۹۰ نكته در مديريت

علوم و تكنولوژى بدون وقفه رشد مى يابد و به دنبال آن مديريت نيز ناگزير به تجديد نظر در روش ها و رفتارهاى خود مى شود. امروزه نظريه ها و روش هاى جديدى در مديريت مطرح است كه نقش خود را به خوبى در عرصه اجتماعى، صنعت و فرهنگ ايفا كرده اند و مورد تاييد اكثر صاحب نظران و انديشمندان علم مديريت مى باشد. مدير روند حركت از وضع موجود به وضعيت مطلوب را هدايت مى كند و در هر لحظه براى ايجاد آينده اى بهتر در تكاپوست. ۹۰ نكته كاربردى و اجرايى در مديريت را براى مطالعه مديران، سرپرستان و كليه افرادى كه به طور مستقيم با نيروى انسانى سر و كار دارند، ارايه كرده ايم كه مى تواند چكيده دهها كتاب و اثر علمى مديريتى در اين خصوص باشد.
۱- رمز موفقيت مديران در ايجاد ارتباط با محيط و كاركنان است.
۲- هيچ گاه نكوشيد تا خود را عوض كنيد( اين كار چندان شدنى نيست) بكوشيد و سخت بكوشيد تا روش كاركرد خود را بهبود ببخشيد.
۳- مدير بايدهنر ارايه پيشنهادات اساسى را به مسوولان ذى ربط داشته باشد.
۴- مديران برنامه ريز از قبل مى دانند كه در زمان هاى آينده، چه كسانى چه كارهايى بايد انجام دهند.
۵- حيات هر سازمان، بستگى به سيستم هاى اطلاعاتى موجود در آن دارد .
۶- قبل از طراحى هر نوع سيستم اطلاعاتى بايد مطالعات امكان سنجى انجام شود.
۷- براى جذب بهترين ها بايد شرايطى را در محيط كار، ايجاد نماييم كه موجب تقويت انگيزه هاى مثبت و تضعيف انگيزه هاى منفى شود.
۸- از انجام كار به روشى كه مى دانيد چندان پيروزمندانه نيست و يا بازده اندكى دارد بپرهيزيد.
۹- در گذشته كاركنان اداره مى شدند، اكنون كاركنان فرهيخته ميل به خود مديريتى دارند.
۱۰- اطلاعات حاصل از اجراى سيستم هاى رايانه اى، ايجاد نماييم كه موجب تقويت انگيزه هاى مثبت و تضعيف انگيزه هاى منفى شود.
۱۱- در انجام كارها روى شيوه اى خاص تاكيد نكنيد. شايد كسى بتواند از مسير كوتاه تر و بهترى شما را به مقصد برساند.
۱۲- توجه داشته باشيد دانش و تجربه هيچ كدام به تنهايى رهگشا نيستند، مثل اكسيژن و هيدروژن كه از تركيب معينى از آن ها هواى تنفس ما تامين مى شود. مى توان با آميختن دانش و تجربه راهكارهاى حياتى و استثنايى خلق كرد.
۱۳- هركسى را فقط با خودش مقايسه كنيد نه با ديگران.
۱۴- به خاطر داشته باشيد رعايت استانداردهاى محيط كار در كارايى كارمندان موثر است.
۱۵- با فرق گذاشتن بيهوده بين افراد گروه، انگيزه كارى آن ها را از بين نبريد.
۱۶- از مشورت و نظرخواهى با نيروى جوان ابايى نداشته باشيد.
۱۷- با رفتارهاى ضد و نقيض، اعتماد زيردستان را از خود سلب نكنيد.
۱۸- در به وجود آوردن فضاى رقابتى سالم، كوشا باشيد.
۱۹- براى ارتقاى سطح دانش كارمندان و افزايش بهره ورى آنان، كلاس هاى آموزشى ترتيب دهيد و از لوازم كمك آموزشى بهره گيريد. ۲۰- دقت كنيد كه توبيخ كارمند خطا كار، بايد متناسب با اشتباهاتش تعيين شود.
۲۱- انعطاف پذير باشيد.
۲۲- در صورت لزوم با قاطعيت نه بگوييد.
۲۳- سعى كنيد با اصول ساده روانشناسى آشنا شويد.
۲۴- طورى رفتارى كنيد كه ديگران شما را به عنوان الگو انتخاب كنند و آينده كارى دلخواه خود را در قالب شخصيت شما مجسم كنند.
۲۵- هرگز در حضور كارمندان با ديگر معاشرين خود پشت سر افراد بدگويى نكنيد.
۲۶- رعايت سلسله مراتب ادارى را به مسوولان و سرپرستان گوشزد كنيد.
۲۷- براى آزمودن كارمندانتان با آزمايش هاى فاقد ارزش و بى اساس، شخصيت آنان را زير سوال نبريد.
