آيا کول موتور جست وجوي خوبي است؟

درتابستان سال87موتور جست وجوي کول(cuil)باسر وصداي زياد توسط تعدادي ازمشاهيردنياي موتورهاي جست و جو آغازبه کار کرد(دانشمند:بهمن87).جست وجوگري که مدعي ثبت رکوردي جديد در شاخص گذاري صفحات وب بود.به جزاخباري که درهمان روزها راجع به اين سايت منتشرشد،ديگر خبري ازموفقيت cuil روي تلکس خبرگذاري ها نرفت تابرخلاف اينکه اين جست و جوگر باسر وصداي زياد پابه ميدان رقابت گذاشته بود،خيلي تنها وبي سرصدا از گردونه رقابت سنگين بزرگان جست وجوي وب حذف شود.تنهاخبري که چندماه بعد مي شدراجع به کول مشاهده کرد،تصاحب سهمي کمتراز0/1درصد دراينترنت بود.خوشبختانه يابدبختانه کول نتوانست باهمه قابليت هاي فني مورد ادعاو حتي شهرت بنيانگذاران خودسهمي ازاين بازار پردرآمد نصيب خودکند.تحليل علل اين شکست خارج ازدايره اطلاعات وتخصص اينجانب قرار دارد.ولي شايد بتوان به دلايل زير به صورت اجمالي اشاره کرد:
1ـ آشفتگي کول در ارائه نتايج جست و جو:ارائه سيلي ازنتايج به کاربر لزوما حسن محسوب نمي شود.هيچ کاربري درجست وجو به دنبال کميت نتايج نمايش داده شده نيست.بلکه معمولا کيفيت و ارتباط معنايي جست و جو از درجه اول اهميت برخوردار است.شايدبهتر باشد کارشناسان ومهندسان کول به اين موضوع توجه بيشتري داشته باشند.هرچند که اين سايت درمعرفي خود،به موفقيت بيشتر نسبت به رقبا در درک ارتباط معنايي عبارات مورد جست وجو اشاره کرده است،امابه نظرنمي رسد دراين مورد برتري چنداني کسب کرده باشد.
2ـ تبليغات گسترده قبل و حين راه اندازي سايت:به نظر نويسنده اين حرکت تاحدودي ازرفتار حرفه اي دراين حيطه دور بود.زيرا باعث بالارفتن انتظارات وحساسيت کارشناسان،کاربران ازسايت وموضعگيري رقبا شد.به اين ترتيب باراه اندازي سايت و بروز مشکلات فني در سرورها در روزهاي اول وبه دليل ترافيک بالاي بازديدازسايت، کول بايک نوع بازخورد منفي قوي مواجه شد.

3ـ عدم سياست گذاري مشخص براي جذب بازديدکننده:شرکت هايي مانند ياهو،گوگل ومايکروسافت درکنارخدمات جست وجو خدمات بسيار متنوع ديگري مانند پست الکترونيک،نقشه،تقويم شخصي،تجارت الکترونيک، اخبار وغيره ارائه مي کنند که موجب جلب بازديدکنندگان جديد و حفظ بازديدکنندگان فعلي مي شود.به اصطلاح اين شرکت ها کاربران اينترنت رابه خود آلوده مي کنند.اما کول به جزارائه سرويس جست وجو دراينترنت هيچگونه خدمات اضافه اي به کاربران ارائه نکرده است.سرويسي که اثبات کيفيت و برتري احتمالي آن هم نيازبه زمان داشت.به طورقطع کاربري که مثلا 5سال درکنار جست وجو،ازخدماتي مانند پست الکترونيک،تقويم ودفتريادداشت(notepad) ياهو استفاده کرده است،مشکل بتواند اين سايت راترک واز سايت تازه تاسيسي مانند کول استفاده کند.يااينکه فقط براي جست وجو به سراغ اين سايت برود.کول حتي بعد ازگذشت بيش ازيک سال ونيم ازآغاز به کار،خدماتي مانند جست وجوي تصوير ياخريد(shopping)ياهو ياگوگل را ارائه نکرده است.شايد دريک کلام بتوان گفت کول چشم اندازي براي خود ترسيم نکرده بود.
