ايده هاي کليدي براي بازاريابي
نويسنده: نرگس يداللهي
هر چقدر استراتژي جامعي براي بازاريابي داشته باشيد، باز از دانستن نکاتي جهت هدف گيري دقيق مشتريان محصولات و خدمات تان بي نياز نخواهيد بود. در ذيل يک صد نکته بازاريابي براي کليه کسب و کارهاي خرد و کلان ارائه مي گردد.
درصدي از درآمد ناخالص خود را به عنوان بودجه ساليانه بازاريابي تعيين کنيد.
هر سال اهداف خاص بازاريابي را تعيين و هر سه ماه يک بار آن ها را ارزيابي و تنظيم نماييد.
يک پوشه براي نگهداري ايده هاي بازاريابي اختصاص دهيد.
هر روز و هر ساعت کارت ويزيت را همراه تان داشته باشيد.
يک سنجاق سينه شخصي با آرم شرکت تان طراحي کنيد و در جلسات به کت خود بزنيد.
مطالعات تحقيق بازاريابي درباره حرفه، صنعت، محصول و گره هاي بازار هدف خود را بخوانيد.
آگهي هاي رقباي خود را گردآوري کنيد و با مطالعه آن ها، اطلاعاتي درباره استراتژي، ويژگي ها و مزاياي محصولات آن ها به دست آوريد.
از مشتريان بپرسيد چرا شما را انتخاب کردند و خواستار توصيه هايي براي بهبود کيفيت شويد.
از مشتريان سابق بپرسيد چرا شما را رها کردند.
بازار جديدي شناسايي کنيد.
به يک فهرست پستي مربوط به حرفه تان بپيونديد.
نسخه اي ساده تر، ارزان تر يا کوچک تر از محصول يا خدمت خود پديد آوريد.
نسخه اي شکيل تر، گران تر، سريع تر يا بزرگ تر از محصول يا خدمت خود ارائه دهيد.
خدمات خود را به هنگام کنيد.
آموزش، منابع و اطلاعات
يک تيم مشاوره در زمينه بازاريابي و روابط عمومي مرکب از همکاران و صاحبان کسب و کارهاي مشابه را گرد هم آوريد و به تبادل انديشه و مسائل منفي بپردازيد.
براي کارکنان خود يک صندوق پيشنهادات بگذاريد.
در سمينارهاي بازاريابي حضور يابيد.
کتاب هاي بازاريابي را بخوانيد.
مشترک نشريات مکتوب و اينترنتي بازاريابي شويد.
هر ماه يک جلسه بازاريابي با کارکنان يا مباشران خود بگذاريد تا درباره ي استراتژي و وضعيت بازار بحث کنيد و ايده هاي تازه بگيريد.
به انجمن يا سازمان هاي مرتبط با حرفه تان ملحق شويد.
يک پوشه را براي يافتن طراح، نويسنده و ساير حرفه اي هاي بازاريابي کنار بگذاريد.
يک مشاور بازاريابي جهت همفکري استخدام کنيد.
«سفري خلاق» به شهر يا کشوري مترقي داشته باشيد تا تکنيک هاي بازاريابي آنجا را ياد بگيريد.
ساختار قيمت گذاري تان را تجزيه و تحليل کنيد و ببينيد کجاي آن نياز به اصلاح و تنظيم دارد.
به مشتريان امکان دهيد با کارت اعتباري پرداخت کنند.
به مشتريان ثابت، تخفيف دهيد.
شگردهاي معامله پاياپاي را بياموزيد. به اعضاي برخي باشگاه ها، گروه هاي حرفه اي و سازمان در مقابل تبليغ محصولات و خدمات شما در نشريات شان تخفيف بدهيد.
براي «پرداخت هاي سريع» و نقد، تخفيف قائل شويد و از مشتريان ثابت به صورت قسطي پول بگيريد.
بروشوري از محصولات و خدمات تان را چاپ کنيد.
