بازاریابی خدمات
بازاریابی خدمات/
| •پدید اورندگان : | هلن وودراف , محمدابراهیم گوهریان , |
| •ناشر : | امیركبیر |
| •سال نشر : | 1385 |
| • نوع کتاب : | ترجمه |
| • رده سنی : | 0 |
| • تیراژ : | 2000 |
| • نوع جلد : | شومیز |
| • شابک : | 964-00-1035-9 |
| • تاریخ نشر : | 1385/8/21 |
| • محل نشر : | تهران |
| • زبان : | فارسی |
| • زبان اصلی : | انگلیسی |
| • تعداد صفحات : | 478 |
| • قیمت : | 38000 |
| • نوبت چاپ : | 1 |
| • قطع : | وزیری |
| • شماره جلد : | 0 |
| • چکیده : | ,"در این كتاب مباحثی در خصوص "بازاریابی خدمات" در بیست و چهار فصل فراهم آمده كه از آن جمله است: گسترش بازاریابی خدمات، تفاوتهای بازاریابی خدمات، مفهوم و دامنهی بازاریابی خدمات، سازماندهی بازاریابی خدمات، مدیریت بازاریابی خدمات، برنامهریزی بازاریابی در بخش خدمات ، كیفیت خدمات، قیمتگذاری، برنامههای تبلیغاتی و ارتباطات در بازاریابی خدمات، طراحی شبكههای توزیع خدمات، و جنبههای ویژهی بازاریابی خدمات. در كتاب بازاریابی به شناسایی و برآوردن نیازها و سلایق مشتری با عرضهی خدمات و كالا اطلاق گردیده تا بدین منظور رفع احتیاجات از طریق مبادلات سودآور، مرتفع شود. بر این اساس، سازمانهای خدماتی به دو دسته تقسیم میشوند: موسسات خدماتی انتقالی یا غیر انتقالی موسساتی كه خدمات فردی، اداری و یا هردو را عرضه میكنند. ویژگیهای اصلی خدمات كه برنامههای بازاریابی را تحت تاثیر قرار میدهند، نیز عبارتاند از: غیر ملموس بودن، غیر قابل تفكیك بودن، غیر همگن بودن (متغیر بودن)، و غیر قابل ذخیره بودن برای مثال یك صندلی خالی هواپیما فرصتی است كه برای همیشه از دست رفته است." |
ارسال نظر شما