لازم به توضيح است که کول در اوايل سال پيش ميلادي(اسفند87)تغييراتي درشکل ظاهري خود دادو امکانات جديدي رابه فهرست خدمات خود افزود.در زمان راه اندازي،بزرگترين وجه تمايز کول باساير جست وجوگرها،شکل ظاهري آن وتقسيم بندي صفحه به سه ستون ازنتايج جست وجوي ارائه شده به کاربر بود.طراحان براي همه نتايج ارائه شده وزن(اولويت)يکساني درنظر گرفته بودند.با اعمال تغييرات جديد،هنوزهم نتايج درسه ستون نمايش داده مي شوند.اما ستون سوم به طورمستقيم به ارائه نتايج جست وجو اختصاص ندارد.بلکه اطلاعاتي درمورد عبارت مورد جست وجو ارائه مي کند.اين مدل طراحي صفحه هم همچنان منحصربفرداست.اما خيلي به صفحات روزنامه ييا وبلاگ هايخبري شباهت دارد.
يکي ازويژگي هاي "کول"امکان مرتب کردن نتايج درسه ستون براي بررسي بهتر آنهاست
ازحدود يک سال پيش محتواي جديدي شامل نقشه و ويدئو به ترتيب ازسايت هايMapQuestوHulu به نتايج جست وجو اضافه شده و بهينه سازمان هاييدرپشت صحنه براي بهبود سرعت جست وجو سرعت گرفته است(طبق ادعاي مديران سايت).خدمات جديد کول که روي نقشه ارائه مي شود،maplines نام دارد.اين خدمت درستون سوم ازسمت چپ درهنگام نمايش نتايج جست وجوديده مي شود.طبق اعلام طراحان اين خدمت،maplines به نمايش ارتباط عبارت مورد جست وجو ونقشه ياتوزيع عبارت مورد جست وجو روي نقشه مي پردازد.هرچنداين ايده بسيار جذاب به نظرمي رسد،امابه صورتي ضعيف پياده سازي شده است.مثلا اگر نام خواننده اي راجست وجو کنيد،در maplines نام شهرهايي رامشاهده خواهيد کردکه وي درآن اجرا داشته است.شايدبهتر باشد به جاي آن شهرهايي رامشخص کند که ميزبان اجراهاي آتي آن هنرمند باشد.يااگر نام يک تيم ورزشي راجست وجو کنيد،نام بازيکنان سابق ومحل تولد آنهارا روي نقشه خواهيد ديد.در صورتي که نمايش نقشه محل بازي هاي جاري و آينده اين تيم احتمالا براي کاربر مفيدتر وجذاب تر خواهد بود.بنابراين اگر کول درخدمت جديد خود اصلاحاتي صورت دهد،بسيار کارامدتر وجذاب تر خواهد بود.
بااين همه سهم کول ازبازار جست وجوگرهاي اينترنتي بسيار ناچيز است.درميان تازه واردها،سايت بينگ مايکروسافت،بسيارحرفه اي وکاربر پسند عمل کرده است.به طوري که ظرف مدت نسبتا کوتاهي توانست سهمي قابل توجه ازبازار جست وجوي اينترنتي رابه دست بياورد.به عنوان مثال،طبق آمارهاي ارائه شده در اواخر نوامبر2009(اوايل آذر88)،سهمش از بازار به9/9درصد افزايش يافت(بينگ درتاريخ28مي2009(اوايل خرداد88آغاز به کار کرد).شايان ذکر است درهمان زمان سهم ياهو ازاين بازار،با افت0/8درصدي نسبت به ماه قبل ازآن به 18/0درصد کاهش يافت.
منبع:ماهنامه دانشمند،شماره ي 560