همراه بروشورهاي خود يک برگه نظرسنجي بگنجانيد که پول تمبرش را شما پرداخته ايد. بدين ترتيب مي توانيد باز خورد ارزشمندي از مشتريان دريافت کنيد.
يادتان باشد کارت ويزيت درون جعبه کارايي ندارد، حتماً آن را پخش کنيد. به هر مشتري بالقوه دو کارت ويزيت و بروشور بدهيد تا يکي را نگه دارد و ديگري را به دوستانش بدهد.
براي هر کدام از بخش هاي بازار هدف تان يک کارت ويزيت و بروشور خاص طراحي کنيد( مثلاً يکي براي سازمان ها و نهادهاي دوستي و يکي براي کاسب کارها و مصرف کنندگان)
يک پوستر يا تقويم با آرم شرکت تان چاپ کنيد و به مشتريان هديه دهيد.
روي سربرگ، برگه هاي فاکس يا صورتحساب، شعار يا جمله اي در صف فعاليت خود به چاپ برسانيد.
در بروشورهاي خود نظرات مثبت مشتريان درباره ي کالا و خدمات خود را به چاپ برسانيد.
يک فهرست پستي جديد را امتحان کنيد. اگر به ثمر ننشست، آن را به فهرست هاي کنوني پست مستقيم خود بيافزاييد يا به فکر کنار گذاشتن فهرستي بيافتيد که توقعات شما را برآورده نمي کند.
براي بازاريابي به شيوه پست مستقيم از پاکت هاي رنگي يا بزرگ استفاده کنيد يا نامه هايي را روي کاغذ سفيد بدون خط بفرستيد تا کنجکاوي گيرنده را برانگيزد.
در روزنامه هاي عادي يا اقتصادي و نشريات تخصصي مطلب بنويسيد.
مقاله اي به قلم خود چاپ کنيد و نسخه هاي آن را براي همکارانتان بفرستيد.
در تنظيم اخبار فعاليت شرکت خود کوشا باشيد و آن ها را به موقع و چندين بار براي مطبوعات ارسال کنيد.
يکصدمين، پانصدمين يا يکصدهزارمين مشتري خود را در مطبوعات ارسال کنيد.
يک جايزه ساليانه به راه اندازيد و آن را در بوق و کرنا کنيد مثلاً مي توانيد در زمينه رسانه و روابط عمومي آموزش ببينيد يا مطالبي درباره آن بخوانيد.
در برنامه هاي راديويي و تلويزيوني حضور يابيد.
در مورد صنعت يا تخصص خود سفارش يک برنامه تلويزيوني بدهيد و آن را به شبکه محلي خود بدهيد تا به عنوان يک برنامه ي عادي پخش کند.
نامه اي به سردبير روزنامه يا مجله محلي تان بنويسيد و او را به ناهار دعوت کنيد.
اخبار خود را همراه عکس مربوط به مطبوعات بفرستيد.
مرتباً روزنامه ها و مجلات را براي يافتن فرصت هاي روابط عمومي بخوانيد.
براي مطبوعات مقالات « راهنما» درباره حوزه تخصصي کسب و کارتان بفرستيد.
در صنعت خود تحقيق کنيد و پس از کشف يافته اي مهم، آن را در اختيار مطبوعات بگذاريد.
خدمات مشتري و رابطه با مشتري
از مشتريان تان بخواهيد که باز گردند.
تماس هاي تلفني مشتريان را بدون فوت وقت پاسخ دهيد.
روي دستگاه پيامگير تلفن، اطلاعات مهم مانند ساعات کار شرکت، مکان و فرد پاسخگو را ضبط کنيد.
روي دستگاه پيامگير تلفن، پيامي بيادماندني يا «نکته روز» را ضبط نماييد.
براي مشتريان تان نمايش يا هر رويداد جالب ديگر را سازماندهي کنيد يا بليت تئاتر و سينما و ... برايشان بفرستيد.
در دفترتان با حضور مشتريان يک سمينار برگزار کنيد.
