در بخش پیشین بیان شد که برای ارتباط موثر نیاز است که دو مهارت در کنار مهارت ارتباط موثر وجود دارد: مهارت شنیدن و مهارت گفتن. در مورد مهارت شنیدن فعال در نوشتار پیشین سخن گفتیم. با ما همراه باشید تا در...