مهارت ارتباط موثر چیست؟

ارتباط یک فرآیند دو طرفه است که باید آگاهانه انجام گیرد.
 

چکیده: از اولین مهارت هایی که باید آموخت، مهارت ارتباط موثر با دیگران است. چرا که انسان موجودی است اجتماعی و برای زندگی بهتر نیاز دارد با دیگران ارتباط داشته باشد. با ما همراه باشید تا با این مهارت و ویژگی های یک ارتباط موثر بیشتر آشنا شوید.

تعداد کلمات 472 / تخمین زمان مطالعه 2 دقیقه

 

ارتباط موثر، رابطه‌ای است که در آن، طرف مقابل، پیام شما را با حداکثر دقت ممکن دریافت و درک کند.
اکثر متخصصان ارتباطات بخش اصلی (و گاه تمام)‌ مسئولیت ارتباط موثر را بر عهده‌ی ارسال کننده‌ی پیام می‌گذارند.
البته این به معنای انکار اهمیت نقش دریافت‌کننده نیست، بلکه تاکیدی بر این امر است که فرستنده‌ی پیام‌ها، مسئولیت دارد از تمام توان خود برای افزایش اثربخشی ارتباط استفاده کند و به سادگی بی‌توجهی یا بی‌دقتی مخاطب را به بهانه‌ای برای کاهش اثربخشی ارتباط تبدیل نکند.
با کسب این مهارت، افراد می آموزند برای درک بهتر دیگران، به شیوه ای درست، به صحبت های آنها گوش دهند. همچنین فرد بتواند نیازها و احساسات خودش را با دیگران در میان بگذارد تا هم نیازهای دیگران و هم نیازهای خودش برآورده شود و در نتیجه ارتباطی رضایت بخش شکل گیرد.
تعریف ما از ارتباط موثر تعیین می کند که آیا می توانیم با یک فرد دیگر یا خودمان یا... ارتباط برقرار کنیم یا نه
«یک ارتباط موثر، ارتباط دو طرفه ای است که از پیش تعیین شده باشد و طرفین بتوانند آن را تنظیم نمایند.»

 نکات مهم:                         

فرآیندی است آگاهانه یا ناآگاهانه، خواسته یا ناخواسته که از طریق آن احساسات و نظرات، به شکل پیام های کلامی و یا غیرکلامی بیان گردیده و سپس ارسال، دریافت وادراک می شوند. این فرآیند ممکن است ناگهانی، عاطفی و یا بیانگر باشد.
ارتباط عبارتست از انتقال عقاید، تفکرات و احساسات از شخصی به شخصی دیگر. انتقال اطلاعات، افکار و احساسات، آنگونه که به درستی دریافت و فهمیده شود.
 

ارتباط فرآیندی پویا  وپیوسته وبرگشت ناپذیر وتعاملی ومحتوایی (زمینه ای) است.
برقراری ارتباط خود ناشی ازنیازهای از جمله نیاز مادی، نیاز به امنیت، نیاز به تعلق و احترام، نیاز به صمیمیت و نیاز به حمایت و تایید می باشد.
درراستای فرایند ارتباط وجود یکسری اجزاءالزامی از جمله پیام، فرستنده، گیرنده، وسیله ارسال پیام، بازخورد وشرایط و محیط ارسال پیام (موانع و محدودیت ها - قواعد و هنجارها و عرف - دانش مشترک –رخدادهای پیشین –انتظارات ) نیاز می باشد.
یا به عبارتی اجزاء فرایند ارتباط عبارتند: برقرار کنندگان ارتباط، پیام، رسانه، کانال، سروصدا، فیدبک و بافت.
 
منبع: درسنامه مهارت های زندگی با رویکرد مهارت های دهگانه
نویسنده: گروه نویسندگان پورتال فرهنگی راسخون