تشکرنامه هاي دستنويس خوش خط براي مشتريان بفرستيد، مي توانيد براي جشن تولدشان يا ساير مناسبت هاي ديگر مقالات جالب را کپي کنيد و همراه کارت ويزيت و بروشورتان براي مشتريان کنوني يا بالقوه بفرستيد.
بخشي از وب سايت خود را به مشتريان اختصاص دهيد.
هر از گاهي دکور محل ملاقات خود با مشتريان را از نو طراحي کنيد.
شبکه رابط ها و تبليغ دهان به دهان
به يک اتاق بازرگاني يا ساير سازمان هاي مرتبط بپيونديد.
بروشور خود را براي اعضاي سازمان هايي که عضويت شان را داريد بفرستيد.
در ايام تعطيل، ميهماني تجاري بگيريد.
پس از شرکت در يک همايش، براي شرکت کنندگان آن نامه بفرستيد.
يک شماره تلفن راحت و بيادماندني بگيريد.
براي سايت اينترنتي خود، آدرس بيادماندني انتخاب کنيد و آن را در کليه ارتباطات بازرگاني قيد نماييد.
از طريق پست مستقيم، کسب و کار خود را مشترکاً با ساير حرفه اي ها تبليغ کنيد.
در يک دايرکتوري ويژه يا کتاب زرد تبليغ کنيد.
به منظور دستيابي به بازارهاي خارجي، آگهي دو يا چند زبانه چاپ کنيد. اين آگهي را در نشريه اي پرمخاطب قرار دهيد.
به مشتريان خود هداياي تبليغاتي خودکار، پد ماوس بدهيد.
درون پاکت نامه يا مرسولات پستي، چيزي برجسته بگذاريد تا کنجکاوي گيرنده تحريک شود.
مقابل پياده روي دفترتان به کمک ليزر يک پيام تبليغاتي بتابانيد.
برچسب هاي جالبي براي نصب روي شيشه اتومبيل طراحي و بين مشتريان توزيع کنيد.
آگهي هاي خود را کدگذاري و نتايج شان را دنبال کنيد.
اگر فکر مي کنيد آرم شرکت شما منسوخ شده آن را از نوع رنگ آميزي کنيد.
حامي مالي يک مسابقه ورزشي يا برنامه راديويي و تلويزيوني شويد.
همراه با سازمان هاي غيرانتفاعي، مانند مؤسسات حمايت از کودکان معلول، اسپانسر يک برنامه يا ضيافت شويد.
در دبيرستان ها سخنراني کنيد و به دانشجويان درباره ي حرفه آينده شان توصيه کنيد.
خياباني در منطقه جغرافيايي تان انتخاب و اعلام کنيد که نظافت آن را سازمان يا شرکت شما برعهده مي گيرد. رهگذران با ديدن نام و آرم شما، متوجه اقدام پسنديده تان خواهند شد.
بخشي از وقت و پول خود را به سازمان هاي خيريه يا غيرانتفاعي اختصاص دهيد و نتايج آن را در مطبوعات به چاپ برسانيد.
يک سي دي با فيلم آموزشي درباره ي خدمات خود تهيه کنيد.
کتاب تأليف کنيد.
شعارها و استراتژي هاي بازاريابي تان را به اطلاع وکيل، حسابدار، بانک دار، تعميرکار و کانون تبليغاتي تان برسانيد و بدين ترتيب نيروي فروش خود را به رايگان گسترش دهيد.
ساعات فعاليت خود را افزايش دهيد.
حتي در ايام تعطيل گروهي از جهت ارائه خدمات به مشتريان اختصاص دهيد.
نمونه هاي محصولات خود را در دفترتان به نمايش بگذاريد.
به مشتريان سابق تلفن بزنيد يا برايشان نامه بفرستيد تا آن ها را دوباره جذب کنيد.
از طريق اينترنت سفارش بگيريد.
به مشتريان اينترنتي خود اطمينان دهيد که سيستم امنيتي سايت شما قابل اعتماد است.
