0

ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتری/

•پدید اورندگان : , ,
•ناشر : نشرترمه
•سال نشر : 1383
• نوع کتاب : ترجمه
• رده سنی : 0
• تیراژ : 2200
• نوع جلد : شومیز
• شابک : 964-7893-34-5
• تاریخ نشر :
• محل نشر : تهران
• زبان : فارسی
• زبان اصلی : انگلیسی
• تعداد صفحات : 138
• قیمت : 14000
• نوبت چاپ : 1
• قطع : رقعی
• شماره جلد : 0
• چکیده : مطالب آغازین كتاب، شامل تعریفی از مشتری"، مشتریان درون سازمانی و برون‌ سازمانی، مشتری‌گرایی و محصول‌گرایی و مانند آن است كه در پی آن خاطر نشان می‌شود كه "به مشتری باید براساس تكرار داد و ستد، به صورت ارزش مادام العمر، نگاه كرد". مباحث بعدی كتاب سیر تكاملی ارتباط با مشتری، ارتباط با مشتری از بعد الكترونیك و در گستره جهانی، تامین رضایت مشتری، سازمان‌های موفق در ارتباط با مشتری، نیز طرح دیدگاه صاحب‌نظران در خصوص مشتری است. در بخش‌های انتهایی كتاب، منابع مربوط به ارتباط با مشتری معرفی شده نیز به راه‌های ایجاد و حفظ ارتباط موثر با مشتری اشاره گردیده است."

ارسال نظر شما

• با عنایت به اینکه نظرات و پیشنهادات شما کاربران گرامی در بهبود پایگاه تاثیر کاملا موثری ایفا می کند لذا خواهشمند است ما را از نظرات ارزنده ی خود محروم نفرمایید.
• نظر شما پس از بررسی و بازبینی توسط گروه مدیریت برای نمایش در سایت قرار داده می شود.
• نظرات کوتاه مثل "خوب بود" و "عالی بود" و... و نظرات تکراری تائید نمی شوند و امتیازی هم به آنها تعلق نخواهد گرفت.
• متن نظر شما میبایست حداکثر 1024 کاراکتر باشد.
• توجه داشته باشید که به سوالاتی که در قسمت نظرات پرسیده میشود، جواب داده نخواهد شد، لطفا پیشنهادات و انتقادات را از طریق ارتباط با ما و سوالات خود را از طریق ارسال سوال و مشاوره ارسال نمایید.