0

مدیریت كیفیت خدمات

مدیریت كیفیت خدمات/

•پدید اورندگان : , ,
•ناشر : نگاه‌ دانش
•سال نشر : 1384
• نوع کتاب : تالیف
• رده سنی : 0
• تیراژ : 1500
• نوع جلد : شومیز
• شابک : 964-7119-83-6
• تاریخ نشر :
• محل نشر : تهران
• زبان : فارسی
• زبان اصلی :
• تعداد صفحات : 216
• قیمت : 25000
• نوبت چاپ : 1
• قطع : وزیری
• شماره جلد : 0
• چکیده : ,"نگارنده در كتاب حاضر، ضمن تشریح برخی مبانی كیفیت خدمات، چگونگی مدیریت كیفیت خدمات در صنایع خدماتی به ویژه در بانك‌ها را تحلیل كرده است. اهمیت كیفیت خدمات، رویكردهای مدیریت كیفیت خدمات، مدل‌های مفهومی كیفیت خدمات، و موانع بهبود كیفیت خدمات، از مباحثی هستند كه در كتاب مطرح شده است."

ارسال نظر شما

• با عنایت به اینکه نظرات و پیشنهادات شما کاربران گرامی در بهبود پایگاه تاثیر کاملا موثری ایفا می کند لذا خواهشمند است ما را از نظرات ارزنده ی خود محروم نفرمایید.
• نظر شما پس از بررسی و بازبینی توسط گروه مدیریت برای نمایش در سایت قرار داده می شود.
• نظرات کوتاه مثل "خوب بود" و "عالی بود" و... و نظرات تکراری تائید نمی شوند و امتیازی هم به آنها تعلق نخواهد گرفت.
• متن نظر شما میبایست حداکثر 1024 کاراکتر باشد.
توجه داشته باشید که به سوالاتی که در قسمت نظرات پرسیده میشود، جواب داده نخواهد شد، لطفا پیشنهادات و انتقادات را از طریق ارتباط با ما و سوالات خود را از طریق ارسال سوال و مشاوره ارسال نمایید.