از زمان پاسخگويي به سفارش ها بکاهيد و روند سفارش مجدداً را تسهيل کنيد.
منبع: بانو، شماره 28.
ايده هاي کلي
درصدي از درآمد ناخالص خود را به عنوان بودجه ساليانه بازاريابي تعيين کنيد.
هر سال اهداف خاص بازاريابي را تعيين و هر سه ماه يک بار آن ها را ارزيابي و تنظيم نماييد.
يک پوشه براي نگهداري ايده هاي بازاريابي اختصاص دهيد.
هر روز و هر ساعت کارت ويزيت را همراه تان داشته باشيد.
يک سنجاق سينه شخصي با آرم شرکت تان طراحي کنيد و در جلسات به کت خود بزنيد.
بازار هدف
مطالعات تحقيق بازاريابي درباره حرفه، صنعت، محصول و گره هاي بازار هدف خود را بخوانيد.
آگهي هاي رقباي خود را گردآوري کنيد و با مطالعه آن ها، اطلاعاتي درباره استراتژي، ويژگي ها و مزاياي محصولات آن ها به دست آوريد.
از مشتريان بپرسيد چرا شما را انتخاب کردند و خواستار توصيه هايي براي بهبود کيفيت شويد.
از مشتريان سابق بپرسيد چرا شما را رها کردند.
بازار جديدي شناسايي کنيد.
به يک فهرست پستي مربوط به حرفه تان بپيونديد.
توسعه محصول
نسخه اي ساده تر، ارزان تر يا کوچک تر از محصول يا خدمت خود پديد آوريد.
نسخه اي شکيل تر، گران تر، سريع تر يا بزرگ تر از محصول يا خدمت خود ارائه دهيد.
خدمات خود را به هنگام کنيد.
آموزش، منابع و اطلاعات
يک تيم مشاوره در زمينه بازاريابي و روابط عمومي مرکب از همکاران و صاحبان کسب و کارهاي مشابه را گرد هم آوريد و به تبادل انديشه و مسائل منفي بپردازيد.
براي کارکنان خود يک صندوق پيشنهادات بگذاريد.
در سمينارهاي بازاريابي حضور يابيد.
کتاب هاي بازاريابي را بخوانيد.
مشترک نشريات مکتوب و اينترنتي بازاريابي شويد.
هر ماه يک جلسه بازاريابي با کارکنان يا مباشران خود بگذاريد تا درباره ي استراتژي و وضعيت بازار بحث کنيد و ايده هاي تازه بگيريد.
به انجمن يا سازمان هاي مرتبط با حرفه تان ملحق شويد.
يک پوشه را براي يافتن طراح، نويسنده و ساير حرفه اي هاي بازاريابي کنار بگذاريد.
يک مشاور بازاريابي جهت همفکري استخدام کنيد.
«سفري خلاق» به شهر يا کشوري مترقي داشته باشيد تا تکنيک هاي بازاريابي آنجا را ياد بگيريد.
ساختار قيمت گذاري تان را تجزيه و تحليل کنيد و ببينيد کجاي آن نياز به اصلاح و تنظيم دارد.
به مشتريان امکان دهيد با کارت اعتباري پرداخت کنند.
به مشتريان ثابت، تخفيف دهيد.
شگردهاي معامله پاياپاي را بياموزيد. به اعضاي برخي باشگاه ها، گروه هاي حرفه اي و سازمان در مقابل تبليغ محصولات و خدمات شما در نشريات شان تخفيف بدهيد.
براي «پرداخت هاي سريع» و نقد، تخفيف قائل شويد و از مشتريان ثابت به صورت قسطي پول بگيريد.
ارتباط بازاريابي
بروشوري از محصولات و خدمات تان را چاپ کنيد.
همراه بروشورهاي خود يک برگه نظرسنجي بگنجانيد که پول تمبرش را شما پرداخته ايد. بدين ترتيب مي توانيد باز خورد ارزشمندي از مشتريان دريافت کنيد.