۲۸- با شروع به موقع جلسات، وقت شناسى را عملاً به حاضرن بياموزيد.
۲۹- براى گيراتر شدن سخنان خود، هميشه چند عبارت كليدى از بزرگان و افراد برجسته در ذهن داشته باشيد و در موقع لزوم آن ها را به كار ببريد.
۳۰- در انجام كارها به سه نكته بيش از بقيه نكات توجه كنيد: اعتماد به نفس، اعتماد به نفس، اعتماد به نفس.
۳۱- انتقادپذير باشيد.
۳۲- با بى توجهى، تلاش و زحمات زيردستان را بى ارزش نكنيد.
۳۳- با وسواس بيهوده در انتخاب، زمان را از دست ندهيد و به خاطر داشته باشيد زمان براى شما متوقف نمى شود.
۳۵- به واسطه مدير بودن خود از ديگران توقع بيجا نداشته باشيد.
۳۶- خواسته هاى خود را واضح و روشن بيان كنيد و اطمينان حاصل كنيد كه كارمندان به خوبى از جزئيات وظيفه اى كه به عهده آنان است، مطلع هستند.
۳۷- از هركس، مطابق دانش و تجربه اش توقع داشته باشيد تا بهترين نتيجه را به دست آوريد.
۳۸- وظايف كارمندان را متناسب با توانايى هاى فيزيكى و حرفه اى آنان تعيين كنيد.
۳۹- اگر از موضوعى علمى اطلاعى نداريد يا احتياج به توضيحات بيشترى داريد، بدون هيچ ترديدى سوال كنيد.
۴۰- در موارد بحرانى خونسردى خود را حفظ كنيد و چند استراتژى بحران زدايى مناسب با فعاليت سازمانى خود را پيش بينى و طراحى كنيد تا در موارد لزوم از آن ها استفاده كنيد .
۴۱- از رفتارهايى كه شما را در سازمان عصبى معرفى مى كند، پرهيز كنيد.
۴۲- انتقامجو نباشيد.
۴۳- زمان پياده سازى تصميم ها، به اندازه اخذ تصميمات، مهم است. چون ممكن است اجراى يك نقشه خوب در زمان نامناسب با شكست روبه رو شود.
۴۴- در مورد چيزى كه نمى دانيد به كسى اطلاعات اشتباه ندهيد و از گفتن نمى دانم هراسى نداشته باشيد.
۴۵- با محول كردن مسووليت به كارمندان مستعد و خلاق، زمينه رشد و خلاقيت آنان را فراهم كنيد.
۴۶- بدون تفكر و درنگ پاسخ ندهيد.
۴۷- نحوه چيدمان ميز كارمندان و محل استقرار آن ها را طورى انتخاب كنيد كه افراد فراموش نكنند كه در محل كارشان هستند و نبايد بيش از حد مجاز با هم به گفت وگو بپردازند.
۴۸- براى ثبت ايده هاى درخشانى كه ناگهان به ذهن مى رسند، هميشه يك قلم و كاغذ به همراه داشته باشيد.
۴۹- معاشرين چاپلوس خود را جدى نگيريد.
۵۰- هميشه به خاطر داشته باشيد تواضع و متانت بر شكوه شما مى افزايد.
۵۱- اگر قاطعيت مدير با مهربانى توام باشد، تاثير شگفت انگيزى بر اطرافيان خواهد داشت و فرمانبرى با ترس جاى خود را به انجام وظيفه با حس مسووليت پذيرى مى دهد.
۵۲- سامانه اى را جهت اخذ پيشنهاد اختصاص دهيد و به كارمندان اطمينان دهيد كه در كمال رازدارى به پيشنهادهاى مطرح شده رسيدگى مى كنيد.
۵۳- مطمئن شويد كه حق و حقوق ديگران توسط مسوولان و سرپرستان سازمان رعايت مى شود.
۵۴- چند ساعت از يك روز مشخص در ماه را به بازديد از سطوح مختلف و گفت وگوى رو در رو با كارمندان اختصاص دهيد.
۵۵- در سمينارهاى مرتبط با فعاليت خود شركت كنيد.
۵۶- با درايت و زيركى هميشه در كمين شكار فرصت هاى طلايى باشيد.
۵۷- صبر و حوصله را از مهمترين اركان موفقيت تلقى كنيد.
۵۸- مسووليت پذير باشيد.
۵۹- به منظور اطلاع حاصل كردن از مطالب جديد علمى، در چند سايت اينترنتى مرتبط عضو شويد.
۶۰- چند تكيه كلام اختصاصى و جالب براى خود انتخاب كنيد.
۶۱- تفكر و تعمق قبل از پاسخگويى راحت تر از پيدا كردن چاره اى براى تغيير آن چه عنوان شده مى باشد.
