن با ديگران و به كار بردن اين استراتژي‌ها باعث مي‌شود در صحبت كردن با ديگران موفق باشيد. صحبت كردن، توانايي توضيح دادن و مبادله نظرات و عقايد با اين و آن است. با اين کار مي‌توانيد ارتباطات و اطلاعات‌تان را گسترش دهيد و آنها را به ديگران انتقال دهيد.

 

منبع:www.salamat.com
/ك