يادتان باشد کارت ويزيت درون جعبه کارايي ندارد، حتماً آن را پخش کنيد. به هر مشتري بالقوه دو کارت ويزيت و بروشور بدهيد تا يکي را نگه دارد و ديگري را به دوستانش بدهد.
براي هر کدام از بخش هاي بازار هدف تان يک کارت ويزيت و بروشور خاص طراحي کنيد( مثلاً يکي براي سازمان ها و نهادهاي دوستي و يکي براي کاسب کارها و مصرف کنندگان)
يک پوستر يا تقويم با آرم شرکت تان چاپ کنيد و به مشتريان هديه دهيد.
روي سربرگ، برگه هاي فاکس يا صورتحساب، شعار يا جمله اي در صف فعاليت خود به چاپ برسانيد.
در بروشورهاي خود نظرات مثبت مشتريان درباره ي کالا و خدمات خود را به چاپ برسانيد.
يک فهرست پستي جديد را امتحان کنيد. اگر به ثمر ننشست، آن را به فهرست هاي کنوني پست مستقيم خود بيافزاييد يا به فکر کنار گذاشتن فهرستي بيافتيد که توقعات شما را برآورده نمي کند.
براي بازاريابي به شيوه پست مستقيم از پاکت هاي رنگي يا بزرگ استفاده کنيد يا نامه هايي را روي کاغذ سفيد بدون خط بفرستيد تا کنجکاوي گيرنده را برانگيزد.
رابطه با رسانه ها
در روزنامه هاي عادي يا اقتصادي و نشريات تخصصي مطلب بنويسيد.
مقاله اي به قلم خود چاپ کنيد و نسخه هاي آن را براي همکارانتان بفرستيد.
در تنظيم اخبار فعاليت شرکت خود کوشا باشيد و آن ها را به موقع و چندين بار براي مطبوعات ارسال کنيد.
يکصدمين، پانصدمين يا يکصدهزارمين مشتري خود را در مطبوعات ارسال کنيد.
يک جايزه ساليانه به راه اندازيد و آن را در بوق و کرنا کنيد مثلاً مي توانيد در زمينه رسانه و روابط عمومي آموزش ببينيد يا مطالبي درباره آن بخوانيد.
در برنامه هاي راديويي و تلويزيوني حضور يابيد.
در مورد صنعت يا تخصص خود سفارش يک برنامه تلويزيوني بدهيد و آن را به شبکه محلي خود بدهيد تا به عنوان يک برنامه ي عادي پخش کند.
نامه اي به سردبير روزنامه يا مجله محلي تان بنويسيد و او را به ناهار دعوت کنيد.
اخبار خود را همراه عکس مربوط به مطبوعات بفرستيد.
مرتباً روزنامه ها و مجلات را براي يافتن فرصت هاي روابط عمومي بخوانيد.
براي مطبوعات مقالات « راهنما» درباره حوزه تخصصي کسب و کارتان بفرستيد.
در صنعت خود تحقيق کنيد و پس از کشف يافته اي مهم، آن را در اختيار مطبوعات بگذاريد.
خدمات مشتري و رابطه با مشتري
از مشتريان تان بخواهيد که باز گردند.
تماس هاي تلفني مشتريان را بدون فوت وقت پاسخ دهيد.
روي دستگاه پيامگير تلفن، اطلاعات مهم مانند ساعات کار شرکت، مکان و فرد پاسخگو را ضبط کنيد.
روي دستگاه پيامگير تلفن، پيامي بيادماندني يا «نکته روز» را ضبط نماييد.
براي مشتريان تان نمايش يا هر رويداد جالب ديگر را سازماندهي کنيد يا بليت تئاتر و سينما و ... برايشان بفرستيد.
در دفترتان با حضور مشتريان يک سمينار برگزار کنيد.
تشکرنامه هاي دستنويس خوش خط براي مشتريان بفرستيد، مي توانيد براي جشن تولدشان يا ساير مناسبت هاي ديگر مقالات جالب را کپي کنيد و همراه کارت ويزيت و بروشورتان براي مشتريان کنوني يا بالقوه بفرستيد.
