0

مشتری مداری

مشتری مداری/

•پدید اورندگان : ,
•ناشر : دعوت
•سال نشر : 1389
• نوع کتاب : تالیف
• رده سنی : 0
• تیراژ : 1000
• نوع جلد : شومیز
• شابک : 978-964-2909-89-6
• تاریخ نشر :
• محل نشر : تهران
• زبان : فارسی
• زبان اصلی :
• تعداد صفحات : 274
• قیمت : 50000
• نوبت چاپ : 1
• قطع : وزیری
• شماره جلد : 0
• چکیده : ,"مباحث مربوط به مدیریت ارتباطات با مشتری است که با توجه به فناوری اطلاعات سامان یافته است. نویسنده با این اعتقاد که خلق ارزش عالی برای مشتریان به عنوان عنصری کلیدی در تضمین و موفقیت شرکت‌ها به شمار می‌آید، اقدام به تبیین اهمیت بحث «مدیریت ارتباطات با مشتریان «سی.آر.ام»» نموده که هدف آن بهبود مبادله با مشتری است و با افزایش قابلیت در شناخت نیازهای ویژه او و ایجاد رضایتمندی در مشتریان، و چگونگی سنجش این نیازها و سطح این رضایت‎مندی موجب فروش بیشتر می‌گردد. نگارنده در این اثر به ارایه مدل‌های گوناگون «سی.آر.ام» اهداف آن و چهارچوب‌های ارایه شده در سازمان‌های امروزی و مباحثی دیگر پرداخته است."

ارسال نظر شما

• با عنایت به اینکه نظرات و پیشنهادات شما کاربران گرامی در بهبود پایگاه تاثیر کاملا موثری ایفا می کند لذا خواهشمند است ما را از نظرات ارزنده ی خود محروم نفرمایید.
• نظر شما پس از بررسی و بازبینی توسط گروه مدیریت برای نمایش در سایت قرار داده می شود.
• نظرات کوتاه مثل "خوب بود" و "عالی بود" و... و نظرات تکراری تائید نمی شوند و امتیازی هم به آنها تعلق نخواهد گرفت.
• متن نظر شما میبایست حداکثر 1024 کاراکتر باشد.
توجه داشته باشید که به سوالاتی که در قسمت نظرات پرسیده میشود، جواب داده نخواهد شد، لطفا پیشنهادات و انتقادات را از طریق ارتباط با ما و سوالات خود را از طریق ارسال سوال و مشاوره ارسال نمایید.