برای حل این مشکل و ثبت شناسه IMEI درگاه دوم سیم کارت گوشی خود در سامانه همتا باید فرآیند ثبت دستگاه در سامانه را با سیم کارتی که پیش از شروع طرح رجیستری بر روی گوشی فعال بوده است انجام دهید در غیر این صورت فرآیند ثبت با موفقیت انجام نخواهد شد.
۱ - روش فعال سازی سیم کارت دوم گوشی از وب سایت همتا :
برای ورود به سامانه می‌توان از شماره سیم کارت استفاده نمود و یا این که ابتدا در سامانه ثبت نام کرد. سپس با استفاده از کد ملی وارد سامانه شد. در این جا ما قصد داریم تا با شماره “سیم کارت” وارد سامانه شویم. در این مرحله شماره سیم کارتی که پیش از شروع طرح روی دستگاه تان بوده را وارد نموده و دکمه ورود را انتخاب نمایید. رمز عبور موقت برای شماره شما ارسال می‌شود. رمز عبور موقت را وارد کرده و وارد کارتابل خود در سامانه همتا شوید. پس از ورود به کارتابل خود در سامانه همتا، در بخش مدیریت دستگاه ها، گزینه افزودن دستگاه را انتخاب کنید.در مرحله بعدی لازم است تا شناسه (IMEI) دستگاه خود را وارد نموده و گزینه ثبت را انتخاب کنید .
دقت داشته باشید، شناسه (IMEI)دستگاه، به تعداد اسلات دستگاه ( شکاف برای قرارگیری سیم کارت ) بستگی دارد و بر روی جعبه، پشت باتری یا با شماره گیری # 06 # *، قابل‌رؤیت است. برای انجام کلیه فرآیند ها در سامانه همتا ، باید 15 رقم ابتدایی این شناسه (IMEI) ، بدون هرگونه علامت اضافی ( ممیز، خط تیره و …) استفاده شود.
درصورتی که دستگاه شما دوسیم کارته باشد برای فعال سازی سیم کارت دوم گوشی اقداماتی کرد. پس از وارد کردن اولین شناسه (IMEI)، سامانه به‌صورت خودکار، موضوع را تشخیص و پیغامی مبنی بر « وارد کردن شناسه (IMEI) دوم دستگاه » را برای شما نمایش می دهد. شما باید شناسه (IMEI) دوم دستگاه تان را هم وارد نمایید. چنان چه شناسه (IMEI)های اظهار، با سیم کارتی که در حال حاضر در کارتابل آن هستید. پیش از شروع طرح رجیستری، در شبکه اپراتوری داخل کشور، سابقه فعالیت داشته باشند، فرآیند به‌صورت موفقیت‌آمیز انجام خواهد شد. در ادامه، می توانید با انتخاب گزینه « مدیریت دستگاه ها » از منوی سمت راست، شناسه (IMEI)های اضافه به کارتابل را به همراه نشان تجاری و مدل دستگاه مشاهده نمایید.
۲- روش فعال سازی سیم کارت دوم گوشی با کد دستوری # ۷۷۷۷ *
برای افزودن دستگاه از طریق کد دستوری، ابتدا با سیم‌کارتی که پیش از شروع طرح رجیستری روی دستگاه‌تان بوده، کد دستوری #۷۷۷۷* را شماره‌گیری و دکمه تماس، را انتخاب کنید. در ادامه عدد مربوط به گزینه «افزودن دستگاه» یعنی عدد ۴ را وارد کنید. در مرحله بعدی لازم است شناسه (IMEI) دستگاه خود را وارد و گزینه ارسال را انتخاب کنید.درصورتی‌که دستگاه شما دوسیم‌کارته باشد، پس از وارد کردن اولین شناسه (IMEI)، سامانه به‌صورت خودکار، موضوع را تشخیص داده و پیغامی مبنی‌بر «وارد کردن شناسه (IMEI) دوم دستگاه» را برای شما نمایش می‌دهد و شما باید شناسه (IMEI) دوم دستگاه‌تان را هم وارد کنید.
سپس لازم است با وارد کردن عدد ۱ صحت اطلاعات واردشده را تائید کنید. درصورتی‌که دستگاه تک‌سیم‌کارت باشد، یک شناسه (IMEI) و درصورتی‌که دستگاه دوسیم‌کارته باشد، هر دو شناسه (IMEI) در این مرحله نمایش داده می‌شوند. در نهایت چنانچه شناسه (IMEI)های اظهار شده، با سیم‌کارتی که با آن #۷۷۷۷* را شماره‌گیری کرده بودید، پیش از شروع طرح رجیستری، در شبکه اپراتوری داخل کشور، سابقه فعالیت داشته باشند، فرآیند به‌صورت موفقیت‌آمیز انجام خواهد شد.
دستگاه‌های استاندارد و معتبر، به تعداد شکاف برای قرار دادن سیم کارت، شناسه (IMEI) دارند که روی جعبه، پشت باتری یا با شماره‌گیری #۰۶#*، قابل‌رؤیت است. چنانچه دستگاه دوسیم‌کارته‌ای دارید که پیش از شروع طرح با سیم‌کارت خود از آن استفاده می‌کرده‌اید اما شناسه (IMEI)های درج‌شده روی جعبه، پشت باتری یا نمایش داده شده با شماره‌گیری #۰۶#*، یکسان هستند، با مرکز پاسخ‌گویی سامانه همتا با شماره ۰۹۶۳۶۶ تماس گرفته و موضوع را مطرح کنید.
پیامک هشدار انتقال مالکیت برای دستگاه‌های دوسیم‌کارته
در سامانه همتا هر دستگاه، فارغ از تعداد اسلات‌های آن، تحت مالکیت تنها یک سیم‌کارت قرار دارد. درصورتی‌که دستگاه شما دوسیم‌کارته (دارای دو شکاف برای قرار دادن سیم‌کارت) است باید توجه داشته باشید که پس از انجام موفقیت‌آمیز فرآیند «افزودن دستگاه»، هر دو شناسه (IMEI) دستگاه شما تحت مالکیت یک سیم‌کارت قرار می‌گیرد. بنابراین زمانی که در اسلات دوم سیم‌کارتی غیر از سیم‌کارت مالک دستگاه در سامانه همتا، قرار دهید، پیامک هشدار انتقال مالکیت دریافت خواهید کرد.همان‌طور که در این پیامک ذکر شده، از آن جایی که قرارگیری این سیم‌کارت جدید در دستگاه، به علت خریدوفروش نبوده، بلکه مالک دستگاه یکی از سیم‌کارت‌های خود را درون دستگاه قرار داده، بنابراین نیاز به اقدام خاصی نیست.
سخن پایانی
بنابراین درصورتی‌که دستگاه شما دو اسلات (دارای دو شکاف برای قرار دادن سیم‌کارت) است اما پیغام مربوطه نمایش داده نمی‌شود و شما نمی‌توانید شناسه (IMEI)، دوم دستگاه‌تان را به همتا اظهار کنید یا اینکه دستگاه شما تک اسلات است اما سامانه از شما، شناسه (IMEI)، دوم را می خواهد، با مرکز پاسخ‌گویی سامانه همتا با شماره 096366 تماس گرفته و مشکل را مطرح کنید.منابع
https://virgool.io
https://simcart.com
https://www.isna.ir