۶۲- وقتى مى خواهيد كارى را به كسى محول كنيد، روشى را براى مطرح نمودن انتخاب كنيد تا حس مسووليت افراد برانگيخته شود.
۶۳- با بى اهميت جلوه دادن كارهاى كارمندان، زحمات آنان را بى ارزش نكنيد.
۶۴- با انجام ورزش هاى فكرى، قابليت هاى ذهنى خود را تقويت كنيد.
۶۵- به هر كس فراخور فعاليت و بازده كارى اش پاداش دهيد و با در نظر گرفتن پاداش هاى مساوى، حركت افراد شايسته گروه را كند نكنيد.
۶۶- حامى ضعيفان باشيد و اجازه ندهيد حق كسى ضايع شود.
۶۷- اجازه ندهيد بار مسووليت كارمندان بى كفايت و كند بر دوش كارمندان ساعى تحميل شود زيرا افراد با درك اين بى عدالتى انگيزه خود را از دست مى دهند.
۶۸- دانش حرفه اى خود را تا حدى بالا ببريد كه در موارد لزوم در مقابل كليه سوالات حرفه اى حاضر جواب باشيد.
۶۹- با آرامش و خونسردى به حرف هاى ديگران گوش كنيد و براى صرفه جويى در زمان مرتباً حرف آنان را قطع نكنيد.
۷۰- هنگام دست دادن، دست افراد را محكم و صميمانه بفشاريد.
۷۱- وقتى عصبانى هستيد، درباره ديگران تصميم گيرى نكنيد.
۷۲- هميشه وقت شناس باشيد و براى حضور به موقع، مى توانيد از ترفند قديمى پنج دقيقه به جلو كشيدن ساعت استفاده كنيد.
۷۳- هرگز اميد ارتقا را از زيردستان نگيريد زيرا به طور يقين انگيزه آن ها براى تلاش از بين مى رود.
۷۴- سعى كنيد در صورت لزوم در دسترس باشيد و شانس حرف زدن را به همه سطوح بدهيد. در اين صورت شايد با ايده هاى درخشانى روبه رو شويد.
۷۵- به كارمندان ساعى و متعهد بگوييد كه چقدر براى سازمان مفيد هستند و شما به آن ها علاقه و اعتماد داريد.
۷۶- هيچ گاه اجازه ندهيد كسى حالت افسردگى و نااميدى شما را ببيند.
۷۷- به شايعات بى اساس بى توجه باشيد و در مورد زيردستان از روى دهن بينى قضاوت نكنيد.
۷۸- خشكى جلسات طولانى را با شوخ طبعى قابل تحمل كنيد.
۷۹- از سرزنش كردن ديگران در جمع خوددارى كنيد.
۸۰- براى همه سطوح سازمان حتى خدمه و نامه رسان ها احترام قايل شويد.
۸۱- از منشى خود بخواهيد روز تولد كارمندان، كارت تبريكى را كه توسط شما امضا شده است برايشان ارسال كند.
۸۲- در موقع امضا كردن نامه ها و مكتوبات آن ها را به دقت مطالعه كنيد و از امضا كردن آن ها، زمانى كه حوصله و تمركز نداريد پرهيز كنيد.
۸۳- ريسك پذير باشيد.
۸۴- با قدردانى به موقع همكاران، انرژى كارى آنان را افزايش دهيد و حس خلاقيت را در آنان تقويت كنيد.
۸۵- موقع حرف زدن با اعتماد به نفس به چشمان افراد نگاه كنيد و هميشه متبسم باشيد.
۸۶- هرگز براى پيشبرد اهداف كارى خود، ديگران را با وعده هاى بى اساس فريب ندهيد.
۸۷- سعى كنيد اسامى همكاران را به خاطر بسپاريد و در حين صحبت كردن با آنان، اسمشان را به زبان بياوريد.
۸۸- مديران بايد در اولين فرصت به فرايند گردش اطلاعات موجود در سازمان سر و سامان دهند.
۸۹- علت شكست هاى سازمانى را تجزيه و تحليل كنيد تا با تشخيص مسير نادرست، از تكرار آن جلوگيرى كنيد.
۹۰- امين و راز دار باشيد.

منابع:

۱- مديريت استراتژيك،دكتر على پارسائيان- دكتر سيدمحمد اعرابى
۲- نقش مديريت در سيستم هاى كامپيوترى، مهندس محب اله گلبابايى
۳- روش هاى كمى در تصميم گيرى مديريت،دكتر محمدعلى سوخكيان
۴- سيستم هاى اطلاعاتى مديريت، دكتر هوشنگ مومنى
۵- كاهش هزينه ها،شوراى بهره ورى هندوستان