بخشي از وب سايت خود را به مشتريان اختصاص دهيد.
هر از گاهي دکور محل ملاقات خود با مشتريان را از نو طراحي کنيد.
شبکه رابط ها و تبليغ دهان به دهان
به يک اتاق بازرگاني يا ساير سازمان هاي مرتبط بپيونديد.
بروشور خود را براي اعضاي سازمان هايي که عضويت شان را داريد بفرستيد.
در ايام تعطيل، ميهماني تجاري بگيريد.
پس از شرکت در يک همايش، براي شرکت کنندگان آن نامه بفرستيد.
تبليغات
يک شماره تلفن راحت و بيادماندني بگيريد.
براي سايت اينترنتي خود، آدرس بيادماندني انتخاب کنيد و آن را در کليه ارتباطات بازرگاني قيد نماييد.
از طريق پست مستقيم، کسب و کار خود را مشترکاً با ساير حرفه اي ها تبليغ کنيد.
در يک دايرکتوري ويژه يا کتاب زرد تبليغ کنيد.
به منظور دستيابي به بازارهاي خارجي، آگهي دو يا چند زبانه چاپ کنيد. اين آگهي را در نشريه اي پرمخاطب قرار دهيد.
به مشتريان خود هداياي تبليغاتي خودکار، پد ماوس بدهيد.
درون پاکت نامه يا مرسولات پستي، چيزي برجسته بگذاريد تا کنجکاوي گيرنده تحريک شود.
مقابل پياده روي دفترتان به کمک ليزر يک پيام تبليغاتي بتابانيد.
برچسب هاي جالبي براي نصب روي شيشه اتومبيل طراحي و بين مشتريان توزيع کنيد.
آگهي هاي خود را کدگذاري و نتايج شان را دنبال کنيد.
اگر فکر مي کنيد آرم شرکت شما منسوخ شده آن را از نوع رنگ آميزي کنيد.
حامي مالي يک مسابقه ورزشي يا برنامه راديويي و تلويزيوني شويد.
رويدادهاي ويژه
همراه با سازمان هاي غيرانتفاعي، مانند مؤسسات حمايت از کودکان معلول، اسپانسر يک برنامه يا ضيافت شويد.
در دبيرستان ها سخنراني کنيد و به دانشجويان درباره ي حرفه آينده شان توصيه کنيد.
خياباني در منطقه جغرافيايي تان انتخاب و اعلام کنيد که نظافت آن را سازمان يا شرکت شما برعهده مي گيرد. رهگذران با ديدن نام و آرم شما، متوجه اقدام پسنديده تان خواهند شد.
بخشي از وقت و پول خود را به سازمان هاي خيريه يا غيرانتفاعي اختصاص دهيد و نتايج آن را در مطبوعات به چاپ برسانيد.
يک سي دي با فيلم آموزشي درباره ي خدمات خود تهيه کنيد.
کتاب تأليف کنيد.
ايده هاي فروش
شعارها و استراتژي هاي بازاريابي تان را به اطلاع وکيل، حسابدار، بانک دار، تعميرکار و کانون تبليغاتي تان برسانيد و بدين ترتيب نيروي فروش خود را به رايگان گسترش دهيد.
ساعات فعاليت خود را افزايش دهيد.
حتي در ايام تعطيل گروهي از جهت ارائه خدمات به مشتريان اختصاص دهيد.
نمونه هاي محصولات خود را در دفترتان به نمايش بگذاريد.
به مشتريان سابق تلفن بزنيد يا برايشان نامه بفرستيد تا آن ها را دوباره جذب کنيد.
از طريق اينترنت سفارش بگيريد.
به مشتريان اينترنتي خود اطمينان دهيد که سيستم امنيتي سايت شما قابل اعتماد است.
از زمان پاسخگويي به سفارش ها بکاهيد و روند سفارش مجدداً را تسهيل کنيد.
منبع: بانو، شماره 28.
